Installation nouveaux périphériques Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
Depuis maintenant quelques mois,je n'arrive plus à installer de nouveaux périphériques sur mon ordinateur: que ce soit un téléphone,une clé usb, ou un mp3. J'ai offert un baladeur mp3 à mon fils pour Noel et pas moyen de l'installer. Quand je vais dans gestion des périphériques, l'appareil apparaît mais Windows ne peut installer le pilote (code 28).
Merci d'avance pour vos réponses

glg29 · Answer

Bonjour,
Tentez de résoudre les soucis avec Résoudre les problèmes liés aux périphériques USB peut-être !
Cliquez sur Exécuter lorsque vous avez téléchargé cet utilitaire et suivez la procédure.
(Cliquez sur le lien en bleu)
Concernant le baladeur de votre fils, quel est-il ?
Cordialement. 
Celui qui ne fait pas plaisir en arrivant, fait TOUJOURS plaisir en partant !
Breizh a tao

naruto89 · Answer

Merci, 
j'ai effectué la manip décrite mais une fois l'analyse terminée, le logiciel m'indique qu'il n'a pas pu réparer les problèmes.

naruto89 · Answer

Je poste ici le rapport du logiciel:


Les périphériques matériels ne fonctionnent pas ou ils ne sont pas détectés par Windows 	Détails de l'éditeur
Problèmes trouvés
TSSTcorp DVD-ROM SH-D163B ATA Device ne possède pas de pilote
	Non corrigé 	
Nouvelle recherche de périphériques
	
Réussi
	
ST1000DM003-1ER162 ATA Device ne possède pas de pilote
	Non corrigé 	
Nouvelle recherche de périphériques
	
Réussi
	
Contrôleur IDE ne possède pas de pilote
	Non corrigé 	
Nouvelle recherche de périphériques
	
Réussi
	
ATA Channel 0 ne possède pas de pilote
	Non corrigé 	
Nouvelle recherche de périphériques
	
Réussi
	
ATA Channel 1 ne possède pas de pilote
	Non corrigé 	
Nouvelle recherche de périphériques
	
Réussi
	
HS USB FlashDisk ne possède pas de pilote
	Non corrigé 	
Nouvelle recherche de périphériques
	
Réussi
	
Votre périphérique n'est pas reconnu
	Résolu 	
Retirer les filtres supérieur et inférieur pour les appareils mobiles
	
Réussi
	
Les modifications matérielles peuvent ne pas avoir été détectées
	Résolu 	
Rechercher les modifications récentes sur le matériel
	
Réussi
	
Problèmes vérifiés
Le filtre de classe de votre périphérique n'est pas reconnu
	Vérifié 	
Windows Update est configuré pour ne jamais mettre à jour les pilotes
	Vérifié 	
Problèmes trouvés 	Détails de la détection
6
	TSSTcorp DVD-ROM SH-D163B ATA Device ne possède pas de pilote 	Non corrigé 	
Aucun pilote n'est installé pour TSSTcorp DVD-ROM SH-D163B ATA Device.
6
	ST1000DM003-1ER162 ATA Device ne possède pas de pilote 	Non corrigé 	
Aucun pilote n'est installé pour ST1000DM003-1ER162 ATA Device.
6
	Contrôleur IDE ne possède pas de pilote 	Non corrigé 	
Aucun pilote n'est installé pour Contrôleur IDE.
6
	ATA Channel 0 ne possède pas de pilote 	Non corrigé 	
Aucun pilote n'est installé pour ATA Channel 0.
6
	ATA Channel 1 ne possède pas de pilote 	Non corrigé 	
Aucun pilote n'est installé pour ATA Channel 1.
6
	HS USB FlashDisk ne possède pas de pilote 	Non corrigé 	
Aucun pilote n'est installé pour HS USB FlashDisk.
6
	Votre périphérique n'est pas reconnu 	Résolu 	
Votre ordinateur peut ne pas reconnaître votre périphérique lorsque vous le connectez à un port USB. Ce problème peut se produire si les filtres supérieur et inférieur sont utilisés dans le Registre ou que ceux-ci sont corrompus.
6
	Les modifications matérielles peuvent ne pas avoir été détectées 	Résolu 	
Il se peut que des modifications matérielles n'aient pas été détectées.
Rechercher les modifications récentes sur le matériel 	
Réussi
	
L'analyse peut détecter les nouveaux périphériques reliés à votre ordinateur et les installer.
Problèmes vérifiés 	Détails de la détection
6
	Le filtre de classe de votre périphérique n'est pas reconnu 	Vérifié 	
Votre appareil peut ne pas être reconnu lorsque vous le connectez à un port USB de votre ordinateur. Ce problème peut se produire si les filtres supérieur et inférieur sont utilisés dans le Registre.
6
	Windows Update est configuré pour ne jamais mettre à jour les pilotes 	Vérifié 	
Les mises à jour des pilotes ne sont pas automatiquement installées lorsqu'elles sont détectées par Windows Update. Par conséquent, il se peut que les pilotes de votre périphérique soient obsolètes.
Détails de la détection 	
Détails de l'éditeur

naruto89 · Answer

Alors pour la version de windows 7, c'est 64 bits.
Pour l'ordi, je l'ai commandé sur materiel.net, donc pas de marque particulière mais je vous mets la liste des différents composants de l'ordi:

