PC HP:driver carte réseau ne fonctionne plus après passage à W10

Résolu/Fermé
15charlotte15 Messages postés 187 Date d'inscription dimanche 5 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 septembre 2024 - 8 avril 2016 à 18:31
15charlotte15 Messages postés 187 Date d'inscription dimanche 5 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 septembre 2024 - 26 avril 2016 à 19:12
Bonjour,
J'ai un PC HP pavillon dv6-6111sf qui était sous W7 et que j'utilisais uniquement en connexion ETHERNET car le WIFI ne fonctionnait plus depuis longtemps ( surement que la carte WIFI est défectueuse ) .
Après passage à W10 : plus possible d'avoir internet en connexion Ethernet. Après plusieurs recherche , j'ai pu constater que le pilote carte réseau PCIe GBE FAMILY CONTROLER n'a pas pu s'installer correctement. Par contre le pilote est bien présent dans mon système ( sous C\windows\syst32\drivers\rt640x64scp ).

Question 1: ce driver est-il le bon pour W10 ?
Question 2: est-ce que le fait que ma carte WIFI soit HS puisse avoir perturbé la bonne installation du pilote carte réseau ?
Question 3: y a-t-il un risque à aller avec un autre PC ( ACER, que j'ai et qui lui peut aller sur internet ) télécharger un driver W10 sur realtek, le mettre sur clef USB pour ensuite l'installer sur le PC HP ?
Question 4 : ( et c'est la dernière) : puis revenir à W7 avec ce PC HP qui ne peut plus se connecter à internet ( avec espoir que ce retour me redonne accès à internet comme avant ) ?

J'avoue franchement que si ma question 4 peut fonctionner : je le lferai sans hésiter car je préfère encore avoir accès à Internet plutôt que d'avoir W10

Merci pour l'aide que je pourrais recevoir ......... ce sera apprécié !!!
A voir également:

76 réponses

billmaxime Messages postés 50447 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 4 janvier 2025 6 012
Modifié par billmaxime le 24/04/2016 à 12:39
re

retire le cd de Toutoulinux du lecteur cd-rom
================================

la touche F10 ne me permet pas d'accéder au BIOS .( rien en se passe quand je fais touchefn+F10)

regarde au démarrage du pc en bas a gauche, si tu vois sur quelle touche

tu dois "cliquer" pour accéder au bios

se doit être écrit SETUP ou BIOS

PS: sur mon pc HP, je dois cliquer sur la touche ESC en haut a gauche du clavier pour visualiser les fonctions des touches F...

là, tu auras la définition/utilisation des touches F...

sur mon pc, c'est la touche F9 pour choisir le périphérique de boot/démarrage


si tu cliques directement sur la touche F9, tu dois pouvoir choisir/sélectionner

le périphérique "d'amorçage/démarrage"

tu dois le sélectionner puis cliquer sur ENTER pour valider ton choix

Puis-je faire une pose jusque vers 13h15 de façon à faire le repas ? je te retrouve ensuite

ok, envoie moi 1 message quand tu seras dispo^^

@+

le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
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15charlotte15 Messages postés 187 Date d'inscription dimanche 5 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 septembre 2024 3
24 avril 2016 à 14:17
Re

Me voilà de retour
Voilà plus de 20mn que j'essaie ce que tu propose et que je n'aboutis à rien
1)J'ai essayé la touche Fn+F9 ---->rien n'apparait
2)la touche escap ----> elle ne donne aucune information et rien n'apparait
3)j'ai ecrit BIOS en bas à gauche , on me propose "Modifier les options de démarrage avancés > recupération," et c'est tout ( nulle part n'apparait une référence au bios .
4) j'ai ecris SETUP en bas à gauche --> il apparait HP SETUP Manager auquel ( bien sûr je n'ai pas accès même en tant que administrateur)

Pour mes touche "F" C'est vraiment comme si aucune n'était active
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billmaxime Messages postés 50447 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 4 janvier 2025 6 012
24 avril 2016 à 14:19
re

J'ai essayé la touche Fn+F9 ---->rien n'apparait

"tapote" uniquement sur la touche F9 et pas sur FN+F9 au démarrage du pc

dit moi ce que ça donne

@+
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15charlotte15 Messages postés 187 Date d'inscription dimanche 5 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 septembre 2024 3
24 avril 2016 à 14:44
OK , je l'ai fait , j'arrive sur un écran " gestionnaire d'amorçage "
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15charlotte15 Messages postés 187 Date d'inscription dimanche 5 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 septembre 2024 3
24 avril 2016 à 14:49
le menu qui apparait :
2 choix : Disque dur portable
lecteur de CD Rom interne ( je me suis mise là dessus )

