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Résolu
léo
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léo -
léo -
Bonjour
j'ai fait une commande sur le site, j'ai payé 9,50 de frais de port, je fais un retour, ils me disent par téléphone ne pas rembourser les frais d'envoi de la commande au client sauf erreur de leur part, par contre les frais de retour sont gratuits.
est ce l'habitude sur ce site de ne pas rembourser les frais de port de la commande au client, j'ai cherché sur le site et je n'ai pas trouvé de réponse
merci
bonne journée
j'ai fait une commande sur le site, j'ai payé 9,50 de frais de port, je fais un retour, ils me disent par téléphone ne pas rembourser les frais d'envoi de la commande au client sauf erreur de leur part, par contre les frais de retour sont gratuits.
est ce l'habitude sur ce site de ne pas rembourser les frais de port de la commande au client, j'ai cherché sur le site et je n'ai pas trouvé de réponse
merci
bonne journée
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- Yoox avis vrai ou faux
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1 réponse
Ce qui dit la loi Hamon, c'est que le remboursement doit être intégral, frais de port compris : http://droit-finances.commentcamarche.net/faq/37724-delai-de-retractation-les-droits-de-l-acheteur
léo
merci bonne journée