Arnaquée par un ami chez SFR Résolu/Fermé

Question

Bonjour à vous,
Je me permets de vous solliciter car j'ai fait une belle bêtise il y a cinq jours. 
J'ai aidé un ami à ouvrir une ligne téléphonique. C'était une offre avec portable dernière génération et engagement de 24 mois. 
La ligne est à mon nom, j'ai fourni ma pièce d'identité et un relevé d'identité bancaire, j'ai signé l'autorisation de prélèvement et le contrat.
Mon ami était avec moi et a payé les 51 euros en liquide pour le téléphone.
Il était convenu que l'on se connecte ensuite sur internet pour changer les coordonnées bancaires et rentrer son relevé d'identité bancaire à lui.
J'ai été bien stupide, il s'est barré avec le téléphone et plus de nouvelles... J'ai son relevé d'identité bancaire mais pas le téléphone alors je ne peux pas accéder à mon espace client pour rentrer son relevé d'identité bancaire.
Je compte aller à la boutique pour leur expliquer et assumer financièrement si besoin car je sais que c'est ma faute, mon identité n'a pas été usurpée, j'ai signé en mon âme et conscience en faisant malheureusement confiance à une personne que je ne peux plus nommer ami à présent.
Quelqu'un a-t-il déjà été dans le même cas que moi?
En boutique, pourra-t-on accéder à mon espace alors que je n'ai pas le téléphone afin que je change le relevé d'identité bancaire par celui de mon ancien ami?
Si ce n'est pas possible, combien cela va-t-il me couter?
Je vous remercie par avance pour vos réponses si jamais il y en a.
Caroline

jordane45 · Answer

Bonjour,

Pour commencer ....  je ne pense pas que SFR accepte de changer le compte bancaire de prélèvement....sans que le "propriétaire" du compte en banque ne soit présent et ne signe le contrat.... (autrement dit... sans que ton ami t'accompagne).

Pour ce qui serait du prix à payer... et bien... ca sera le prix du téléphone portable (et à condition que tu fermes la lignes téléphonique et donc qu'il ne puisse plus s'en servir.....)

A mon avis... tu peux considérer ce qui t'arrive comme un VOL.
Dans ce cas, avant d'aller chez SFR.. commence par aller porter plainte à la police puis rends toi dans une boutique SFR pour déclarer le vol et fermer la ligne.

fred.ml · Answer

Bonjour Caroline, dans votre poste vous dites être prêt a assumer financièrement, comme vous êtes propriétaire de la ligne, il suffit de faire résilier l'abonnement et de payer les frais de résiliation ( qui seront élevé puisqu'il y a le téléphone) .
Il n'y a pas de raison a ce que SFR ne résilie pas l'abonnement si vous payez la somme qu'il vous demande et pas besoin d'aller porter plainte ( sauf si vous décidez le contraire pour éventuellement récupérer le téléphone ).
Une chose est sur si vous décidez de porter plainte il vaut mieux dire la vérité , si vous changez la réalité des faits cela est considéré comme une fausse déclaration et peut se retourner contre vous. En faite vous êtes victime d'un abus de confiance et on peut portez plainte pour abus de confiance..

Fred.ml

Caroline4009 · Answer

Merci pour vos messages, je ne m'étais pas connecté depuis longtemps, je ne les avais pas vu. En effet je n'ai jamais pu me connecter à mon compte SFR en ligne, fred.ml a raison.

Je n'ai pas porté plainte.
Je suis allée chez SFR, j'ai expliqué la situation. Le conseiller m'a dit de telephoner au service client, je lui ai demandé si je pouvais le faire de la boutique il a été d'accord.
J'ai expliqué à nouveau la situation au service client, ils ont accepté de bloquer la ligne à ma demande.
Ils m'ont expliqué qu'il fallait envoyer une demande de résiliation d'abonnement par lettre recommandée avec accusé de réception.
C'est ce que j'ai fait.
J'attends maintenant qu'ils me prélèvent les frais de résiliation, la première année d'abonnement et le quart de l'abonnement de la seconde année.
Ça ne saurait tarder.

Merci à tous pour votre aide.

Arnaquée par un ami chez SFR

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