Besoin d'avis sur Yoox.frRésolu

Question

Bonjour j'aimerais savoir si quelqu'un avait déjà commander sur Yoox.fr ? Car les prix sont très intéréssent par exemple je veux prendre une paire de basket Prada qui coute 300 euros en boutique et qui me coute simplement 137 euros ( + code promo -20 euros ) Alors qu'il était a 157 euros, je n'aimerais pas me faire avoir et recevoir de la vulgaire contrefacon , est-ce que quand on recoit le colis il y a le numero d'authentification de l'article (car chaque chaussure prada en a une ) voilà sinon merci de me répondre 


Cordialement,

Christian6686 · Accepted Answer

Bonjour,

J'ai passé deux commandes, toutes les deux annulées sans explications. 
En appelant le SAV (Yoox ne se donne pas la peine de vérifier, ni d'informer), j'apprends que c'est lié à un problème bancaire. 
Mon compte étant largement approvisionné, cette réponse est non pertinente. Cela montre le sérieux de cette enseigne, et le peu de considération portée aux clients.

Afrikarnak · Answer

Bonjour.. 
Cette Enseigne est (Parait il..) basée en Italie mais avec des Centres dans divers pays dont la Chine.. Simple 'boîte à lettre' localisée à Bologne??  
Spa de Droit italien coté à la bourse de Milan... Pas vérifié ces infos! 
Ce qui est bigrement étonnant c'est qu'on a AUCUN tél.  . 
Contacts uniquement par formulaire anonyme... 
Pas de mystère: si prix de marques trop alléchants il y a contrefaçon sous Web.. 
Perso ce site (Ou plutôt cette multitude de sites - plus de 30!- rattachés à la même 'boutique') ne m'inspire pas confiance! 
Bof.. 
A+

l'embrouille 75 · Answer

Salut Afrik, 
Moi j'ai trouve ceci :  
  
Whois > Yoox.fr 
Share on tweet 
Yoox.fr Whois Record 

    Whois Record 
    Site Profile 
    Registration 
    Server Stats 
    For Sale 

Whois Record 
Reverse Whois: 
"YOOX S.p.A." owns about99 other domains 
Email Search: 
is associated with about 455,566 domains 
is associated with about 87,074 domains 
is associated with about 96 domains 
is associated with about 1,911,821 domains 
Whois History: 
99 records have been archived since 2008-09-15 . 
Reverse IP: 
191,184 other sites hosted on this server. 
Domain Monitor supports .com, .net, .org, .biz, .info, and .us domains 

DomainTools for Windows® 

Now you can access domain ownership records anytime, anywhere... right from your own desktop! Download Now> 

domain:      yoox.fr 
status:      ACTIVE 
hold:        NO 
holder-c:    YS1010-FRNIC 
admin-c:     FM7452-FRNIC 
tech-c:      RISP1-FRNIC 
zone-c:      NFC1-FRNIC 
nsl-id:      NSL2071-FRNIC 
registrar:   AMEN / Agence des Médias Numériques 
anniversary: 02/11 
created:     26/07/2002 
last-update: 06/04/2012 
source:      FRNIC 

ns-list:     NSL2071-FRNIC 
nserver:     ns1.register.it 
nserver:     ns2.register.it 
source:      FRNIC 

registrar:   AMEN / Agence des Médias Numériques 
type:        Isp Option 1 
address:     12-14, Rond-point des Champs Elysées 
address:     PARIS 
country:     FR 
phone:       +33 1 40 87 99 20 
fax-no:      +33 1 40 87 76 89 
e-mail:       
website:     https://www.amen.fr/ 
anonymous:   NO 
registered:  17/01/1999 
source:      FRNIC 

nic-hdl:     YS1010-FRNIC 
type:        ORGANIZATION 
contact:     YOOX S.p.A. 
address:     YOOX S.p.A. 
address:     Via Nannetti, 1 
address:     40069 Zola Predosa 
country:     IT 
phone:       +39 0516184211 
fax-no:      +39 0516184215 
e-mail:       
registrar:   AMEN / Agence des Médias Numériques 
changed:     18/08/2011  
anonymous:   NO 
obsoleted:   NO 
source:      FRNIC 

