Malware / adware : "virus windows" dans mozilla HELP SVP !
ronanh
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ronanh Messages postés 21 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
ronanh Messages postés 21 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour à tous,
Je suis désespéré ! Cela fait 15 jours que j'essaie d'améliorer l'ordinateur de mes parents qui est apparemment infecté de malwares et autre virus. J'ai tout essayé et ai lu 352 pages google ;-)
Ils m'ont dit que depuis environ 2 semaines (avant que je commence), internet a ralenti, les pages ne se chargeaient pas toujours et prenaient bcp de temps, puis des "virus" apparaissaient.
Voici le max d'info que je peux donner.
Leur système:
- Windows XP, version 2002, SP3. Ordinateur ACER fixe d'environ 7 ans mais qui fonctionne plutôt bien
- Avast: mise à jour automatique. Pas de soucis
Ce que j'ai fais:
- Mise à jour de Windows. Elle plantait à cause de .Net Framework. J'ai dû installer manuellement, supprimer des mises à jour, utiliser des logiciels Windows de réparation... J'ai pu mettre pas mal de mises à jour et maintenant, cela reste bloqué sur 3 mises à jour. Dites moi si vous voulez les noms "KB" et les erreurs. J'ai suivi l'article Windows pour outre passer l'erreur mais rien n'y fait. Je sèche
- J'ai installé un Firewall (ZoneAlarm) que j'ai mis à jour
- Mise à jour du pilote de la carte graphique NVidia (apparemment, il y a un pb...je n'ai pas encore regardé cela)
- Analyse complète du système avec l'antivirus et le firewall : cela a réglé quelques problèmes de malwares et virus
- Execution de Bitdefender
- Execution de Spybot
- Execution de malware adware remover
- Execiton de adwcleaner (rapport dispo): ce dernier a trouvé plus de pb que les précédents mais le "virus" persiste
- Execution de RegCleaner
- execution de scr /... (désolé, je me rappelle plus très bien) dans le MSDOS/Command
- Defragmentation + nettoyage de disque
- Changement de qqs propriétés windows recommandé par google
- suppression de 2227A280-3AEA-1069-A2DE-08002B30309D (merci google !)
- Execution de AWG PCtuneUP. Ce dernier a trouvé bcp de soucis que j'ai tous "réparé". J'ai tout "optimisé"...
Le problème persiste !
Je CRAQUE ! SVP...aidez-moi !!!
J'utilise TeamViewyer pour faire tout cela car j'habite loin...
Dernière information: j'ai voulu restaurer le système au mois précédent et bien sûr...il n'y a pas de sauvegarde disponible ! Donc impossible de faire cela.
Si vous trouvez une solution, en plus de faire 2 heureux...vous m’enlèverez un poids énorme.
Merci d'avance et n'hésitez pas à me dire quoi vous envoyer pour aider.
Je suis désespéré ! Cela fait 15 jours que j'essaie d'améliorer l'ordinateur de mes parents qui est apparemment infecté de malwares et autre virus. J'ai tout essayé et ai lu 352 pages google ;-)
Ils m'ont dit que depuis environ 2 semaines (avant que je commence), internet a ralenti, les pages ne se chargeaient pas toujours et prenaient bcp de temps, puis des "virus" apparaissaient.
Voici le max d'info que je peux donner.
Leur système:
- Windows XP, version 2002, SP3. Ordinateur ACER fixe d'environ 7 ans mais qui fonctionne plutôt bien
- Avast: mise à jour automatique. Pas de soucis
Ce que j'ai fais:
- Mise à jour de Windows. Elle plantait à cause de .Net Framework. J'ai dû installer manuellement, supprimer des mises à jour, utiliser des logiciels Windows de réparation... J'ai pu mettre pas mal de mises à jour et maintenant, cela reste bloqué sur 3 mises à jour. Dites moi si vous voulez les noms "KB" et les erreurs. J'ai suivi l'article Windows pour outre passer l'erreur mais rien n'y fait. Je sèche
- J'ai installé un Firewall (ZoneAlarm) que j'ai mis à jour
- Mise à jour du pilote de la carte graphique NVidia (apparemment, il y a un pb...je n'ai pas encore regardé cela)
- Analyse complète du système avec l'antivirus et le firewall : cela a réglé quelques problèmes de malwares et virus
- Execution de Bitdefender
- Execution de Spybot
- Execution de malware adware remover
- Execiton de adwcleaner (rapport dispo): ce dernier a trouvé plus de pb que les précédents mais le "virus" persiste
- Execution de RegCleaner
- execution de scr /... (désolé, je me rappelle plus très bien) dans le MSDOS/Command
- Defragmentation + nettoyage de disque
- Changement de qqs propriétés windows recommandé par google
- suppression de 2227A280-3AEA-1069-A2DE-08002B30309D (merci google !)
