Installation nouveaux périphériques

Résolu
naruto89 Messages postés 42 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
naruto89 Messages postés 42 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
Depuis maintenant quelques mois,je n'arrive plus à installer de nouveaux périphériques sur mon ordinateur: que ce soit un téléphone,une clé usb, ou un mp3. J'ai offert un baladeur mp3 à mon fils pour Noel et pas moyen de l'installer. Quand je vais dans gestion des périphériques, l'appareil apparaît mais Windows ne peut installer le pilote (code 28).
Merci d'avance pour vos réponses
A voir également:

22 réponses

glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 472
 
Bonjour,
Tentez de résoudre les soucis avec Résoudre les problèmes liés aux périphériques USB peut-être !
Cliquez sur Exécuter lorsque vous avez téléchargé cet utilitaire et suivez la procédure.
(Cliquez sur le lien en bleu)
Concernant le baladeur de votre fils, quel est-il ?
Cordialement.
Celui qui ne fait pas plaisir en arrivant, fait TOUJOURS plaisir en partant !
Breizh a tao
0
naruto89 Messages postés 42 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci,
j'ai effectué la manip décrite mais une fois l'analyse terminée, le logiciel m'indique qu'il n'a pas pu réparer les problèmes.
0
naruto89 Messages postés 42 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Alors pour la version de windows 7, c'est 64 bits.
Pour l'ordi, je l'ai commandé sur materiel.net, donc pas de marque particulière mais je vous mets la liste des différents composants de l'ordi:

Samsung Spinpoint F1 S-ATA - 750 Go - 32 Mo 1
Asus M4A78LT-M LE 1
Crucial Ballistix DDR3 2 x 1 Go PC12800 1
Samsung SH-D163B - OEM, noir 1
Materiel.net Montage 1
Microsoft Windows 7 Edition Familiale Premium 64 bits (oem) 1
Antec NSK4482 1
AMD Athlon™ II X2 240 1
Sapphire Radeon™ HD 5450 512 Mo 1
0
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 472
 
Ok, ce n'est pas la grosse "bête", mais cela doit mieux fonctionner qu'actuellement !
Question, avez-vous des alertes éventuelles dans le Gestionnaire de périphériques, si oui, quelles lignes sont concernées ?
0
naruto89 Messages postés 42 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Quand j'ouvre le gestionnaire des périphériques, dans le sous-menu autres périphériques, j'ai 5 logos avec un point d'exclamation dans un triangle jaune concernant : ATA channel 0, ATA channel 1, contrôleur IDE, HS USB flash disk, ST1000DM003-1ER162 ATA Device, TSSTcorp DVD-ROM SH-D163B ATA Device
Je sais pas si c'est ça que vous me demandez mais c'est tout ce qui me semble anormal
0
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 472
 
Si c'est bien cela, probablement les raisons pour lesquelles vous avez des difficultés à faire reconnaître vos périphériques USB, sans doute !
Commmencez par mettre le chipset de la carte mère à jour, téléchargez, enregistrez et installez AMD_Chipset_V51010008V13049_XPVistaWin7.zip.
Il s'agit d'un dossier compressé duquel vous devez extraire une archive dans laquelle vous trouverez un fichier Setup.exe, vous double cliquez sur ce dernier pour débuter l'installation du pilote.
0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
naruto89 Messages postés 42 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
ok fait
0
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 472
 
Retournez à présent dans le gestionnaire de périphériques afin de noter d'éventuels changements, peut-être !
0
naruto89 Messages postés 42 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Alors maintenant je n'ai plus que : ATA Channel 0, 2 fois périphériques inconnus, et ST1000DM003-1ER162 ATA Device qui apparaissent avec le logo d'alerte
0
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 472 > naruto89 Messages postés 42 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Faites ce que propose kaneagle, que je salue au passage, et revenez nous en dire un mot.
0
kaneagle Messages postés 86505 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Votre ordinateur peut ne pas reconnaître votre périphérique lorsque vous le connectez à un port USB. Ce problème peut se produire si les filtres supérieur et inférieur sont utilisés dans le Registre ou que ceux-ci sont corrompus.

