Dell latitude xt3 , dell secure manager bloquer

Bonjour,
suite a un plantage de mon ordi dell latitude xt3, celui-ci redémarre directement sur une demande de code" dell secure manager" il y a la référence de mon ordi mais aucun mot de passe en ma possession , j'ai essayé toute les technique, pile 24h, divers mot de passe, le reset par le composant près de la pile, rien n'y fait. j'ai aussi téléphoner sur une ligne surtaxé chez dell + de 30 minutes ils ont finis par me dire on vous rappel demain, j'attend toujours ... je viens d'acheter ce portable en occasion, et je ne peux rien faire avec ... merci si vous avez des solutions