Paypal

bonjour à tous,
voici quelques temps j'ai commandé des chaussures que j'ai payé par paypal. les chaussures ne convenant pas j'ai signalé le problème à paypal car le site ne me répondait pas . Paypal m'a envoyé des instructions comme quoi je devais les renvoyer : j'ai donc payé les frais de port jusqu'en chine!!!! Je leur ai procuré l'ensemble des preuves pour m'entendre dire qu'il ne donnerait pas suite à mon dossier et que je ne serai pas remboursée. j'ai perdu plus de 100 euros dans l'histoire.
Vers qui puis je me retourner

Merci d'avance de votre aide
bien cordialement