- Execution de AWG PCtuneUP. Ce dernier a trouvé bcp de soucis que j'ai tous "réparé". J'ai tout "optimisé"...
Le problème persiste !
Je CRAQUE ! SVP...aidez-moi !!!
J'utilise TeamViewyer pour faire tout cela car j'habite loin...
Dernière information: j'ai voulu restaurer le système au mois précédent et bien sûr...il n'y a pas de sauvegarde disponible ! Donc impossible de faire cela.
Si vous trouvez une solution, en plus de faire 2 heureux...vous m’enlèverez un poids énorme.
Merci d'avance et n'hésitez pas à me dire quoi vous envoyer pour aider.
A voir également:
- Malware / adware : "virus windows" dans mozilla HELP SVP !
- Malwarebytes anti-malware - Télécharger - Antivirus & Antimalwares
- Adware cleaner - Télécharger - Antivirus & Antimalwares
- Adware pokki ✓ - Forum Virus
- Supprimer malware - Guide
- Anti malware service executable ram - Forum Antivirus
11 réponses
Salut !
Merci pour la rapide réponse :-)
Les symptômes sont les suivants :
- Ralentissement monstrueux des chargements des pages
- Certaines fois, impossible de charger certaines pages
- Vidéos saccadées
- Toutes les applications très lentes à ouvrir / fonctionner
- Durant la navigation sur internet, d'un coup, la page change et annonce "(1) Windows Firefox Avertissement - Vous pourriez être affecté par un virus adware / malware...." L'adresse du site est 771697.rapuktab.com/?....
- D'autres messages apparaissent, par exemple :
Et cela continue avec d'autres messages, d'autres ralentissement...
Merci !
Merci pour la rapide réponse :-)
Les symptômes sont les suivants :
- Ralentissement monstrueux des chargements des pages
- Certaines fois, impossible de charger certaines pages
- Vidéos saccadées
- Toutes les applications très lentes à ouvrir / fonctionner
- Durant la navigation sur internet, d'un coup, la page change et annonce "(1) Windows Firefox Avertissement - Vous pourriez être affecté par un virus adware / malware...." L'adresse du site est 771697.rapuktab.com/?....
- D'autres messages apparaissent, par exemple :
- "01 78 90 38 85 Pour une vérification de votre ordinateur"
- "ALERTE: De sérieuses menaces de sécurité ont été identifiées le XXX"
Et cela continue avec d'autres messages, d'autres ralentissement...
Merci !
Désinstalle Spybot.
1°) AdwCleaner
Suis le tutoriel AdwCleaner d'Xplode
Si le copié/collé ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour héberger ton rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.
Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt
2°)
Réinitialise tes navigateurs et/ou re-paramètre manuellement tes navigateurs WEB ( page de démarrage, moteur de recherche, etc ) mais aussi supprimer/désactiver les extensions inutiles/parasites.
Pour t'aider à effectuer ce ménage, clique ci-dessous sur le nom du navigateur WEB que tu utilises :
3°) FRST
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
1°) AdwCleaner
Suis le tutoriel AdwCleaner d'Xplode
- Télécharge le sur ton Bureau ou dans ton dossier des téléchargements,
- Lance "AdwCleaner" et clique sur [Scanner],
- L'analyse va durer plusieurs minutes, patiente,
- Une fois le scan terminé, ne décoche rien, clique sur [Nettoyer],
- Une fois le nettoyage terminé, un rapport va s'ouvrir,
- Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.
Si le copié/collé ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour héberger ton rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.
Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt
2°)
Réinitialise tes navigateurs et/ou re-paramètre manuellement tes navigateurs WEB ( page de démarrage, moteur de recherche, etc ) mais aussi supprimer/désactiver les extensions inutiles/parasites.