On propose d'appauyer sur F10 pour installer l'utilité ou faire Echap pour quitter
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billmaxime Messages postés 50447 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 4 janvier 2025 6 012
24 avril 2016 à 14:48
re

OK , je l'ai fait , j'arrive sur un écran " gestionnaire d'amorçage "

ok, sélectionne le cd-rom avec les flèches directionnelles du clavier puis clique sur ENTER

le pc va redémarrer, dit moi quand c'est fait

@+
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15charlotte15 Messages postés 187 Date d'inscription dimanche 5 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 septembre 2024 3
24 avril 2016 à 14:55
ai fait " sélectionne le cd-rom avec les flèches directionnelles du clavier puis clique sur ENTER"
maintenant un écran noir apparait avec des "ordres " écrits en blanc
la dernière ligne qui s'affiche est :
[ end trace aed 4bce91d74fafb ]---

et tout en bas à gauche j'ai un "tiret" qui clignotte et rien ne se passe d'autre
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billmaxime Messages postés 50447 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 4 janvier 2025 6 012
24 avril 2016 à 14:51
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Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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billmaxime Messages postés 50447 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 4 janvier 2025 6 012
24 avril 2016 à 14:57
re

tu as bien retiré le dvd de Toutoulinux du lecteur cd-rom?

si oui, clique simultanément sur les touches CTRL+ALT+DEL/SUPPR

de là, redémarre le pc

dit moi si ça fonctionne

@+
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15charlotte15 Messages postés 187 Date d'inscription dimanche 5 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 septembre 2024 3
24 avril 2016 à 15:05
tu as bien retiré le dvd de Toutoulinux du lecteur cd-rom? ---> fait

si oui, clique simultanément sur les touches CTRL+ALT+DEL/SUPPR
----> rien ne se passe
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billmaxime Messages postés 50447 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 4 janvier 2025 6 012
24 avril 2016 à 15:08
re

si oui, clique simultanément sur les touches CTRL+ALT+DEL/SUPPR ----> rien ne se passe

tu clique bien en même temps sur les 3 touches?

si oui, arrête le pc " à l'arrache", appuie sur le bouton marche/arrêt jusqu'à

ce que le pc s'éteigne

quand c'est fait, redémarre le pc

dit moi ce que ça donne

@+
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15charlotte15 Messages postés 187 Date d'inscription dimanche 5 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 septembre 2024 3
24 avril 2016 à 15:18
tu clique bien en même temps sur les 3 touches? ---> oui, oui

arrête le pc " à l'arrache", appuie sur le bouton > marche/arrêt jusqu'à

ce que le pc s'éteigne
----> ai fait cela et ai redémarré le PC , il redémarre et rien ne semble changé , mon bureau est toujours identique
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billmaxime Messages postés 50447 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 4 janvier 2025 6 012
24 avril 2016 à 15:21
re

tu clique bien en même temps sur les 3 touches? ---> oui, oui

arrête le pc " à l'arrache", appuie sur le bouton > marche/arrêt jusqu'à

ce que le pc s'éteigne ----> ai fait cela et ai redémarré le PC , il redémarre et rien ne semble changé , mon bureau est toujours identique


ok, rechange l'ordre de boot via la touche F9 en choisissant le disque dur et redémarre le pc

dit moi ce que ça donne

@+
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15charlotte15 Messages postés 187 Date d'inscription dimanche 5 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 septembre 2024 3
24 avril 2016 à 15:32
rechange l'ordre de boot via la touche F9 en choisissant le disque dur et redémarre le pc ---> ai bien fait cela , Windows démarre normalement , il demande mon mot de passe ( comme d'ordinaire ) et j'ai ensuite accès à mon bureau habituel ( rien de changé )
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billmaxime Messages postés 50447 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 4 janvier 2025 6 012
Modifié par billmaxime le 24/04/2016 à 15:41
re

ok, avant de tenter le "boot"/redémarrage" avec le cd de Toutoulinux,

essaie avec la "récupération" dans le panneau de configuration

PS: tu n'as pas de documents etc... a sauvegarder?

