problème connexion iTunes store Fermé

Question

je n'arrive pas à me connecter à l'iTunes store, lorsque je tente de le faire il me répond que ma connexion réseau a expiré, or ma connexion internet est ok.... si quelqu'un avait une idée géniale ce serait super
Un grand merci d'avance

james · Accepted Answer

pareil pour moi quand je ve me connecter sur itunes store, le message est le suivant:assurez vous que votre connexion au reseau est activé et réessayez.Alors que ma connexion internet est nikel chrome, donc si quelqu'un a un tuyau a partager je vous remercie d'avance     merci     . james.

legraal · Answer

g le meme probleme et j arrive pas a trouver d aide.

antho445 · Answer

bonjours, j'ai un problème avec mon itunes store. j'utilise une ordinateur équipé de windows xp. je tente de télécharger January Software Upgrade pour mon ipod touch.lorsque que je clique pour le télécharger itunes store ouvre et se message apparait: Il est impossible d'accéder à L'itunes store. Il est peut-être saturé. vérifiez votre connexion Internet ou réessayez plus tard. que faire merci de me répondre au plus vite. mon conte est ouvert tout est correct itunes de trouve pas de problème.

kenko 92 · Answer

Impossible de me connecter à itunes store. J'ai tout essayé, désinstaller réinstaller, bidouiller le pare feu. J'ai appelé l'assistance apple. ils prétendent ne pas connaitre ce problème. Aujourd'hui, j'ai un Iphone et je ne peux meme pas m'en servir. je passe donc une soirée de merde!
Quelqu'un a un tuyau "conpréhensible". je suis sur PC sous XP.
merci d'avance

Ferte · Answer

Meme probleme pour moi, mais je suis sur Mac...et crois venir de trouver la soluce: L'utilitaire Little snitch (Empêche vos programmes de communiquer à l'extérieur) est à desactiver... et tout rentre dans l'ordre !... (existe t-il un tel pare feu sur Pc ?)

peace&love · Answer

Bonjour à toutes et à tous,

Je suis sur mac OSX, dernière maj. J'ai déploré le même problème que vous avec le message d'erreur suivant: "Il est impossible d'accéder à l'iTunes Store. Il est peut-être saturé.
Vérifiez votre connexion Internet ou réessayez plus tard."

après avoir tout essayé, y compris le désinstallation d'iTunes, la réparation des autorisations (!!!) et l'assistance, autiste, d'Apple, j'ai résolu mon problème en désactivant NetBarrier (pare-feu). Le fonctionnement de l'iTunes Store s'est immédiatement rétabli et reste stable même après avoir réactivé NetBarrier.

J'espère que cela pourra vous aider à résoudre vos difficultés.

Bien amicalement

niko · Answer

_quand je branche l'ipod touch 
un icone me marque une nouvelle versiondu logiciel de l'ipod(2.0)est disponible pour l'ipod (...)souhaitez-vous l'installer maintenant

_ alors je clic sur installer
 est la sa me mais itune a cessé de fonctionner Un problème a fait que le programme a cessé de fonctionner correctement.Windows va fermer ce programme et vous indiquer si une solution est disponible.

_que faire j'ai toute essayer

J'espère que vous pourré m'aider

ludo · Answer

Salut,

j'ai également un problème d'accès à Itunes store (version8). Je suis sur XP, derrière le réseau de ma boite. Itunes reconnait le CD que j'insère, va chercher les titres (avant cele ne fonctionnait pas) par contre :
impossible de récupérer la pochette et plus grave, pas d'accès à Itunes store. 
J'ai essayé de bidouiller le pare feu...nada.

Lemessage est le suivant : "itunes n'a pas pu se connecter à l'Itunes store. Verifier que votre connexion réseau est activée et rééssayer".

Si vous avez des infos... thanks !