Pour t'aider à effectuer ce ménage, clique ci-dessous sur le nom du navigateur WEB que tu utilises :
- Réinitialiser et réparer Mozilla Firefox
- Réinitialiser et réparer Google Chrome
- Réinitialiser et réparer Internet Explorer
3°) FRST
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
- FRST.txt
- Shortcut.txt
- Additionnal.txt
Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Malekal,
Merci mille fois pour ta réponse. Je vais faire cela et te donne les résultats.
Merci encore !!
Merci mille fois pour ta réponse. Je vais faire cela et te donne les résultats.
Merci encore !!
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
AdwCleaner:
Je l'ai téléchargé, lancé et faire un scan.
Le résultat est "AdwCleaner n'a trouvé aucun programme malveillant sur cet ordinateur !"
J'ai malgré tout cliqué sur "Nettoyer". Voici le rapport :
-----------------------------------------
# AdwCleaner v5.101 - Rapport créé le 10/03/2016 à 18:56:59
# Mis à jour le 07/03/2016 par Xplode
# Base de données : 2016-03-08.1 [Serveur]
# Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (x86)
# Nom d'utilisateur : heritier - ACER-9DEB84EBB9
# Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\heritier\Bureau\adwcleaner_5.101.exe
# Option : Nettoyer
# Support : https://toolslib.net/forum
:: Clés "Tracing" supprimées
:: Paramètres Winsock réinitialisés
C:\Program Files\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [7468 octets] - [06/03/2016 17:42:09]
C:\Program Files\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt - [7413 octets] - [06/03/2016 17:57:49]
C:\Program Files\AdwCleaner\AdwCleaner[S3].txt - [1052 octets] - [10/03/2016 18:53:09]
C:\Program Files\AdwCleaner\AdwCleaner[C2].txt - [1065 octets] - [10/03/2016 18:56:59]
########## EOF - C:\Program Files\AdwCleaner\AdwCleaner[C2].txt - [1153 octets] ##########
Je l'ai téléchargé, lancé et faire un scan.
Le résultat est "AdwCleaner n'a trouvé aucun programme malveillant sur cet ordinateur !"
J'ai malgré tout cliqué sur "Nettoyer". Voici le rapport :
-----------------------------------------
# AdwCleaner v5.101 - Rapport créé le 10/03/2016 à 18:56:59
# Mis à jour le 07/03/2016 par Xplode
# Base de données : 2016-03-08.1 [Serveur]
# Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (x86)
# Nom d'utilisateur : heritier - ACER-9DEB84EBB9
# Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\heritier\Bureau\adwcleaner_5.101.exe
# Option : Nettoyer
# Support : https://toolslib.net/forum
- [ Services ] *****
- [ Dossiers ] *****
- [ Fichiers ] *****
- [ DLLs ] *****
- [ Raccourcis ] *****
- [ Tâches planifiées ] *****
- [ Registre ] *****
- [ Navigateurs ] *****
:: Clés "Tracing" supprimées
:: Paramètres Winsock réinitialisés
C:\Program Files\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [7468 octets] - [06/03/2016 17:42:09]
C:\Program Files\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt - [7413 octets] - [06/03/2016 17:57:49]
C:\Program Files\AdwCleaner\AdwCleaner[S3].txt - [1052 octets] - [10/03/2016 18:53:09]
C:\Program Files\AdwCleaner\AdwCleaner[C2].txt - [1065 octets] - [10/03/2016 18:56:59]
########## EOF - C:\Program Files\AdwCleaner\AdwCleaner[C2].txt - [1153 octets] ##########
J'ai bien réparé Firefox comme indiqué.
Par contre, impossible de réaliser la procédure FRST : Avast me détecte le fichier comme virus/malware et ne me le laisse pas le télécharger ni l'installer directement... Une idée ?
Par contre, impossible de réaliser la procédure FRST : Avast me détecte le fichier comme virus/malware et ne me le laisse pas le télécharger ni l'installer directement... Une idée ?
Hello,
Voici les liens:
FRST.txt
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20160310_c7r6c6o10z6
Addition.txt
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160310_z13q11u13f12y6
Shortcut.txt
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160310_p9r6d7f14i8
J'attends tes instructions !
