Fausses informations sur emballage tablette
paipsy
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Afrikarnak Messages postés 35535 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour
début novembre, j'ai acheté pour cadeau de noel à ma mère, une tablette Acer 8" sur le site RUE DU COMMERCE,. J'ai reçu ensuite une publicité, me proposant d'acheter une protection "Universal Tablet Case C2 - 8". Je l'ai donc commandée. Habitant en Corse, je l'ai fait directement livrer dans la famille sur le continent. La tablette a été vérifiée, mais le paquet contenant la protection n'avait pas lieu d'être vérifié car l'emballage était clair : pour tablette 8". Malheureusement, c'est une protection pour tablette 7" et non 8", du coup, impossible de l'utiliser. RUE DU COMMERCE, ne veut rien savoir car j'aurai du faire ma réclamation avant le 20 novembre. Or en période de noël, on nous incite à passer nos commandes dés novembre, voir fin octobre, mais on ne vous octroie pas de délai supplémentaire jusqu'aux fêtes de fin d'année en cas de problèmes, comme le font beaucoup d'autres enseignes. OU PUIS-JE FAIRE UNE RECLAMATION ? Ce n'est pas tant sur le coût du produit, mais sur le principe, c'est une honte d'indiquer des informations erronnées sur l'emballage et laisser ensuite le consommateur se débrouiller. RUE DU COMMERCE, n'est pas un site fiable.
début novembre, j'ai acheté pour cadeau de noel à ma mère, une tablette Acer 8" sur le site RUE DU COMMERCE,. J'ai reçu ensuite une publicité, me proposant d'acheter une protection "Universal Tablet Case C2 - 8". Je l'ai donc commandée. Habitant en Corse, je l'ai fait directement livrer dans la famille sur le continent. La tablette a été vérifiée, mais le paquet contenant la protection n'avait pas lieu d'être vérifié car l'emballage était clair : pour tablette 8". Malheureusement, c'est une protection pour tablette 7" et non 8", du coup, impossible de l'utiliser. RUE DU COMMERCE, ne veut rien savoir car j'aurai du faire ma réclamation avant le 20 novembre. Or en période de noël, on nous incite à passer nos commandes dés novembre, voir fin octobre, mais on ne vous octroie pas de délai supplémentaire jusqu'aux fêtes de fin d'année en cas de problèmes, comme le font beaucoup d'autres enseignes. OU PUIS-JE FAIRE UNE RECLAMATION ? Ce n'est pas tant sur le coût du produit, mais sur le principe, c'est une honte d'indiquer des informations erronnées sur l'emballage et laisser ensuite le consommateur se débrouiller. RUE DU COMMERCE, n'est pas un site fiable.
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2 réponses
Bonjour
Je pense que le délai de rétraction est de 15 jours a réception de votre commande lisez ceci >>https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F23455
Bonne journée
Je pense que le délai de rétraction est de 15 jours a réception de votre commande lisez ceci >>https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F23455
Bonne journée
Afrikarnak
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Bonjour
Qu'importent les minables excuses invoquées par RdC pour botter en touche.
Le 20 Novembre ON s'EN TAPE! De toute façon c'est trop tard pour une rétractation sans doute.
Si l'objet reçu n'est pas conforme à ce qui a été commandé / annoncé utilise les dispositions de la Garantie Légale de Conformité.
(Code Conso L211-4 à L211-14). A lire..
Suggestion: envoi par LRAR d'une Mise en Demeure de remplacer la 'protection'. Appuie ton courrier sur les Art. pertinents de la GLC.. Donne un délai.
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais
Attention! Tu ne dois t'adresser qu'au VRAI vendeur. Vérifie s'il s'agit de RdC ou d'un vendeur tiers utilisant la 'plateforme de mise en relation RdC'..
Cette opération doit être sans frais pour toi..
Ras le bol des E-Commerces branquignoles.. En cas de besoin reviens sur le Forum..
A+
Qu'importent les minables excuses invoquées par RdC pour botter en touche.
Le 20 Novembre ON s'EN TAPE! De toute façon c'est trop tard pour une rétractation sans doute.
Si l'objet reçu n'est pas conforme à ce qui a été commandé / annoncé utilise les dispositions de la Garantie Légale de Conformité.
(Code Conso L211-4 à L211-14). A lire..
Suggestion: envoi par LRAR d'une Mise en Demeure de remplacer la 'protection'. Appuie ton courrier sur les Art. pertinents de la GLC.. Donne un délai.
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais
Attention! Tu ne dois t'adresser qu'au VRAI vendeur. Vérifie s'il s'agit de RdC ou d'un vendeur tiers utilisant la 'plateforme de mise en relation RdC'..
Cette opération doit être sans frais pour toi..
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