Problème utilisation de la sourisFermé

Question

Bonjour, 
je possède un ordinateur portable Asus, avec un écran tactile, et depuis plusieurs mois, dès que j'allume mon pc, au bout de quelques minutes, la souris ne fonctionne plus, elle est visible mais se bloque,  et je ne peux utiliser que l'écran tactile, et la souris disparaît. Pourtant, quand mon pc commence à se mettre en veille, il me suffit de toucher le pavé tactile pour qu'il se rallume, alors qu'une foi allumer, la souris ne s'affiche toujours pas sur l'écran.
Que dois-je faire ?

Configuration: Windows / Chrome 47.0.2526.106

pistouri · Answer

bonsoir ,

1/ essayer un simple redémarrage en mode sans échec :

Quand vous êtes sur votre session faire:
- Ctrl + ALT + Suppr
A partir de là, maintenir la touche SHIFT enfoncée jusqu'à la fin de la procédure. (SHIFT est le bouton flèche vers le haut, en bas à gauche du clavier)
- Cliquer sur le bouton éteindre en bas à droite de l'écran, cliquer sur "redémarrer"
vous etes maintenant sur une page bleu
relacher bouton SHIFT 
clic sur choisir une option
dépannage
parametres
redémarrer(en bas de la fenetre)
choisir f4 (mode sans échec)
laisser charger windows
une fois sur le bureau les icones seront plus gros
faite redémarrer
essayer maintenant quand vous etes revenu sur votre bureau normal

profiter en toujours dans le mode sans echec de vérifier la présence d 'un malware avec adw cleaner (mettez le sur un cle usb et lancer le depuis ce pc  clic droit sur le bouton démarrer ou touche clavier Windows+X puis rechercher taper : ce pc  )

passer aussi en mode sans échec malwarebytes-anti-malware :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

ensuite:

une fois revenu sur votre bureau:

regarder si vos pilotes sont à jour içi:
https://www.driverscloud.com/fr/actualite/230-1/nouveau-service-de-drivers-ma-configcom
installation de l 'agent
installation automatique
allez ensuite dans votre dossier télechargement(ou autre chemin que vous avez défini)
lancer à présent DriversCloud.com demarrer la selection puis sur detecter
une page interner s 'ouvre
clic sur onglet mes pilotes
vous avez alors la liste de vos pilotes à mettre à jour.
puis telecharger vos pilotes.
si besoin aide
une fois fait la detection de l agent(detecter)
une page internet s 'ouvre
clic sur onglet mes pilotes
les pilotes à mettre à jours s 'affiche
vous cliquer soit sur la ligne ou bien sur la petite fleche sur votre droite
puis vous enregistrer le fichier
vous fermer votre navigateur
et vous installer le pilote

passer c cleaner :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
nettoyage +registre+redémarrer ordinateur

juste un petit réglage:
ouvrir cleaner
options
surveillance
décocher la surveillance
ignorer le méssage d 'alerte.

Problème utilisation de la souris

1 réponse

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