Livraison non reçu.

Bonsoir,

Je me rend ici, en espérant avoir plusieurs réponse à mon sujet. Alors, voilà, je m'explique :

Jeudi dernier, je passe commande sur un site de vente en ligne. Tout ce passe parfaitement bien, la commande et le paiement. Après plusieurs jours, je trouve étrange de ne pas avoir reçu mon colis. J'écrit donc un mail au service client, celui-ci me répond quelques jours après et voici ce qu'il me répond :

Cher Client,



Nous faisons suite à votre demande concernant votre commande.

Nous vous informons que le service expédition à pris du retard, votre commande doit partir aujourd’hui, nous sommes désolés pour ce désagrément.

Le mail que vous avez reçu est un mail automatique, nous ne pouvons pas changer le contenu de la phrase.

En vous remerciant pour votre confiance.



Le Service Clientèle

Très bien, ils ont donc "normalement" envoyer le colis Lundi soir, voir Mardi tôt le matin. En ce 24 décembre 2015, j'attends toujours mon colis ! Le paiement à était effectué, accepté et ainsi débit, Lundi soir vers 21h00 (paiement par carte bancaire). Le soucis c'est que je n'ai pas reçu de n° de suivi, je n'ai reçu qu'un n° de facturation et un n° de commande.

Alors, ma question est elle que : Quand es-que je vais recevoir ce colis? (L'expéditeur est : Colissimo)


Merci à vous, en espérant avoir des réponses le plus rapidement possible.

Cordialement,
Fabien