Merci encore
Voici les liens:
FRST.txt
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20160310_c7r6c6o10z6
Addition.txt
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160310_z13q11u13f12y6
Shortcut.txt
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160310_p9r6d7f14i8
J'attends tes instructions !
Merci encore
Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.
Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit :
Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
A gauche, place toi sur le Bureau,
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.
Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparait, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.
Si Firefox affiche encore ces fenêtres, fais ceci alors :
Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit :
Tcpip\Parameters: [NameServer] 82.163.143.171 82.163.142.173 [Pays IL - 82.163.143.171]
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-1063574578-3575699669-3932047679-1006_Classes\CLSID\{A2DF06F9-A21A-44A8-8A99-8B9C84F29160}\localserver32 -> C:\Documents and Settings\heritier\Local Settings\Application Data\Chromium\Application\45.0.2406.0\delegate_execute.exe (The Chromium Authors) <==== ATTENTION
Task: C:\WINDOWS\Tasks\{55E68FCF-D260-C2FA-C6C0-0477FBD1DC0A}.job => C:\WINDOWS\system32\regsvr32.exeF /s /n /i:/rt C:\DOCUME~1\ALLUSE~1\APPLIC~1\c0a7cdb0\8dfd62a5.dll <==== ATTENTION
2016-02-29 16:55 - 2016-02-29 16:55 - 00000000 ____D C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\B0FFCDD9-5261-4e59-B29A-17A4FABDEBAB
Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
A gauche, place toi sur le Bureau,
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.
Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparait, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.
Si Firefox affiche encore ces fenêtres, fais ceci alors :
- Exporte tes marques pages / favoris sous Mozilla Firefox
- Désinstalle Mozilla Firefox en cochant l'option de "Suppression du profil."
- Ré-initialise Mozilla Firefox
- Ré-installe complètement Mozilla Firefox
- Ré-importe tes marques pages / favoris sous Mozilla Firefox
Merci Malekal !
Je l'ai fais et mes parents vont tester pendant 1 journée.
Je verrai si j'ai besoin de faire la manip de réinstaller Mozilla.
En tout cas, encore merci pour ton aide. Très appréciée et impressionnant !
Concernant la mise à jour Windows qui se fait en boucle, as-tu une idée ? J'aimerai mettre l'ordinateur de mes parents au top (de ce qu'il peut être vu son âge), afin qu'ils puissent en profiter à fond.
Merci,
Ronanh
Je l'ai fais et mes parents vont tester pendant 1 journée.
Je verrai si j'ai besoin de faire la manip de réinstaller Mozilla.
En tout cas, encore merci pour ton aide. Très appréciée et impressionnant !
Concernant la mise à jour Windows qui se fait en boucle, as-tu une idée ? J'aimerai mettre l'ordinateur de mes parents au top (de ce qu'il peut être vu son âge), afin qu'ils puissent en profiter à fond.
Merci,
Ronanh
De rien =)
Pour la mise à jour, faudrait tenter de vider le catalogue Windows Update, avec les commandes : Erreur Windows Update.
Sinon le fix de Microsoft.
Pour la mise à jour, faudrait tenter de vider le catalogue Windows Update, avec les commandes : Erreur Windows Update.
Sinon le fix de Microsoft.
Malekal,
Encore une fois, mille merci. Mes parents ont essayé l'ordinateur pendant toute une soirée et tout ce matin et cela fonctionne parfaitement : pas un virus !! :)
Je suis en train de suivre ton tuto sur les màj windows en espérant que j'arrive enfin à les installer.
Maintenant, le seul -micro- soucis est que Mozilla met 20 secondes à démarrer...mais cela n'est vraiment rien en comparaison avec tous les problèmes qu'il y avait jusqu'à maitenant !
MERCI ENCORE : YOU'RE THE BEST !!!
Encore une fois, mille merci. Mes parents ont essayé l'ordinateur pendant toute une soirée et tout ce matin et cela fonctionne parfaitement : pas un virus !! :)
Je suis en train de suivre ton tuto sur les màj windows en espérant que j'arrive enfin à les installer.
Maintenant, le seul -micro- soucis est que Mozilla met 20 secondes à démarrer...mais cela n'est vraiment rien en comparaison avec tous les problèmes qu'il y avait jusqu'à maitenant !
MERCI ENCORE : YOU'RE THE BEST !!!
