Plainte contre SFR

poljan8310 Messages postés 4 Statut Membre -  
Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour*

Abonné chez SFR depuis 6 ans, j'ai 2 box + 1 mobile.
Depuis 2 mois, la pose proposée de la fibre, je n'ai eu que des désagréments, techniques et aussi financiers.
Cette nuit prélèvements de 259,87 euros.
J'ai envoyé le 18 mars une lettre recommandée avec AR, leur donnant les Nos
de suivi de colis pour leur restitution de matériel.
JE veux porter plainte pour ce harcèlement financier qui dure depuis 2 mois!

6 réponses

  1. Letrollien Messages postés 4274 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 751
     
    Bonjour,

    Quelle est votre question ?
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    1. Margot
       
      Bonjour J'ai souscrit à une box chez SFR que j'ai reçu avec la télé 4K mais je n'ai jamais pu bénéficier de ses services alors je voudrais être remboursé avec des dommages et intérêts comment faire pour porter plainte à SFR ils m'ont facturer la somme de 355 € et me demande une somme de 264 €
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      1. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   14 520 > Margot
         
        Bonjour

        Pas de 'plainte' (Réservée au Pénal..) mais une Assignation précédée d'une Conciliation Judiciaire..

        Fondement de l'Assignation: Code Civil L 1217.. (Inexécution Contrat..). Peaufine ton argumentaire en prévision du passage devant le Juge..

        Bonne chance!

        A+
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  2. jeanbern Messages postés 13740 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 136
     
    Salut,
    Tu as le justificatif de ce prélèvement ?
    Le matériel le leur a donc été restitué ?

    Merci à toutes et à tous
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  3. poljan8310 Messages postés 4 Statut Membre
     
    Bonjour,
    Ma question est: Comment porter plainte contre SFR?
    Merci, si vous avez une réponse!
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    1. jeanbern Messages postés 13740 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 136
       
      Tu adresse une lettre au Procureur de la république de ta région ou
      Tout simplement au commissariat ou à la gendarmerie
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  4. jeanbern Messages postés 13740 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 136
     
    En recommandé avec accusé /réception
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  6. poljan8310 Messages postés 4 Statut Membre
     
    OK, merci, j'ai évidemment le justificatif de tous les prélèvements des 2 derniers mois et les bordereaux de retour du matériel!
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    1. jeanbern Messages postés 13740 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 136
       
      Au prêt de ta banque il serait peut-être temps de bloquer ces prélèvements
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    2. jeanbern Messages postés 13740 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 136
       
      Non je te parle de ton prélèvement: est-il justifié par SFR (détails etc)
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  7. poljan8310 Messages postés 4 Statut Membre
     
    oui, recommandé avec AR du 18 mars 2016.
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