Xperia M4 Aqua : plus de son

Bonjour,

Depuis quelques jours, je n'ai plus de son sur mon téléphone Xperia M4 Aqua, ni en haut parleur ni en casque.
Aucune sonnerie, aucune alarme (le vibreur marche bien), le volume est pourtant bien réglé.
J'ai essayé avec les applications Musique et Deezer, le titre est bien en lecture mais je n'ai aucun son ! J'ai essayé de regarder une vidéo sur Youtube, il m'indique "Un problème de lecture est survenu, veuillez appuyer pour réessayer".

Ça a donc l'air d'être pour tous les médias audio en général, et ça ne vient pas de ma prise jack puisque le haut parleur ne marche pas non plus.
Y a-t-il un problème de mise à jour ou de réglage ?

Merci d'avance !