Surfacturation

Bonjour, j'ai reçu une facture en janvier de 427 euros pour le numéro 639 que je n'ai jamais appelé mais factures se situent au environ de 25 euros j'ai appelé bouygues ils m'ont coupé ma ligne en me disant que si je payais dans les 6 heures ma ligne serait rétablie je crois que j'ai eu une arnaque que puis je faire dans cette situation car je suis à la retraite et je trouve honteux qu'on ne vous donne pas plus d'explications !!!