nic-hdl:     FM7452-FRNIC 
type:        PERSON 
contact:     Federico Marchetti 
address:     Federico Marchetti 
address:     Via Nannetti, 1 
address:     40069 Zola Predosa 
country:     IT 
phone:       +39 0516184211 
fax-no:      +39 0516184215 
e-mail:       
registrar:   AMEN / Agence des Médias Numériques 
changed:     06/04/2012  
anonymous:   NO 
obsoleted:   NO 
source:      FRNIC 

nic-hdl:     RISP1-FRNIC 
type:        PERSON 
contact:     Register. It S. P. A. Register. It S. P. A. 
address:     Register.it S.p.A. 
address:     Via Montessori s/n 
address:     24126 Bergamo 
country:     IT 
phone:       +39 0353230400 
fax-no:      +39 0353230312 
e-mail:       
registrar:   AMEN / Agence des Médias Numériques 
changed:     22/02/2010  
anonymous:   NO 
obsoleted:   NO 
source:      FRNIC 

Ubuntu 12.10   Firefox16  
Toujours bien reflechir avant d'agir

l'embrouille 75 · Answer

Salut Afrik,
Ouais,tu as raison,il est vraiment curieux ce site,sur la video,ce n'est vraiment pas une Ritale pur jus qui presente les modeles !!!!!
Ca sent la delocalisation vers l'empire du milieu !!!!
Bonnes fetes a toi egalement
A+ ,-))

c840000 · Answer

d'accord j'en prendrais compte en tout cas merci de m'avoir répondu , Bonne fetes ;)

c840000 · Answer

j'ai trouver un numero et un email de leur site

 E-mail
Lundi-Vendredi 9h-21h

Téléphone
0805102572
Lundi-Vendredi 9h-21h

duncanben · Answer

Bonsoir,

Yoox.com a l'air fiable (avis favorables, 120 000 fans sur Facebook...).

le Figaro en parle : https://madame.lefigaro.fr/tag/yoox-com
https://www.yelp.fr/biz/yoox-bologna-2?utm_campaign=qype_fr&utm_source=%28direct%29
https://www.mywot.com/en/scorecard/Yoox.com

graffx · Answer

faut croire que Yoox.fr et Yoox.com ne sont pas le meme site...

sacha3 · Answer

j'ai fait de nombreux achats sur ce site depuis plusieurs années
aucun problème
ce ne sont pas des contrefaçons simplement des invendus
cordialement

Connect · Answer

Bonjour,
 Il y a une dizaine de jours, j’ai effectué une commande sur le site, suite à cela, j’ai reçu une confirmation. En vérifiant l’état d’avancement de ma commande depuis mon espace suivie, je n’ai eu ni trace de cette dernière, ni de date prévue de livraison. J’ai envoyé plusieurs mails, qui demeurent sans suite, ainsi que de nombreux appels téléphoniques. Aucune solution ne m’a été proposée.

Ma demande de remboursement n’est toujours pas effectuée non plus.

Aucune prise en charge des problèmes après-vente, le service clientèle est lamentable et inexistant. 
C'est trop bizarre,  depuis le mois d'aout le site a changé et le service avec.

A+

ayasf · Answer

Attention à l'arnaque sur le site @yoox. J'ai reçu une commande le 10/11 où il manquait un article de 64€ que j'ai signalé dans la foulée. A ce jour, encore aucun remboursement malgré mes multiples réclamations !

Cecilia · Answer

Moi j'ai voulu faire une commande  sur ce site yoox, et j'ai reçu un mail bizarre me demandant une photo numérique de bonne qualité de ma CB, evidement je ne l'ai pas envoyé ???? c'est tout de mm étrange

Amau · Answer

Bonjour, je vois que plus le temps passe plus les avis concernant Yoox sont de plus en plus négatifs.
Je vais vous partagés mon expérience client, jai realisé la semaine derniere une commande sur le site balenciaga.com via Paypal. Jusque la tout vas bien.
Lorsque jai réalisé le paiement il se trouve que l'argent qui m'a été retiré de mon compte paypal a ete viré sur le compte Paypal de "Yoox s.p.a".
J'ai dans un premier temps pas fait le rapprochement et quelques jours plus tard : Bingo ma commande a ete annulée par balenciaga sans aucune justification de leur part.
Part la suite jai realisé une seconde commande une fois de plus viré sur le compte paypal de Yoox. Et une fois de plus annulée par balenciaga sans explications...
Cest alors que je me suis rendu compte en fouillant un peu dans les conditions de ventes que le site de la marque de Luxe Balenciaga ainsi que plusieurs autres sites d'autres marques de luxes sont tous gerer par Yoox société soit disant basés à Bologne avec Service client inexistant.