Ce n'est qu'un suggestion pour la suppression des valeurs Upper et Lower filters

Mes salutations glg29
@ +
0
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 472 > kaneagle Messages postés 86505 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
 
Oui, effectivement, tu as raison et de toutes manières cela ne va pas nuire au système !
@+
0
kaneagle Messages postés 86505 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Bonjour,

Commence par supprimer les valeurs Upper et Lower filters dans le régistre:
Télécharge ceci --> Suppression Filters.inf
et met-le sur le bureau.

Fais clic droit sur --> Suppression Filters.inf
Choisis --> Installer
Redémarre le pc.

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
0
naruto89 Messages postés 42 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Petite précision: j'ai un autre souci avec mon ordi car je ne peux que le démarrer en utilisant "dernière configuration valide connue" dans le menu car sinon il redémarre sans arrêt au niveau du logo windows.
Donc quand je le redémarre je ne sais pas si les corrections apportées sont prises en compte.
0
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 472
 
Ok, il a donc des soucis ce pc !
Avez-vous effectué ce qui est proposé plus haut dans le moment ?
0
naruto89 Messages postés 42 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
La démarche de Kaneagle a été effectuée
0
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 472 > naruto89 Messages postés 42 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Peut-être un éclaircissement dans le gestionnaire de périphériques ou toujours les mêmes informations ?
0
naruto89 Messages postés 42 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Toujours une alerte pour ST1000DM003-1ER162 ATA Device et de nouveau HS USB Flash disk( qui est le baladeur mp3 de mon fils)
0
kaneagle Messages postés 86505 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Fais clic droit sur les 2 périphériques
Désinstalle-les
Redémarre le pc.
0
kaneagle Messages postés 86505 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Si rien avec windows update:
Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique en question
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans --> C\windows
Sélectionne le dossier --> inf
OK, suivant
Redémarre

0
naruto89 Messages postés 42 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Pour Windows update, pas de nouvelle mise à jour trouvée.
Pour la 2ème manip, quand je clique sur ok j'ai une fenêtre qui s'ouvre m’indiquant que windows a trouvé un pilote pour mon périphérique mais a rencontré une erreur en essayant de l’installer et que le fichier spécifié est introuvable.
0
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 472
 
Je ne sais ce que peut donner ce pilote, HS USB FlashDisk USB Device !
0
naruto89 Messages postés 42 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai installé le pilote mais toujours pareil... J'ai essayé d'insérer une clé USB neuve et j'obtiens aussi le même résultat.
0
kaneagle Messages postés 86505 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Va dans le gestionnaire des périphériques
Fais clic droit sur le périphérique problématique
Désinstalle-le.

Déroule le menu Contrôleurs de Bus USB
Désinstalle tous les Concentrateur BUS racine
Clic droit sur chaque
Désinstaller.

Redémarre le pc.
0
naruto89 Messages postés 42 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Alors j'ai un petit souci: J'ai fait la manip proposée mais en faisant cela, cela a déconnecté les ports USB de mon clavier et de ma souris et je ne peux plus intervenir sur mon ordi (je réponds via mon téléphone). J'ai essayé d'enlever et remettre les détecteurs mais rien ne se passe.
0
kaneagle Messages postés 86505 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
As-tu redémarré le pc ?
As-tu bien désinstallé seulement les --> Concentrateur BUS racine ?

