Installer HP Photosmart 5525

Lorin60 Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 Betty -
Bonjour

Depuis plusieurs semaine j'ai un nouvel ordinateur (Windows 10) et j'essaie d'installer mon ancienne imprimante Hp Photosmart 5525. Malheureusement, la connexion entre l'ordinateur et l'imprimante ne se fait pas.
J'ai trouvé une mise à jour rendant l'imprimante compatible avec Windows 10 mais rien a changé et comme ca bloque toujours au même moment de l'installation (sans aucune explication) je ne sais pas ce qui pose problème (le wifi ?, l'ordinateur ?, l'imprimante ?, le karma ?, ...)
Bref, si quelqu'un a une piste, je suis preneuse.
Merci d'avance.

2 réponses

Réponse 1 / 2
raspey Messages postés 9269 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   246
 
Salut tu as téléchargé sur le site de HP?
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Photosmart-5520-e-All-in-One-Printer-series/5157533/model/5218818
7
Betty
 
J'ai effectué cette installation avec crainte car 1ère fois mais tout s'est bien passé. Merci.
0
Réponse 2 / 2
Lorin60 Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui, j'ai téléchargé sur le site officiel. Et entre temps, j'ai vérifié, la mise à jour a été faite car mon programme d'imprimante est à jour.
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raspey Messages postés 9269 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   246
 
ton imprimante tu la branches par usb ou autre?
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Lorin60 Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
j'ai essayé par wifi (la connexion se lance puis s'arrète à mi-chemin) puis j'ai essayé par cable usb (la connexion ne se lance meme pas, rien ne se passe).
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raspey Messages postés 9269 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   246 > Lorin60 Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
par usb tu n'entends pas le son d'un branchement?
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Lorin60 Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Si je l'entend mais le programme d'installation n'avance pas. La page "branche le cable" reste en place et rien ne se passe.
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raspey Messages postés 9269 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   246 > Lorin60 Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
ou sinon lance l'installation et attend la page "branche le cable " et branche la à ce moment.
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