Pedido showroom privado nunca recibido
Resuelto/CerradoHola a todos, desde que nunca recibí mi pedido de showroom privado me han estado dando largas... investigación con el transportista blablabla. investigación que, por supuesto, demuestra que sí recibí este pedido. ¡CUANDO NO! ¿Pueden decirme qué recurso tengo contra ellos? A pesar de numerosos correos, me ignoran. ¡Nunca he tenido tal problema con el principal competidor!
2 respuestas
Pedido en SHOWROOMPRIVE el 26/11/2015 de un paquete MAXI'Ms (n° 60603696) para las fiestas. Pedido bien registrado. Me informan de un retraso en la entrega. El paquete se entrega el 21/12/2015 en lugar del 19/12/2015 y, además, en el punto de recogida incorrecto.
Ya hay un doble error de Showroomprivé.
El paquete ha llegado al punto de recogida "LIBRAIRIE DU LYCEE de Vanves. No muy cerca de mi casa, por cierto. Consulto el seguimiento de Colissimo en línea y allí se indica que mi paquete n°6W00624508463 ha sido entregado.
Llamo al Servicio de atención al cliente de Showroomprivé y me dicen que, efectivamente, mi paquete ha sido entregado. Explico la situación y digo que no he recogido este paquete.
Me piden que envíe por correo electrónico una copia de mi documento de identidad y la declaración jurada debidamente cumplimentada.
El servicio de atención al cliente me envía un correo electrónico con fecha del 31/12/2015 para decirme que acusan recibo de mis documentos, que se ha iniciado una investigación con el transportista y que deben volver a contactarme en 15 días.
Ok. Aquí estamos el 19 de enero de 2016, ninguna respuesta del servicio al cliente de Showroomprivé.
Envío un correo electrónico el 19/01/2016 para obtener una respuesta, y la única respuesta que son capaces de proporcionarme es: "¡SU PAQUETE HA SIDO ENTREGADO"! ¿De quién se están burlando?
Si el servicio de atención al cliente hubiera hecho bien su trabajo, habrían visto que no he recogido mi paquete dado que en un punto de recogida se debe presentar un documento de identidad y firmar en el lector después de escanear el paquete.
Estoy perdiendo la paciencia y estoy en la misma situación que usted.
¡Showroomprivé está haciendo la avestruz y no responde a ningún correo y no quiere reembolsarme! ¿Qué hacer? ¡Es inadmisible!
Saludos cordiales.
Solicitar el reembolso. No son responsables de la entrega. En Venta Privada es menos complicado cuando surge un problema. Luego, su pesquisa es pésima a dos francos, mientras que les hacen rellenar una declaración jurada de no recepción de paquete, es el colmo. Para decirles que mientes que tienes el paquete......... No gestionan nada su servicio de atención al cliente. Buena suerte y no se rindan, sobre todo.
Lamento saber lo que te está sucediendo.
Veo en tu expediente que el reembolso de tu pedido se ha iniciado hoy.
Por lo tanto, recibirás el reembolso en un plazo de 5 días hábiles, en la tarjeta bancaria asociada a tu cuenta de Paypal.
Se te enviará un correo de confirmación al respecto.
Buena tarde, Elsa
también tengo el mismo problema, he pedido un reloj en showroomprivé por un monto de 88€99 el 19/03/2016, mi pedido está marcado como entregado aunque no he recibido nada hasta la fecha. He contactado al servicio al cliente y, tras la investigación, me informan que mi paquete ha sido efectivamente entregado. ¿Qué debo hacer para obtener el reembolso?
Pedido nunca recibido. Quiero que me devuelvan mi dinero, gracias.
Gracias.
Voy a ponerme en contacto con La Poste para averiguar más sobre su paquete y le volveré a escribir lo antes posible.
Elsa