PC HP Pavillon dv7 - Le son ne fonctionne plus Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Sous Windows 7, 64bits, le son ne fonctionne plus alors que tous les boutons "son" sont actifs et que le gestionnaire de périphériques n'indique aucune anomalie.
Le clavier tactile au dessus du clavier (gestion son et multimédia) ne réagit pas non plus.
Le périphérique AMD High Definition Audio Device n'indique pas d'anomalie et est bien activé.
Que puis-je faire, svp ?

Merci de votre aide

kaneagle · Answer

Bonjour, 

Va dans démarrer
Dans la barre Rechercher
Tape --> devmgmt.msc et OK. 

S'il y a des alertes:
Donne les no. d'identifiant de matériel des périphériques problématiques
Fais clic droit sur le périphérique
Propriétés
Onglet détails
Sélectionne le no. d'identifiant de matériel.
C'est un no. qui doit ressembler à ceci comme exemple: 
--> PCI\VEN_1969&DEV_1026&SUBSYS.......
Au besoin, regarde --> ici

Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

Le no. du modèle est incomplet:  Pavillon dv7- .....

kaneagle · Answer

Vérifie si c'est bien IDT High Definition Audio qui est par défaut.

kaneagle · Answer

Depuis quand as-tu ce problème ?

Jml28500 · Answer

Depuis 3 jours...
En regardant le journal des évènements, j'ai constaté une erreur dans AUDIODG.EXE lorsque je lance une lecture de film que ce soit avec Windows Media Player ou avec VLC et un retour avec l'erreur C00D11B1 du Lecteur Windows Media

Voici le message d'erreur tiré du journal d'évènements application:

- System 

  - Provider 

   [ Name]  Application Error 
 
  - EventID 1000 

   [ Qualifiers]  0 
 
   Level 2 
 
   Task 100 
 
   Keywords 0x80000000000000 
 
  - TimeCreated 

   [ SystemTime]  2016-02-23T13:32:33.000000000Z 
 
   EventRecordID 294289 
 
   Channel Application 
 
   Computer GILLETTE-PC 
 
   Security 
 

- EventData 

   AUDIODG.EXE 
   6.1.7601.18741 
   54d036f1 
   sluapo64.dll 
   1.3.4.0 
   494c0588 
   c0000005 
   0000000000011317 
   17f8 
   01d16e3ea0c7fb87 
   C:\Windows\system32\AUDIODG.EXE 
   C:\Windows\system32\SRSLabs\{176F4E15-8F7C-4833-ADED-81FAE8CCD186}\sluapo64.dll 
   e4a1cad7-da31-11e5-93d4-c80aa9378e98 

Je dois partir pour une formation et serai de retour vers 18h30

kaneagle · Answer

Fais une restauration du système et choisis une date antérieure au problème.
Regarde ce tuto --> Restauration système Windows 7

Jml28500 · Answer

ça a marché....

Je ne comprends toujours pas ce qui s'est passé

En tous cas merci pour ton aide

Cordialement

kaneagle · Answer

De rien.
Bonne journée.

PC HP Pavillon dv7 - Le son ne fonctionne plus

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