regarde cette page pour la procédure, comme tu as "migré" de W7 vers W10

https://lecrabeinfo.net/desinstaller-windows-10-et-revenir-a-windows-7-ou-8-1.html

@+

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15charlotte15 Messages postés 187 Date d'inscription dimanche 5 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 septembre 2024 3
24 avril 2016 à 15:53
Re
Je n'ai pas de documents et autres à sauvegarder : c'est déjà fait sur clef USB

Par contre je ne comprends pas ce qu'il faut faire quand tu dis "essaie avec la "récupération" dans le panneau de configuration

J'ai fait "panneau de confi> tous les panneaux de config>Récupération " , là on propose 3 outils de récupération avancés :
- créer un lecteur de récupération
-ouvrir la restauration du système
- configurer la restauration du système
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billmaxime Messages postés 50447 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 4 janvier 2025 6 012
Modifié par billmaxime le 24/04/2016 à 16:03
re

pour la procédure, regarde cette page:

la méthode 1

https://lecrabeinfo.net/desinstaller-windows-10-et-revenir-a-windows-7-ou-8-1.html

si tu as des questions...

@+

le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
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15charlotte15 Messages postés 187 Date d'inscription dimanche 5 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 septembre 2024 3
24 avril 2016 à 16:08
J'ai vu qu'il y a 3 méthodes dont 2 seulement sont possible pour moi:
- à partir de l'outil de restauration intégré à W1O
- à partir d'une image système : ( j'en ai 2 dont la plus récente date de aout 2015)

Je suppose que tu me conseille de prendre la première ? j'attends ta réponse et ensuite je désinstalle W10 ( c'est bien cela ? )
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billmaxime Messages postés 50447 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 4 janvier 2025 6 012
24 avril 2016 à 16:14
re

Je suppose que tu me conseille de prendre la première ?

oui

ensuite je désinstalle W10 ( c'est bien cela ? )

oui, et W7 va se réinstaller

regarde et suis la méthode 1 de cette page

https://lecrabeinfo.net/desinstaller-windows-10-et-revenir-a-windows-7-ou-8-1.html

si tu as des questions...

@+
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15charlotte15 Messages postés 187 Date d'inscription dimanche 5 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 septembre 2024 3
24 avril 2016 à 16:21
RE

Voila : c'est parti , la restauration vers W7 a commencé
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billmaxime Messages postés 50447 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 4 janvier 2025 6 012
24 avril 2016 à 16:24
re

ok, dit moi quand se sera terminé et si tout c'est bien passé

@+
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15charlotte15 Messages postés 187 Date d'inscription dimanche 5 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 septembre 2024 3
24 avril 2016 à 16:44
RE ,

A première vue cela s'est bien passé :
J'ai connecté mon cable éthernet et j'ai pu me connecter à Google .
Tous les fichiers récemment chargés sont présents
Avast internet security fonctionne sans soucis

Là mon ordinateur HP ventile assez fort . je ne sais pas pourquoi ?

Une question : à quoi sert le CD -R toutoulinux -436_2015?

Une autre question : avons nous fini ? ou faut-il encore s
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billmaxime Messages postés 50447 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 4 janvier 2025 6 012
24 avril 2016 à 16:51
re

pour répondre à tes questions:

A première vue cela s'est bien passé :
J'ai connecté mon cable éthernet et j'ai pu me connecter à Google .
Tous les fichiers récemment chargés sont présents
Avast internet security fonctionne sans soucis


c'est bien, mais il faudra vérifier si tu n'as pas de mises a jour via windows update du panneau de configuration

PS: ATTENTION car tu vas de nouveau avoir les MAJ pour W10 qui te seront proposées

Là mon ordinateur HP ventile assez fort . je ne sais pas pourquoi ?

je ne saurai te dire, mais je pense qu'il se "remet" de W10 vers W7

Une question : à quoi sert le CD -R toutoulinux -436_2015?

ce DVD, c'était pour accéder a la partition recovery, mais tu n'en as plus besoin pour le moment (conserve le quand même)

Une autre question : avons nous fini ? ou faut-il encore s

maintenant que ton pc est revenu sous W7, tente de créer les DVD de restauration

si tu as des questions....

