Sav chez orange

Fermé

nini62 - 11 janv. 2016 à 05:25
jeanbern Messages postés 13797 Date d'inscription vendredi 25 mars 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 octobre 2024 - 12 janv. 2016 à 13:39

Bonjour,
ma tablette ne fonctionne plus ,depuis 3 mois et j'attends toujours l'adresse pour envoyer ma tablette pour réparation garantie jusqu'a mars en plus ,la 5eme personnes que j'ai eu au tel sans compter les deux aller et retour chez orange ma raccrocher au nez , car je lui disais que c'était inadmissible de ne pas prendre en compte mes problèmes parce que j'ai internet et pas de numéro de portable ,vous trouve ça normal vous , que dois-je faire rappeler le 3900 ou 3970 2h de téléphoner encore et encore!!!! merci cordialement

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2 réponses

Réponse 1 / 2

jeanbern Messages postés 13797 Date d'inscription vendredi 25 mars 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 octobre 2024 4 975
11 janv. 2016 à 05:31

Salut,
Pas très clair tout ça !!
Généralement chez orange l'échange est très rapide et simple.
Soit on te donne un numéro de dossier et tu va chercher une nouvelle tablette dans un magasin orange à coté de chez toi soit ils t'en renvoie une en échange de la tienne sous 48h.
Tu as du t'agacer inutilement car Orange est très compétent en matière d'échange de matériel .
Quelle est ta tablette (modèle)

Nini62
12 janv. 2016 à 13:02

Bonjour jeanbern
Je suis retourné, à Orange , la personne à qui j'ai eu affaire ces occuper de mon ca , lui non plus ne comprends pas pourquoi on m'a fais tourner dans tous les sent et mal honnête au telephone pendant trois mois , il me la prise et échanger ! Merci à vous

jeanbern Messages postés 13797 Date d'inscription vendredi 25 mars 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 octobre 2024 4 975 > Nini62
12 janv. 2016 à 13:39

Salut,
Tu vois avec un peu de persévérance . On y arrive. Mais habituellement cela se fait juste par un coup de téléphone et un passage chez orange avec un Numéro de retour. Tant mieux pour toi .Content si tout est rentré dans l'ordre .
Bonne année 2016 je marque comme résolu
;-))

Réponse 2 / 2

meuhlol Messages postés 1896 Date d'inscription mardi 24 juillet 2007 Statut Membre Dernière intervention 30 novembre 2021 672
11 janv. 2016 à 05:30

Dépose une réclamation au Service Consommateurs d'Orange :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

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