Comment connecter son pc à sa box ?

Résolu
-TatooM- -  
Bonjour, après la restauration à l'état d'usine de mon pc, je n'arrive pas à connecter mon pc à ma box (aussi bien en Wi-Fi que par câble). Je suis sous Windows 7. Comment faire ?

13 réponses

Résumé de la discussion

Après une restauration à l'état d'usine sous Windows 7, il ne parvient pas à se connecter à la box ni en Wi‑Fi ni par câble. Plusieurs réponses suggèrent d'installer les pilotes manquants, notamment les pilotes Broadcom ou chipset Intel, et de vérifier le gestionnaire de périphériques et les mises à jour Windows pour activer la connexion. Des liens vers des pilotes spécifiques pour Windows 7 x64/x86 et des méthodes hors ligne, notamment via des téléchargements directs Acer/Broadcom et des indications sur l'utilisation de Livebox, apparaissent dans les réponses. En cas d'impossibilité d'accès à Internet sur le PC problématique, certaines réponses recommandent l'enregistrement d'un rapport ipconfig et le transfert via une clé USB pour analyse hors ligne.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. kaumune
    Slt

    1 - Commencer par vérifier dans le gestionnaire de périphériques si tes cartes réseaux sont ok

    Avec une carte Ethernet ok, il n'y a rien de particulier à faire, pas de réseau à créer manuellement, tu branches et ça marche

    2 - Voyons déjà ta config :

    Appuyer et maintenir la touche Windows, presser la touche R et relâcher le tout

    taper (ou copier/coller cela évite les erreurs de frappe) dans la boite de dialogue qui s'est ouverte

    cmd /k ipconfig/all > int.txt & notepad int.txt

    puis cliquer sur Ok

    Copier/coller ce qui s'affiche à l'écran dans ta prochaine réponse

    (Si tu n'as pas accès à Internet sur le PC en cause, enregistre le rapport affiché dans le bloc-notes sur une clé USB et transfère-le avec cette clé sur le PC avec lequel tu viens sur le forum)

    3 - Tu as quelle Livebox exactement ? Clique sur "Choix du modèle" et en passant la souris sur la liste ça te donne une image des différentes livebox
    1
    1. tanteelise Contributeur
      t'inquiète, ce n'est pas un nouveau sujet, tu as fait répondre, et c'est bon, c'est ce qu'il fallait faire.

      Installe ce pilote :

      http://global-download.acer.com/...
      1
      1. -TatooM- Auteur
        J'ai le contrôleur réseau qui est partie
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    3. tanteelise Contributeur
      merci kaneagle ,

      Tatto, après l'installation du pilote, n'oublie pas d'activer windows et installe toutes les mises à jour.
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      2. Cesel45 Contributeur
        Bonjour

        Un CD est fourni avec ta box..??
        0
        1. -TatooM- Auteur
          Non
          0
      4. -TatooM- Auteur
        Désolé je ne peux pas te répondre à la suite de ton message sinon je ne peux pas mettre d'image.

        -Alors pour le gestionnaire des tâches ça donne ça, j'ai pas de carte réseau pourtant je suis quasiment sûr d'en avoir une.

        -Ca c'est ce que tu m'as demander.

        -Et les 3 images qui suivent est la raison du problème à mon avis ( au passage mon pc affiche même pas la clé de produit que j'ai entrée.
        0
        1. -TatooM- Auteur
          Ah oui et ma box c'est une "LiveBox 2 - Sagem"
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        2. kaumune
          Normal que tu aies des problèmes, il manque les pilotes de la carte réseau (et d'autres, tout ce qui a un ! jaune)

          Plutôt étonnant qu'après un retour à l'état d'usine tu n'aies pas tous les pilotes

          Tu as fait ça comment ?

          marque et modèle du PC ?
          0
        3. -TatooM- Auteur
          Pour le contrôle à l'état d'usine j'ai galéré. T'as qu'à regarder mon autre forum https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-33147064-probleme-lors-de-la-restauration-de-mon-pc-a-l-etat-d-usine#p33179332.

          Pour te faire simple j'ai fais: démarrer>panneau de configuration>système et sécurité> centre de maintenance>récupération>méthodes de récupération avancées> restaurer les paramètres d'usine de votre ordinateur.

          Mon ordinateur c'est donc éteint mais je n'arrivais pas à le redémarrer à cause d'un message d'erreur. J'ai donc dû télécharger la bonne version de Windows pour le réinstaller sur mon pc. J'ai réussi l'installation tant bien que mal et me voilà ici aujourd'hui, avec absolument aucun programme installer (ce que je trouve bizarre) et aucune connexion internet.
          0
        4. -TatooM- Auteur
          @kaumuneMon pc est un Acer et le modèle c'est 5750 séries (je pense que c'est ça)
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        5. Cesel45 Contributeur
          On comprends mieux = Donc tu as un problème de pilote.

          Recherche ton pilote depuis le fabriquant ACER https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/drivers

          [http:/ /www.touslesdrivers.com est indisponible]
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      5. tanteelise Contributeur
        Bonsoir tout le monde :)

        il faudrait simplement le modèle de son pc acer, pour installer les pilotes.
        mais....
        voir ce post :

        https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-33147064-probleme-lors-de-la-restauration-de-mon-pc-a-l-etat-d-usine#top

        bonne soirée à tous.

        "Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry) 
        Absence de réponses à partir de 17-19H, merci de votre compréhension  :)
        0
        1. -TatooM- Auteur
          Désolé obligé de faire un nouveau sujet sinon je peux pas mettre d'image.
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          2. tanteelise Contributeur
            est ce que ton pc fonctionne normalement, tu as tout ?
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            1. -TatooM- Auteur
              Il me manque juste le pilote pour "périphérique et système de base" mais sinon oui tout fonctionne correctement. Merci beaucoup pour ton aide, merci à tous le monde même.
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          3. tanteelise Contributeur
            fais un clic droit sur ce périphérique, et donne-moi le numéro d'identifiant

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