@+
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15charlotte15 Messages postés 187 Date d'inscription dimanche 5 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 septembre 2024 3
24 avril 2016 à 17:18
Re
Ok , oui j'ai vu que l'on me repropose W10 ( je veillerai à me pas relancer l'installation)

Je vais faire une recherche de mise à jour par Windows update .

Je conserve le CD-R me permettra d'accéder à la partition recovery si nécessaire un jour;

Je tente (demain ) de créer les DVD de restauration , je suppose avec HP recovery manager ? je pense que cette fois cela fonctionnera .
est-ce bien cela ?

Je ne sais pas combien de temps sont conservés sur le Forum de "comment ça marche " les échanges sur un sujet ; Pour ma part j'aimerais pouvoir revenir sur les diverses tentatives que l'on a faites , c'est un vrai "cours de micoinformatique" pour moi !

Je te propose de te recontacter demain quand j'aurai fait mas DVD de restauration
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billmaxime Messages postés 50447 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 4 janvier 2025 6 012
24 avril 2016 à 17:34
re

Je tente (demain ) de créer les DVD de restauration , je suppose avec HP recovery manager ? je pense que cette fois cela fonctionnera .
est-ce bien cela ?


oui, dans "l'option" je veux prendre mes précautions

tu devrais arriver sur "création des médias" je ne me souviens plus exactement du nom

Je ne sais pas combien de temps sont conservés sur le Forum de "comment ça marche " les échanges sur un sujet ; Pour ma part j'aimerais pouvoir revenir sur les diverses tentatives que l'on a faites , c'est un vrai "cours de micoinformatique" pour moi !

les sujets/topics ne sont pas effacés, il faut juste que tu ne supprimes pas

la discution dans "tes discutions suivies" pour ne pas la perdre

Je te propose de te recontacter demain quand j'aurai fait mas DVD de restauration

il n'y a pas de soucis, je suis en repos pour 2 semaines^^, donc je répondrai

à ton message

si tu as des questions...

@+
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glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 448
24 avril 2016 à 17:41
Bonjour 15charlotte15, bonjour billmaxime,
J'ai suivi vos procédures de temps à autres sans intervenir, billmaxime a très bien géré la situation.
Revenir à une version antérieure de Windows était la solution, sans avoir relu l'intégralité de vos échanges, il me semble me souvenir que je l'avais proposé à un moment, l'essentiel étant de refaire fonctionner ce pc correctement, vous avez fait ce qu'il fallait pour cela et c'est très bien.
Bonne continuation 15charlotte15 et mention très bien à billmaxime.
Je vous salue tous les deux et à plus tard par là....
Cordialement.
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billmaxime Messages postés 50447 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 4 janvier 2025 6 012
24 avril 2016 à 17:46
salut glg29^^

il y avait encore la possibilité de revenir à W7, et c'est ce que nous avons fait

maintenant, il reste a graver les DVD de restauration et 2-3 bricoles

@+
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glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 448 > billmaxime Messages postés 50447 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 4 janvier 2025
24 avril 2016 à 18:06
Tu es parvenu au bout de l'aventure, c'est gagné!
Les 2-3 bricoles devraient passer à présent, l'essentiel est fait.
@+ et bien joué
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billmaxime Messages postés 50447 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 4 janvier 2025 6 012
Modifié par billmaxime le 24/04/2016 à 18:11
re

oui, je pense que ça va aller maintenant

@+
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15charlotte15 Messages postés 187 Date d'inscription dimanche 5 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 septembre 2024 3 > billmaxime Messages postés 50447 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 4 janvier 2025
25 avril 2016 à 14:12
Re bonjour à tous deux ( glg29 et billmaxime),

Là je vous réponds depuis mon PC HP , Donc du coté connexion internet, on voit que cela fonctionne.
Je voulais faire mes DVD de restauration cet après-midi ; mais avant je voulais voir mes mises à jour par Windows update , mais quand je lance la mise à jour : je constate que l'indicateur de recherche ( une barre horizontale bleue ) tourne, tourne sans résultat pendant 30mn .
Quand je regarde l'historique des mises à jour, les dernières datent du 03/04/2016, date à laquelle je suis passée à W10.

