Etape 2 depuis 3 jours.
Fanny
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brupala Messages postés 111157 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
brupala Messages postés 111157 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Marre marre et marre. Bloque à l'étape 2 depuis 3 jours depuis la réception de ma freebox. Je sais plus quoi faire. Je perd patience. Il le dit de vérifier mes branchement xDSL et ..... Je sais plus quoi faire, j'ai tout essayer, débranché, rebranché et rien y fait. Svp aidez moi............
Marre marre et marre. Bloque à l'étape 2 depuis 3 jours depuis la réception de ma freebox. Je sais plus quoi faire. Je perd patience. Il le dit de vérifier mes branchement xDSL et ..... Je sais plus quoi faire, j'ai tout essayer, débranché, rebranché et rien y fait. Svp aidez moi............
2 réponses
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Bonjour,
Bon , c'est suite à quoi ? Souscription ou déménagement ?
Est-ce que tu as regarder sur ton espace client que la ligne est bien active ?
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Pour les branchement il faut vérifier les élément disponible sur le tuto suivant ICI
Si tu reste bloquer à l'étape deux il y a de forte chance aussi que la prise téléphonique soit mal branché ( à l’intérieur ). -
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Si la réponse est oui :
- Tu va retiré les 2 vis de ta prise téléphonique
- Tu retire le cache
- Tu vérifie que les deux cable sont brancher de la même facon que sur cette photo ICI
Si il y a d'autre cable tu débranche, si tu tombe sur un condensateur ( comme dans l'image ICI retire le, cela sert plus a rien de nos jour ).
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Salut,
Un test a du être fait sur ta ligne qui indique une continuité jusqu'à ton logement, d'ou la réponse de Free" il n'y a pas de problème chez vous ".
Il est donc fort probable que ta ligne soit bien raccordée, mais ailleurs, dans un autre logement. C'est souvent le cas en construction neuve ou les inversions sont fréquentes.
Malheureusement pour toi, tu vas devoir attendre le rdv du technicien Free le 21 pour qu'il constate et demande l'intervention du p'ti gars d'Orange ou de son sous-traitant.
