Commande annulé mais débité RDC
Bonjour,
J'ai fait hier une commande de 49e annulé juste apres sur RueDuCommerce.
Mais j'ai belle et bien été débité... Comment proceder pour avoir un remboursement ?
Merci
n°de commande : 595647196
J'ai fait hier une commande de 49e annulé juste apres sur RueDuCommerce.
Mais j'ai belle et bien été débité... Comment proceder pour avoir un remboursement ?
Merci
n°de commande : 595647196
2 réponses
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Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 14 520
Bonjour
Le remboursement doit être effectué sous 14 jours max. Cf. L138-3 du Code Consommation.
Cela devrait être automatique. Si rien au bout de 14 jours envoi (Au vendeur!) d'une Mise en Demeure de rembourser par LRAR..
A+ -
Bonjour DirtS,
Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention.
Votre commande 595647196 a été annulée suite à votre demande, le 15 janvier 2016.
Cependant, aucun prélèvement n’avait été effectué, le débit se faisant à l’expédition de la commande.
Bien entendu, je reste à votre écoute pour toute autre question.
Dounia
Equipe Web
Rue du Commerce