Cali · Answer

Salut,

Même problème que tout le monde, et même en désactivant le pare feu, sous Vista...
Je me demande personnellement si c'est pas le serveur d'Apple qui est attaqué, et donc en saturation!
Enfin, en espérant que ça refonctionne correctement bientôt....

devil · Answer

bjr a tous pour les utilisateurs de xp j'avais le meme probleme que vous tous il suffit d'aller dans panneau de configuration/pare feu windows / exceptions et de cocher itune ou de le rajouter au exceptions... voila

Mouchke · Answer

Bonjour à tous,

je dois malheureusement vous dire que j'ai le même soucis que vous, pfffffffffffff
Je me suis offert un iPod, j'ai sû transférer la musique que j'avais sur mon pc vers ma biblio d'iTunes mais les pochettes ne sont pas reprises (à part quelques exeptions, je ne comprend tjrs pas comment c'est possible que certaines pochettes ont été reprises et d'autres pas) et pour pouvoir mettre les pochettes, j'ai essayé de me connecter sur iTunes Store sans succès--->Tjrs même message d'erreur comme quoi je n'ai pas de réseau hors j'ai accès à internet.
J'ai téléchargé iTunes 8 et je posède Vista.
Je n'y connais rien en ordinateurs.
Si quelqu'un parmis vous pourrait m'aider, ce ne serait pas de refus.
Merci d'avance.

jb lerameur · Answer

salut j'ai un problème car itunes n'arrive pas a telecharger une mise a jour,idem pour les podacast..ca m'affiche "La connexion réseau a expiré"???j'ai un ipod classic 80g..pouvez vous m'aider?

clashman · Answer

et comment désactive-t-on le pare feu ?

dave · Answer

Meme problème, impossible d'accéder à l'applestore et à itunes depuis mon Iphone en wifi. Tous les website fonctionnent mais pas les sites de apple.com 

Sur mon pc, idem problème avec les sites apple.com mais aucun problème avec d'autres website. Je vais sur itunes et je cherche une mise à jour et il la trouve, mais quand je fais installer, rien ne se passe.. Sur mon pc je suis en RJ45 donc sans WIFI.

J'ai restarté mon modem et le routeur mais le problème persiste.

Est-ce que quelqu'un aurai un idée d'où je dois chercher ?

merci à tous

FF89 · Answer

Salut,

Il a deux choses à prendre en compte :

1 - le pare feu logiciel éventuellement lié au système d'exploitation (Vista par exemple....)

2 - les règles de pare feu mis dans votre box ("truc"box)

Apparemment Itunes Stores a besoin que les ports 80 et 443 soient ouverts mais en principe
c'est des ports ouverts par défaut. Il faut donc certainement un autre port applicatif pour son fonctionnement.

En principe dans les "box" on peut faire ses propres règles de filtrage ou à défaut prendre des règles
gentiment préparées par notre FAI préféré (fournisseur d'accès).

Souvent il y a plusieurs niveau de sécurité (à tester). 

Pour se connecter à sa box il faut indiquer dans son navigateur (firefox, IE, Safari, etc.) dans la barre d'adresse la passerelle ip de sa carte réseau et mettre l'identifiant et mot de passe (souvent admin/password ou admin/admin). Souvent 192.168.1.1.

Ensuite plusieurs solutions et c'est là que ça se complique et il faut prendre le temps de bien lire ce qui est écrit.

Soit vous rediriger tout ce qui vient d'un numéro port identifié vers l'adresse ip de votre pc ou autre équipement et là il faut déclarer un serveur, mais cela est valable pour des logiciels bien précis genre téléchargement. 

En principe cette simple déclaration suffit en principe à autoriser le trafic sur le port concerné.

Mais ne rediriger pas des ports bien connus (80,443,25,110...) si ils sont partagés par plusieurs machines.

Ensuite vous pouvez soit carrément bloquer du trafic mais ce n'est pas le but ici.

Ensuite encore vous pouvez trouver les règles de filtrage qui sont sur l'interface LAN (Ethernet) ou Wlan (Wifi) mais je vous déconseille de mettre des règles sur le wan (côté opérateur).

Le Lan c'est là ou vous connectez le câble de votre pc.

Ensuite il y a la notion d'entrée et de sortie. Je laisse entrer sur ma box les données qui viennent de mon réseau ou pc et et je laisse sortir de ma box certaines données qui vont vers mon réseau ou mon pc (valable en se plaçant côté "mon réseau" car côté "opérateur" c'est l'inverse).

Ce jeu d'entrée sortie peut se faire sans préciser d'adresse ip mais simplement des ports applicatifs.

Si vous utilisez le wifi, regardez sur l'interface wifi ou wlan.

Désolé pour toutes ces explications car je n'ai pas la réponse pour le moment. Je dois pouvoir tester ce soir avec un Iphone. 

Pour cela je vais interdire tout sur l'interface wifi et je vais journaliser les paquets pour voir ce qui se passe puis ouvrir petit à petit les ports ainsi trouvés à moins que je puisse également journaliser tout ce qui est autorisé (ce qui est plus simple). 