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
0
naruto89 Messages postés 42 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui j'ai bien desinstalle seulement les concentrateurs Bus racine et pour redémarrer l'ordi j'ai du appuyer sur le bouton reset de mon ordi. Maintenant je suis bloqué sur la page d'accueil Windows
0
kaneagle Messages postés 86505 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Bizarre !
Normalement, désinstaller les bus racine, redémarrage, ca devrait pas donner ce problème ?

bloqué sur la page d'accueil Windows

Ca veut dire quoi ?
0
naruto89 Messages postés 42 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je suis bloque sur la page où on me demande le mot de passe
0
kaneagle Messages postés 86505 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Fais une restauration du système en mode sans échec et choisis une date antérieure au problème.
Regarde ce tuto --> Restauration système Windows 7

Redémarre en tapotant F5 ou F8, choisis --> mode sans échec

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
0
naruto89 Messages postés 42 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je ne peux pas vu que je n'ai pas accès au clavier...
0
kaneagle Messages postés 86505 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Débranche le clavier
Ferme le pc
Reconnecte le clavier, met-le sur un autre port usb
Démarre le pc.
0
naruto89 Messages postés 42 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai réussi à redémarrer l'ordi avec la souris et le clavier qui refonctionnent en utilisant dernière configuration valide ,pas le mode sans échec car il me redemandait aussi le mot de passe.
Bref, crois tu qu'il faut que je refasse ta manip?
0
kaneagle Messages postés 86505 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Tu peux accéder au bureau, tout fonctionne ?
0
naruto89 Messages postés 42 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Alors en fait non,le bureau s'affiche normalement après avoir rentre mon mot de passe mais ensuite l'installation de nouveau pilotes bloque la souris...
0
kaneagle Messages postés 86505 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
As-tu essayé un autre port usb pour la souris ?
0
naruto89 Messages postés 42 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui aucun des ports Usb ne fonctionne pour la souris,uniquement le clavier
0
kaneagle Messages postés 86505 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Ferme le pc
Essaie une autre souris.
Démarre le pc et vois que ca donne.
0
naruto89 Messages postés 42 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > kaneagle Messages postés 86505 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
 
Le problème c'est que je n'ai pas d'autre souris de dispo.
0
kaneagle Messages postés 86505 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Depuis maintenant quelques mois,je n'arrive plus à installer de nouveaux périphériques sur mon ordinateur

Étant donné que ce n'est pas récent, fais une réparation de windows 7 sans pertes de données.
Regarde ce tuto --> Réparer Windows 7

0
naruto89 Messages postés 42 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je viens de regarder le tuto mais je n'ai pas de cd d'installation comme demandé.
Mais du nouveau, en rebranchant ma souris elle fonctionne de nouveau,je peux accéder à tout mon bureau.
0
naruto89 Messages postés 42 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Par contre, clé Usb ou disque dur externe ne sont pas reconnus
0
kaneagle Messages postés 86505 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
As-tu des alertes dans le gestionnaire des périphériques ?
0
naruto89 Messages postés 42 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui dans contrôleurs de bus USB j'ai une alerte unknown device liée je pense au disque dur externe
0
kaneagle Messages postés 86505 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Procède à un sfc.
Va dans démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Fais clic droit sur --> invite des commandes
Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
Tape --> sfc /scannow et enter.

Une vérification des fichiers système va se faire.
0
naruto89 Messages postés 42 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Analyse terminée: Windows a trouvé des fichiers endommagés mais n'a pas réussi à tous les réparer
0
kaneagle Messages postés 86505 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Va sur windows update et fais les mises à jour.
Vois également dans les facultatifs, si on te propose des pilotes.
0
naruto89 Messages postés 42 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Après avoir fait une recherche de mises à jour, windows update ne me propose pas de nouvelles mises à jour et dans les facultatives il n'y a qu'une mise à jour pour skype et une autre (KB3080079).
0
kaneagle Messages postés 86505 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Va dans le gestionnaire des périphériques
Contrôleurs de bus USB
Fais clic droit --> unknown device
Désinstalle-le
Redémarre le pc.

Vérifie de nouveau s'il y a encore une alerte.
0
naruto89 Messages postés 42 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Alors j'ai de nouveau les mêmes soucis que précédemment, c'est à dire que mon ordi ne s'allume qu'en utilisant la dernière configuration valide connue ( même en mode sans échec l'ordi s'allume et redémarre automatiquement au logo windows) et dans le gestionnaire de périphériques j'ai de nouveau les alertes :ATA channel 0, controlleur IDE, périphérique inconnu, et ST1000DM003-1ER162 ATA Device
0