Samsung Spinpoint F1 S-ATA - 750 Go - 32 Mo 	1 	 
Asus M4A78LT-M LE 	1 	 
Crucial Ballistix DDR3 2 x 1 Go PC12800 	1 	 
Samsung SH-D163B - OEM, noir 	1 	 
Materiel.net Montage 	1 	 
Microsoft Windows 7 Edition Familiale Premium 64 bits (oem) 	1 	 
Antec NSK4482 	1 	 
AMD Athlon™ II X2 240 	1 	 
Sapphire Radeon™ HD 5450 512 Mo 	1

naruto89 · Answer

Quand j'ouvre le gestionnaire des périphériques, dans le sous-menu autres périphériques, j'ai 5 logos avec un point d'exclamation dans un triangle jaune concernant : ATA channel 0, ATA channel 1, contrôleur IDE, HS USB flash disk, ST1000DM003-1ER162 ATA Device, TSSTcorp DVD-ROM SH-D163B ATA Device
Je sais pas si c'est ça que vous me demandez mais c'est tout ce qui me semble anormal

naruto89 · Answer

ok fait

kaneagle · Answer

Bonjour,

Commence par supprimer les valeurs Upper et Lower filters dans le régistre:
Télécharge ceci --> Suppression Filters.inf
et met-le sur le bureau.

Fais clic droit sur --> Suppression Filters.inf
Choisis --> Installer
Redémarre le pc.     
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

naruto89 · Answer

Petite précision: j'ai un autre souci avec mon ordi car je ne peux que le démarrer en utilisant "dernière configuration valide connue" dans le menu car sinon il redémarre sans arrêt au niveau du logo windows.
Donc quand je le redémarre je ne sais pas si les corrections apportées sont prises en compte.

kaneagle · Answer

Si rien avec windows update:
Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique en question 
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans --> C\windows
Sélectionne le dossier --> inf
OK, suivant
Redémarre

naruto89 · Answer

Pour Windows update, pas de nouvelle mise à jour trouvée.
Pour la 2ème manip, quand je clique sur ok j'ai une fenêtre qui s'ouvre m’indiquant que windows a trouvé un pilote pour mon périphérique mais a rencontré une erreur en essayant de l’installer et que le fichier spécifié est introuvable.

kaneagle · Answer

Va dans le gestionnaire des périphériques
Fais clic droit sur le périphérique problématique
Désinstalle-le.

Déroule le menu Contrôleurs de Bus USB
Désinstalle tous les Concentrateur BUS racine
Clic droit sur chaque
Désinstaller.

Redémarre le pc.

kaneagle · Answer

As-tu redémarré le pc ?
As-tu bien désinstallé seulement les --> Concentrateur BUS racine   ?
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

kaneagle · Answer

Bizarre !
Normalement, désinstaller les bus racine, redémarrage, ca devrait pas donner ce problème ?

bloqué sur la page d'accueil Windows

Ca veut dire quoi ?

kaneagle · Answer

Fais une restauration du système en mode sans échec et choisis une date antérieure au problème.
Regarde ce tuto --> Restauration système Windows 7

Redémarre en tapotant F5 ou F8, choisis --> mode sans échec
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

kaneagle · Answer

Débranche le clavier
Ferme le pc
Reconnecte le clavier, met-le sur un autre port usb
Démarre le pc.

kaneagle · Answer

Tu peux accéder au bureau, tout fonctionne ?

kaneagle · Answer

Depuis maintenant quelques mois,je n'arrive plus à installer de nouveaux périphériques sur mon ordinateur 

Étant donné que ce n'est pas récent, fais une réparation de windows 7 sans pertes de données.
Regarde ce tuto --> Réparer Windows 7

kaneagle · Answer

As-tu des alertes dans le gestionnaire des périphériques ?

kaneagle · Answer

Procède à un sfc.
Va dans démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Fais clic droit sur --> invite des commandes
Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
Tape --> sfc /scannow et enter.

Une vérification des fichiers système va se faire.

kaneagle · Answer

Va sur windows update et fais les mises à jour.
Vois également dans les facultatifs, si on te propose des pilotes.

kaneagle · Answer

Va dans le gestionnaire des périphériques
Contrôleurs de bus USB
Fais clic droit --> unknown device 
Désinstalle-le
Redémarre le pc.

Vérifie de nouveau s'il y a encore une alerte.

kaneagle · Answer

Windows a trouvé des fichiers endommagés mais n'a pas réussi à tous les réparer 

Je crois que tu dois réinstaller windows.
 
Bonne chance.

Installation nouveaux périphériques

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