Reclamation facture et abonnement

Bonjour, je viens de recevoir un message me précisant que ma facture était impayée, suite à une vérification de mon compte, mes factures ne sont jamais refusées. Je vous ai déjà fait parvenir un message vous demandant de changer mon abonnement, ayant la free box, l'abonnement a 2 euros me conviendrait et je voulais aussi changer de téléphone, j'espère que vous me contacterais afin de régler ces différents. Je vous remercie. CORDIALEMENT.