Et je comprend pas pourquoi des marques aussi réputées ne gerent pas eux memes leurs sites internet et laissent des incapables gerer leur site internet . Ça entache leur image de marque...

Bref au final la morale de l'histoire c'est que je n'ai pas commandé les produits que je souhaitais achetée et jirais les acheter directement en magasin lorsque je serais de passage a Paris..

Laurence · Answer

A eviter a tout prix. Service de livraison et service client incompetents.

Cocorico · Answer

Oui les prix sont intéressants mais les clients maltraités : colis point relais pas déposé  malgré annoncé.  yoox contacte écrit " attendez enquete 8 jours minimum " ne propose rien ni remboursement ni envoi nouveau produit . C est inadmissible et limite frauduleux à tout le moins

lolilou45 · Answer

Bonjour j'aimerai commandé un sweat Moschino qui est à 89 euros... j'ai peur qu'il y est contrefaçon ou de me faire arnaquer. 
j'ai vu qu'il y avait Yoox.fr et Yoox.com quelle est la différence ??

ROZZAYS · Answer

Bonjour à tous
J’ai effectué plusieurs commandes  chez YOOX et je n’ai jamais eu de problème de leurs part.
Par contre pour ceux qui ont des commandes annulées c’est souvent la cause de votre banque.
Parfois quand la somme est trop importante ou quand vous avez dépassé le montant de paiement en ligne mais encore si votre banque a des doutes sur une possible fraude, le paiement sera refusé mais rien à voir avec YOOX. 
Pour ma part J’ai déjà effectué un achat D’une valeur avoisinant les 400€ mais le paiement n’est pas passé heureusement j’ai quand même reçu la veste et du coup je ne pouvais plus commander jusqu’au paiement de la veste.
Je n’ai pas reçu de message rien nada j’ai effectué d’autres achats qui ont toutes été annulé du coup j’appelle YOOX.
Suite à mon appel je reçois un mail m’informant du défaut de paiement de la veste ensuite, j’effectue Le règlement de la veste cette fois ci par virement comme on me le demande dans le mail.
Aujourd’hui tout est revenu à là normal donc pour ceux qui doute du site vous avez tord !

Veve · Answer

Mais c’est quoi ces mytho sur ce site. Ça fait 4 ans que je commande sur Yoox. J’ai jamais eu un problème, toujours livré hyper rapidement, le colis contient déjà une étiquette de retour et le délai et de 100 jours. Bref, je ne connais pas mieux

blimshui · Answer

Le site Yoox est tout à fait fiable, bien que le service client y laisse parfois sérieusement à désirer. Les pris alléchants viennent simplement du fait qu'il s'agisse d'invendus et de destockage. Pour cette raison les articles ont parfois un ou deux défauts, et à ce moment le renvoi et gratuit.
Le site appartient au groupe Richemont, qui détient entre autre Mr Porter.

Diz · Answer

Bonjour,

Pareil jai passe une commande dimanche dernier donc il y a 2 jours. Et aujourdhui je recois un mail disant que ma commande et mon paiement sont annules.

J appelle donc le service client de YOOX, pour savoir la raison de cette annulation. On me dit qu ils procedent a des verifications des comptes bancaires. Et que cela n a rien a voir avec ma carte ni mon compte bancaire ... 

Alors quel est le vrai probleme ??!! On arrive pas a me repondre on me repete la meme chose.

On me dit aussi que je peux repasser la meme commande mais avec une autre carte ou un compte paypal ou en espece a la livraison ... 

Jai jamais vu un site internet me refuser ma commande alors qu il n y a aucune raison ! D autant plus que tout s est bien passe au paiement de la commande !!!

Je suis tres decue du site.

Besoin d'avis sur Yoox.fr

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