Il semble que j'ai là un nouveau soucis ( isn't it? )
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billmaxime Messages postés 50447 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 4 janvier 2025 6 012
25 avril 2016 à 16:32
re

pour le soucis dans le planificateur des tâches, je pense que c'est le retour vers W7 qui provoque cela

fait 1 recherche manuelle des MAJ via Windows update et installe les

recommence l'opération jusqu'à ce que Windows update ne trouve plus de MAJ

PS: tu peux créer/graver les DVD de restauration/sauvegarde même si

toutes les MAJ ne sont pas installées

si tu as des questions...

@+
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15charlotte15 Messages postés 187 Date d'inscription dimanche 5 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 septembre 2024 3
25 avril 2016 à 17:27
RE:
Ok , je fais toutes mes mises à jours et je graverai mes DVD demain ( je manque un peu de temps ce soir )

A demain pour le résultat
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billmaxime Messages postés 50447 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 4 janvier 2025 6 012
25 avril 2016 à 17:35
re

ok

@ demain
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15charlotte15 Messages postés 187 Date d'inscription dimanche 5 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 septembre 2024 3
26 avril 2016 à 15:40
RE :
ON Y ARRIVE PETIT A PETIT !

Voilà , mes DVD-R ont été créé avec l'outil HP " créer un support de restauration" , il m'a fallu 4 DVD-R et l'outil de HP appelle cette opération " gravure de l'image de restauration sur le disque ". Cela dure environ 2h , et cela a bien fonctionné .

Par contre il ya eu des "interférences " d'ordre de gravage de Windows ( je pense ) , du coup à chaque fois que je rallume le PC , il m''est dit que il y a des gravages en attente .
Je suis allée voir et il y 2 fichiers en attente de gravage sur DVD, l'un appelé "recovery" et l'autre "desktop.ini" . Je n'ai rien osé faire ( je n'ai pas osé supprimer quoi que soit ) . Mais il va falloir tout de même que je supprime cela d'une façon ou d'une autre.

Une question encore d'ordre général : quelle est la différence entre ces DVD de restauration que je viens de faire et le processus de sauvegarde appelé " créer une image système"que je fais chaque mois sur un disque dur externe et le processus" créer un disque de réparation système"que j'ai fais uniquement pour mon PC Acer et une seule fois après l'achat.
Ma question est-elle clairement posée ? si ce n'est pas le cas, j'essayerai de mieux m'exprimer .
Peut-être que les "images système " que je fais chaque mois ne servent à rien ?

Ma curiosité n'a pas de limites ......c'est mon défaut !
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billmaxime Messages postés 50447 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 4 janvier 2025 6 012
26 avril 2016 à 17:49
salut charlotte

Voilà , mes DVD-R ont été créé avec l'outil HP " créer un support de restauration" , il m'a fallu 4 DVD-R et l'outil de HP appelle cette opération " gravure de l'image de restauration sur le disque ". Cela dure environ 2h , et cela a bien fonctionné .

vérifie simplement que tes DVD sont "complet/bien graver"

pour la vérification, insère le (s) DVD

ensuite , clique droit sur le DVD et clique sur "propriété"

regarde " l'espace" libre sur les DVD

PS : le drenier ne sera pas "complet", c'est normal
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Par contre il ya eu des "interférences " d'ordre de gravage de Windows ( je pense ) , du coup à chaque fois que je rallume le PC , il m''est dit que il y a des gravages en attente .
Je suis allée voir et il y 2 fichiers en attente de gravage sur DVD, l'un appelé "recovery" et l'autre "desktop.ini" . Je n'ai rien osé faire ( je n'ai pas osé supprimer quoi que soit ) . Mais il va falloir tout de même que je supprime cela d'une façon ou d'une autre.


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si les DVD sont bien gravés, je pense que la "suppression"des fichiers en"attente" peuvent être supprimés
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Une question encore d'ordre général : quelle est la différence entre ces DVD de restauration que je viens de faire et le processus de sauvegarde appelé " créer une image système"que je fais chaque mois sur un disque dur externe et le processus" créer un disque de réparation système"que j'ai fais uniquement pour mon PC Acer et une seule fois après l'achat.
Ma question est-elle clairement posée ? si ce n'est pas le cas, j'essayerai de mieux m'exprimer .
Peut-être que les "images système " que je fais chaque mois ne servent à rien ?


les DVD que tu graves au départ (1er installation) te permettent de rétablir/restaurer ton pc en sortie d'usine

cette pratique de Microsoft existe depuis "Vista", car Microsoft ne fournit plus

les DVD depuis XP a l'achat du pc
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si tu as des questions...

@+
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