Impossible de supprimer Kaspersky.... Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je viens d'acquérir un nouveau PC, Kapersky y était pré installé...

Ayant acheté une licence Bitdefender 2016, je n'arrive pas à installer cette licence car on me demande de désinstaller Kapersky manuellement (chose pourtant faite...)

J'ai tenté d'utiliser Kavremover.exe mais ce dernier ne détecte rien....

Je suis perdu car je n'arrive pas à installer ma licende Bitdefender...

Pouvez-vous m'aider ?

Bien à vous....



Configuration: Windows / Chrome 48.0.2564.116

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

Je ne connais pas la version de Kaspersky qui était installée mais je te suggère d'essayer de faire comme cela
1-Réinstaller la même version Kaspersky à partir du site Kaspersky (version d'essai gratuite)
2-Redémarrer ta machine et réutiliser Kavremover à télécharger sur le site Kaspersky également en suivant les instructions
3-Redémarrer ta machine et essayer l'installation de ton nouvel antivirus

A-Pour tes commentaires ou résultats

TenzoR · Answer

Je viens d'essayer... ça ne marche pas.... je désespère...

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

Bizarre que Kaspersky soit monté sur du matériel neuf ?? Mais peut-être normal ??  >> Peux-tu dire quelle version c'était ? Je regarde de mon côté

Edit  >> As-tu un message de Bitdefender et si oui lequel
A+

 
Cordialement 
Je ne m'intéresse qu'aux qualités des gens .Ayant moi-même des défauts alors comment me permettre de juger ceux des autres ?(Gandhi)

TenzoR · Answer

J'ai acheté un clone...

concernant la version Kaspersky installée, je ne m'en souviens plus..

Je t'envoie une capture d'écran du message de Bitdefender..

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160306_h9k5t13m8s12

TenzoR · Answer

Un clone c'est simplement un pc "sur mesure".....

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

Je ne comprends pas trop pourquoi le désinstallateur de Kaspersky (Kavremover) ne peut désinstaller son produit car il est fait pour cela et quelque soit la version officielle installée : Donc mystère ?? >> 
Comme tu as déjà cherché à désinstaller Kaspersky par tes propres moyens il se peut que tout ne soit pas très bien désinstallé et en consultant ma machine qui est un Windows 8.1-64 bits j'ai vu que Kaspersky vient se loger dans un fichier totalement caché que l'on voir en utilisant >> Cet outil  >> Tu le lances par son exécutable et dans la fenêtre qui va s'ouvrir tu cherches la ou les lignes concernées par Kaspersky et tu les supprimes par Remove puis Exit pour sortir (uniquement ces lignes) Par expérience je sais que certains logiciels ne peuvent être réinstallé si mal désinstallé ou toujour présents dans ces fichiers cachés 

Voir cette image écran
Je ne prétends pas que c'est la solution miracle mais à essayer et dans ce cas là , l'idéal serait que tu réinstalles la même version Kaspersky mais ....laquelle ?? et que tu redésinstalles celle-ci avec Kavremover et ensuite essayer de reffaire l'installation de Bitdefender

A+ Pour le résultat
 
Cordialement 
Je ne m'intéresse qu'aux qualités des gens .Ayant moi-même des défauts alors comment me permettre de juger ceux des autres ?(Gandhi)

TenzoR · Answer

Je viens d'essayer et malheureusement, il ne détecte aucun fichier Kaspersky....

Impossible de supprimer Kaspersky....

7 réponses

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