Commande non reçue

Bonjour, j'ai commander un Logiciel de mixage Virtual DJ-Broadcaster Edition avec Extension Download et une copie de sauvegarde, mais je n'ai toujours rien reçu. Ceci a bien été débité de mon compte, et je ne sais comment joindre Nexway et CCM car il n'y a qu'un numéro de Fax. Help me please !