Installer HP Photosmart 5525 [Fermé]

Signaler
Messages postés
11
Date d'inscription
mercredi 6 avril 2016
Statut
Membre
Dernière intervention
6 avril 2016
-
 Betty -
Bonjour

Depuis plusieurs semaine j'ai un nouvel ordinateur (Windows 10) et j'essaie d'installer mon ancienne imprimante Hp Photosmart 5525. Malheureusement, la connexion entre l'ordinateur et l'imprimante ne se fait pas.
J'ai trouvé une mise à jour rendant l'imprimante compatible avec Windows 10 mais rien a changé et comme ca bloque toujours au même moment de l'installation (sans aucune explication) je ne sais pas ce qui pose problème (le wifi ?, l'ordinateur ?, l'imprimante ?, le karma ?, ...)
Bref, si quelqu'un a une piste, je suis preneuse.
Merci d'avance.

2 réponses

Messages postés
9233
Date d'inscription
dimanche 16 décembre 2007
Statut
Membre
Dernière intervention
5 février 2020
194
6
Merci

Heureux de vous avoir aidé ! Vous nous appréciez ? Donnez votre avis sur nous ! Evaluez Comment Ça Marche

CCM 60393 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

J'ai effectué cette installation avec crainte car 1ère fois mais tout s'est bien passé. Merci.
Messages postés
11
Date d'inscription
mercredi 6 avril 2016
Statut
Membre
Dernière intervention
6 avril 2016

Oui, j'ai téléchargé sur le site officiel. Et entre temps, j'ai vérifié, la mise à jour a été faite car mon programme d'imprimante est à jour.
Messages postés
9233
Date d'inscription
dimanche 16 décembre 2007
Statut
Membre
Dernière intervention
5 février 2020
194 >
Messages postés
11
Date d'inscription
mercredi 6 avril 2016
Statut
Membre
Dernière intervention
6 avril 2016

tu as téléchargé que le pilote?
Messages postés
9233
Date d'inscription
dimanche 16 décembre 2007
Statut
Membre
Dernière intervention
5 février 2020
194 >
Messages postés
11
Date d'inscription
mercredi 6 avril 2016
Statut
Membre
Dernière intervention
6 avril 2016

t'as laissé tomber?
Messages postés
11
Date d'inscription
mercredi 6 avril 2016
Statut
Membre
Dernière intervention
6 avril 2016

Désolée, je sentais que ça allait être compliqué alors j'ai contacté un technicien HP, ça a pris 2h. Apparemment il y a un problème avec mon Windows 10 (surpris ?), il faudrait que je le réinstalle. En attendant il m'a installé un pilote "c'est pas celui de l'imprimante mais ca marche quand même". Merci quand même de ton aide.
Messages postés
9233
Date d'inscription
dimanche 16 décembre 2007
Statut
Membre
Dernière intervention
5 février 2020
194 >
Messages postés
11
Date d'inscription
mercredi 6 avril 2016
Statut
Membre
Dernière intervention
6 avril 2016

bon le principal est que tu puisses utiliser ton imprimante.
Messages postés
9233
Date d'inscription
dimanche 16 décembre 2007
Statut
Membre
Dernière intervention
5 février 2020
194 >
Messages postés
11
Date d'inscription
mercredi 6 avril 2016
Statut
Membre
Dernière intervention
6 avril 2016

tu as les liens du pilote pour ton imprimante qu'il t'a filé?