Ha ha !!

Mais la vérité est peut-être ailleurs.... :-(

bismalavex · Answer

memeprobleme que apres mainte essaie enfin activer itunes est saturée

vivie2812 · Answer

tu as essayer redémarrer ton iphone ou de le reinitialiser ?

ZiZo · Answer

j'ai redemaré mon iphone,mais ca marche pa:s

toto · Answer

pour resoudre le 13019

1. Plug your Iphone 3G into your pc and let itunes peform a "backup".
2. After the backup click on your iphone on the sidebar
3. Along the top you will have "Summary - Info - Ringtones - Music ect.."
4. Uncheck the boxes for Sync on Music tab, Podcasts tab and videos tab so there is NO TICK in the "Sync Music" box, apply this for Podcats and videos too, so you are not syncing anything to your Iphone 3G.
5. Once you have done this, on the bottem right of your itunes you will have a "Sync" button... Press this button.
6. You will notice that the space is now free on the capacity bar.
7. Go back to Music, Podcasts and videos and SELECT (tick) the Sync buttons.
8. Then click the sync button on the bottom right of Itunes.

fred · Answer

Salut
j'ai le meme probleme ce soir sur l'itunes store , par contre , ca n'est pas le parefeu , de meme qu'il n'y a rien à ouvrir en entrée sur le parefeu (chez moi tout est fermé en entrée et ca a toujours fonctionné).
je pense tout simplement à une saturation d'ltunes store.
je reessairai demain

Laura · Answer

Hello,
Même avec mon pare-feu désactiver i-tunes ne marche pas ..
Comme Fred a dit je Vais essayer Demain & l'on verra .
Et si cela ne marche toujours pas que dois-je faire ? 
Merci de Vos Réponses .
Bonne nuit a tous & à toutes .

vaninou · Answer

Hello,

Même problème... J'ai un PC et un iphone.
Tout a toujours fonctionné... mais depuis la dernieère mise à jour de iTunes, plus possible de me conecter au store et impossible de faire la mise à jour 3.0 sur mon iphone :-(
J'ai essayé de désinstallé puis réinstaller mais ça ne marche pas...

HELP!!!!!!

Nass · Answer

Salut ! Moi j'ai eu le même problème que vous mais pour mon cas, il suffisait d'activer l'iTunes] store [édition > préférences > onglet "contrôle parentale" > décocher iTunes store > "OK" . ]
J'espère que sa va vous aider ..

Avalina · Answer

Bjr à tous, 

Même pb que précédemment pour moi : connexion à Itunes Store impossible (message du style : connexion impossible, le réseau est peut-être saturé, vérifiez votre connexion internet). Pourtant je synchronise très bien mon iPhone. 

J'ai une connexion internet valide (Freebox HD sans wifi). J'ai vérifié les certificats (dans l'onglet options internet) et le pare feu windows pour qu'il ne bloque pas Itunes. La case Itunes du controle parental (dans préférences, cf. message ci-dessus) est bien désactivée. J'ai installé Avast très récemment j'ai pensé que çe venait de là mais Avast n'a pas de pare feu. J'ai désactivé le blocage de fenetres de pub intempestive. 

Là je n'ai plus d'idées... HELP !!!

soxen · Answer

meme probleme que et je narrive pas a trouver de reponse

MaudeLB · Answer

J'ai le même problème. Pas capable de règler

nirvanaatmann · Answer

idem c'est franchement pénible ou peut on téléphoner ou s'informer ????  merci !

marvindav · Answer

Bonjour à tous,
Moi j'ai été confronté également à une erreur de connexion à l'itunes store sur Mac.
Et j'ai résolu le problème très simplement, il m'a suffit de désactiver dans les paramètres réseaux, l'option Proxy. C'est simple il vous suffit d'aller dans vos paramètres réseaux et de faire avancée puis de vous rendre sur l'onglet Proxy et donc de bien vérifier que toutes les cases sont décochées. Ensuite redémarrer itunes et il se connectera tous seuls.

O.G Soul · Answer

Moi j'ai LA SOLUTION à tout vos PROBLEMES !! 

Depuis un moment déjà vous savez tous qu'apple est une grande usine à fric et que si vous avez un problème, vous allez diplomatiquement vous faire voir.

