PC HP Pavillon dv7 - Le son ne fonctionne plus
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Jml28500
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kaneagle Messages postés 96576 Statut Modérateur -
kaneagle Messages postés 96576 Statut Modérateur -
Bonjour,
Sous Windows 7, 64bits, le son ne fonctionne plus alors que tous les boutons "son" sont actifs et que le gestionnaire de périphériques n'indique aucune anomalie.
Le clavier tactile au dessus du clavier (gestion son et multimédia) ne réagit pas non plus.
Le périphérique AMD High Definition Audio Device n'indique pas d'anomalie et est bien activé.
Que puis-je faire, svp ?
Merci de votre aide
Sous Windows 7, 64bits, le son ne fonctionne plus alors que tous les boutons "son" sont actifs et que le gestionnaire de périphériques n'indique aucune anomalie.
Le clavier tactile au dessus du clavier (gestion son et multimédia) ne réagit pas non plus.
Le périphérique AMD High Definition Audio Device n'indique pas d'anomalie et est bien activé.
Que puis-je faire, svp ?
Merci de votre aide
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7 réponses
Bonjour,
Va dans démarrer
Dans la barre Rechercher
Tape --> devmgmt.msc et OK.
S'il y a des alertes:
Donne les no. d'identifiant de matériel des périphériques problématiques
Fais clic droit sur le périphérique
Propriétés
Onglet détails
Sélectionne le no. d'identifiant de matériel.
C'est un no. qui doit ressembler à ceci comme exemple:
--> PCI\VEN_1969&DEV_1026&SUBSYS.......
Au besoin, regarde --> ici
Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?
Le no. du modèle est incomplet: Pavillon dv7- .....
Va dans démarrer
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Tape --> devmgmt.msc et OK.
S'il y a des alertes:
Donne les no. d'identifiant de matériel des périphériques problématiques
Fais clic droit sur le périphérique
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Sélectionne le no. d'identifiant de matériel.
C'est un no. qui doit ressembler à ceci comme exemple:
--> PCI\VEN_1969&DEV_1026&SUBSYS.......
Au besoin, regarde --> ici
Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?
Le no. du modèle est incomplet: Pavillon dv7- .....
Depuis 3 jours...
En regardant le journal des évènements, j'ai constaté une erreur dans AUDIODG.EXE lorsque je lance une lecture de film que ce soit avec Windows Media Player ou avec VLC et un retour avec l'erreur C00D11B1 du Lecteur Windows Media
Voici le message d'erreur tiré du journal d'évènements application:
- System
- Provider
[ Name] Application Error
- EventID 1000
[ Qualifiers] 0
Level 2
Task 100
Keywords 0x80000000000000
- TimeCreated
[ SystemTime] 2016-02-23T13:32:33.000000000Z
EventRecordID 294289
Channel Application
Computer GILLETTE-PC
Security
- EventData
AUDIODG.EXE
6.1.7601.18741
54d036f1
sluapo64.dll
1.3.4.0
494c0588
c0000005
0000000000011317
17f8
01d16e3ea0c7fb87
C:\Windows\system32\AUDIODG.EXE
C:\Windows\system32\SRSLabs\{176F4E15-8F7C-4833-ADED-81FAE8CCD186}\sluapo64.dll
e4a1cad7-da31-11e5-93d4-c80aa9378e98
Je dois partir pour une formation et serai de retour vers 18h30
En regardant le journal des évènements, j'ai constaté une erreur dans AUDIODG.EXE lorsque je lance une lecture de film que ce soit avec Windows Media Player ou avec VLC et un retour avec l'erreur C00D11B1 du Lecteur Windows Media
Voici le message d'erreur tiré du journal d'évènements application:
- System
- Provider
[ Name] Application Error
- EventID 1000
[ Qualifiers] 0
Level 2
Task 100
Keywords 0x80000000000000
- TimeCreated
[ SystemTime] 2016-02-23T13:32:33.000000000Z
EventRecordID 294289
Channel Application
Computer GILLETTE-PC
Security
- EventData
AUDIODG.EXE
6.1.7601.18741
54d036f1
sluapo64.dll
1.3.4.0
494c0588
c0000005
0000000000011317
17f8
01d16e3ea0c7fb87
C:\Windows\system32\AUDIODG.EXE
C:\Windows\system32\SRSLabs\{176F4E15-8F7C-4833-ADED-81FAE8CCD186}\sluapo64.dll
e4a1cad7-da31-11e5-93d4-c80aa9378e98
Je dois partir pour une formation et serai de retour vers 18h30
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Fais une restauration du système et choisis une date antérieure au problème.
Regarde ce tuto --> Restauration système Windows 7
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Il n'y a aucune alerte comme indiqué dans mon mail précédent, mais voici néanmoins les numéros d'identifiant et le contenu de "contrôleurs audio, vidéo et jeu":
- AMD High Definition Audio Device
- IDT High Definition Audio CODEC
Dans l'onglet détails pour AMD: 2 lignes:
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_1002&DEVAA01&SUBSYS_00AA0100&REV_1001
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_1002&DEVAA01&SUBSYS_00AA0100
Dans l'onglet détails pour IDT également 2 lignes:
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_111D&DEV_7603&SUBSYS_103C363A&REV_1002
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_111D&DEV_7603&SUBSYS_103C363A
Voilà, j'ai essayé d'être aussi complet que possible
Merci pour ton aide