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Fermé
maryette Messages postés 18 Date d'inscription dimanche 12 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2018 - Modifié par Malekal_morte- le 24/02/2016 à 12:40
maryette Messages postés 18 Date d'inscription dimanche 12 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2018 - 1 mars 2016 à 08:29
J'ai besoin d'aide car je suis victime de hameçonnages voraces:

Impossible de me connecter aux Forums CCM sans que "Repair dammage" n'apparaisse sur plusieurs onglets. La navigation se ferme lorsque je ferme les onglets.

J'ai eu des message "d'alerte" que je ne reconnais pas et me demande d'appeler un numéro vert car il y aurait un risque sur mes mots de passe, coordonnées diverses etc. J'ai des demandes de " test d'évaluation " y compris de "CCM "....

J'ai enlevé plusieurs logiciels téléchargés récemment pas de changement.
J'ai tenté de réinitialisé le PC ( windows 10): impossible de réinitialiser.
je suis revenue aux paramètres initiaux de la connexion internet: pas de changement,
J'ai trouvé des applications que je n'avais pas demandé ( barres d'outils, "programmes de nettoyage PC" : les ai enlevé,

Pas de changement,
Antivirus en place : NOD 32, version 9.qui me bloque presque chaque page en me disant que le site ( certificat codé ) n'est peut être pas celui que je souhaite atteindre.

Bref: je suis bloquée!
MErci pour vos conseils
A voir également:

2 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
24 févr. 2016 à 12:40
Salut,

Windows a été infecté par des adwares et programmes parasites. Ces indésirables sont connus pour provoquer des affichages de publicités et occasionner de sérieux ralentissements sur tes navigateurs WEB.

Voici les étapes de la procédure à suivre :

Suis le tutoriel AdwCleaner d'Xplode
  • Télécharge le sur ton Bureau ou dans ton dossier des téléchargements,
  • Lance "AdwCleaner" et clique sur [Scanner],
  • L'analyse va durer plusieurs minutes, patiente,
  • Une fois le scan terminé, ne décoche rien, clique sur [Nettoyer],
  • Une fois le nettoyage terminé, un rapport va s'ouvrir,
  • Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.


Si le copié/collé ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour héberger ton rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt


2°)
Réinitialise tes navigateurs et/ou re-paramètre manuellement tes navigateurs WEB ( page de démarrage, moteur de recherche, etc ) mais aussi supprimer/désactiver les extensions inutiles/parasites.
Pour t'aider à effectuer ce ménage, clique ci-dessous sur le nom du navigateur WEB que tu utilises :


3°) FRST
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.


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maryette Messages postés 18 Date d'inscription dimanche 12 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2018
24 févr. 2016 à 13:16
merci beaucoup: je m'y met ce soir,
cordialement,
MAryette
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maryette Messages postés 18 Date d'inscription dimanche 12 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2018
25 févr. 2016 à 13:03
bonjour,
impossible d'effectuer le téléchargement d'adwCleaner : " setup could not be initialized": je commandais à l'antivirus de poursuivre puis c'est un message ou un pseudo message windows qui me disais que je ne pouvais exécuter le fichier. Je suis pourtant administratrice.
J'ai trouvé un " web bar 2.0.5749.22382 " web bar media " qui refuse d'être désinstallé.

du coup j'ignore si c'est ma méconnaissance de windows 10, un problème d'antivirus, ou de virus qui freine le dépannage. Une piste pour me sortir de là?
Cordialement,
Maryette
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maryette Messages postés 18 Date d'inscription dimanche 12 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2018
25 févr. 2016 à 13:13
complément d'info: j'ai pu créer un point de restauration, hier donc avec des virus je suppose, quand à redémarrer windows 10 en mode sans échec: je ne sais pas faire.
Merci de ton aide .
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627 > maryette Messages postés 18 Date d'inscription dimanche 12 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2018
25 févr. 2016 à 13:36
Fais la suite de la procédure.
0
maryette Messages postés 18 Date d'inscription dimanche 12 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2018
25 févr. 2016 à 13:40
j'enchaîne directement avec le point 2) même si je ne peux exécuter le point 1) ?J'ai bien compris ( merci très très humble)
Maryette
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theo33410 Messages postés 88 Date d'inscription samedi 13 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 24 février 2016 5
24 févr. 2016 à 12:20
Bonjours ,

Installe adwcleaner , zphdiag , roguekilleur !

Puis voila ! envoie les logs de zphdiag
-1
maryette Messages postés 18 Date d'inscription dimanche 12 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2018
24 févr. 2016 à 13:15
super,
je vais essayer
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maryette Messages postés 18 Date d'inscription dimanche 12 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2018
25 févr. 2016 à 13:05
Bonjour,
impossible de télécharger adwcleaner !....refus windows ou pseudo message: je ne sais.
galère!
cordialement
Maryette
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maryette Messages postés 18 Date d'inscription dimanche 12 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2018
Modifié par maryette le 28/02/2016 à 11:29
Bonjour,
Impossible d’exécuter vos conseils dès que je tente d'ouvrir un lien ou d’accéder sur une page internet (y compris messagerie mail) apparaissent moultes pages que je n'ai pas demandées puis lorsque que je ferme ses onglets, la navigation s’interrompt...donc impossible d’enclencher quoique ce soit "il y a un arbre qui cache la forêt". faut t-il réinitialiser Windows 10?
Ne abandonnez...Merci!!
Maryette.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627 > maryette Messages postés 18 Date d'inscription dimanche 12 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2018
28 févr. 2016 à 11:38
Passe à FRST.
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maryette Messages postés 18 Date d'inscription dimanche 12 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2018 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
28 févr. 2016 à 13:08
Ok ! je vais essayer
Merci
bon dimanche
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