Alors faites comme moi ! 

Renvendez votre Iphone ou Ipod. 

(celui que j'ai vendu à appartenu à deux autres personnes avant moi ! ) 

Et achetez un mp3 et telephone aux memes prix et je vous garantit que vous 
allez avoir moins envie de les balancer par la fenetre ;)

vevette38 · Answer

Pour ma part et ça al l'air de marcher :

https://support.apple.com/fr-fr/HT201400

Cdlt.

Steph · Answer

Je confirme ce que dis Vevette38.

Pour moi, ca a fonctionné aussi :
Windows XP
À partir du menu Démarrer, cliquez sur Exécuter. 
Dans le champ Ouvrir, saisissez cmd, puis cliquez sur OK. 
Dans la fenêtre résultante, saisissez ipconfig /flushdns puis appuyez sur la touche Retour de votre clavier. 
Vous devriez voir un message indiquant que la mémoire cache de résolution de DNS a été purgée.

Stéphane

bolongo · Answer

Je viens d'ouvrir un compte itunes et vous m'avez confirmé en m'informant que je recevrai un e-mail avec une page pour confirmer définitivement mon compte mais je suis toujours sans nouvelles de votre part que dois-je faire ?

A bientôt

isranur · Answer

umit

Dexter · Answer

Salut j'ai le même probleme je pense avoir trouvé la solution allez faire un tour sur le lien suivant il vous donne les directives je vais essayer ce soir .

bonnes fêtes à tous

Dexter · Answer

avec le lien c'est mieux 

https://support.apple.com/fr-fr/HT203213

SVP · Answer

moi jaimerai savoir avec un forfait illimitic internet gratuit si je paye le msn free telecharger a partir d apple store svpppp?

willy · Answer

moi aussi, le meme probleme

amelove2010 · Answer

salut moi mon probleme s'est que mon Iphone ne veux pqs se connecter a nimporte ou meme si en na le wifi a la maison sa veux pas aider moi quelqu'un mq dit qu'il faux etaindre le pare feux mais je sais pas ou  aider moi svp ????:( en + il est tout neuf

nana · Answer

bonjour, suite à une mise à jour de mon logiciel i-tunes (ordinateur), mon compte n'était plus reconnu. Je me suis rendue compte qu'une option contrôle parental gérait mon accès à l'i tunes store. J'ai décoché la restriction et mes connexions fonctionnent parfaitement depuis ce moment.

Orylol · Answer

Pour Pc, allez dans :

-Panneau de configuration
-Réseau et Internet
-Options Internet, puis aller dans l'onglet "Avancé"
-Cliquez enfin sur le bouton "Réinitialisez..." en bas de la page

Relancez Itunes et le Store vous ouvrira ses portes!

Lutessa · Answer

Bonjour,

Mon problème c'est que quand j'essaye d'accéder à l'app store, et ben j'y arrives pas !! iTunes m'affiche un message du genre "connexion en cours à l'iTunes store", puis ça s'arrête et c'est tout, je n'ai qu'une page vide à l'écran. C'est la même chose pour les autres catégories (films, livres etc..), j'ai le même problème. 

J'ai trouvé quelques solutions sur des forums comme vider le cache DNS (ipconfig /flushdns) ou encore réinitialiser les paramètres d'IE, rien n'y fait, je n'arrives toujours pas à accéder à l'app store.

Est-ce que quelqu'un peut m'aider à résoudre mon problème ?

Merci d'avance !

Aaleey · Answer

Je vois que le problème ne date pas d'hier, sauf que moi ca fait un bout que je l,utilise mon itunes. Je veux ouvrir mon Itunes sur monPC et ca dit que ma connexion réseau a expiré, de massurer que mes paramètres réseau sont correcte et que ma connexion réseau est active. J'ai vider mon DNS comme plusieurs propose, mais ca dit la même chose encore. Tout allait bien il y a 2 jours et la je peux pu lire mes affaires...

Aidez moi svp

val · Answer

Bonjour à tous

Autre piste de solution:


Panneau de configuration 
-Réseau et Internet 
-Options Internet, puis aller dans l'onglet "connexions"  
-Puis cliquez sur le bouton "paramètres réseaux" 

et décochez la case "serveur proxy" 

et ça doit fonctionner

sAmet987 · Answer

You have not verified your apple ID

sAmet987 · Answer

You have not verified your apple ID

Problème connexion iTunes store

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