Problème connection internet Windows 10 Résolu/Fermé

Question

Bonjour, j'utilisais avant mon ordinateur portable avec Windows 7 et ma connection internet marchait sans problème. Mais quand je suis passé à Windows 10 je pouvais me connecter à ma wifi mais il y avait ce message d'erreur en dessous : "Non connecté, sécurisé". Je ne peux donc pas avoir internet. Le plus étrange c'est que  ça marche sans problème sur d'autres pc sous windows 10 et sur les portables. De plus la connection marche une minute puis ca revient au problème (il y a une triangle orange avec me point d'exclamation à côté du symbole wifi)
Si quelqu'un peut m'aider ce serait super, merci

billmaxime · Accepted Answer

salut

tu dois mettre a jour le pilote WIFI de ton pc

pour ce faire, va sur le site du constructeur de ton pc

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

donne moi la marque et le modèle de ton pc

dit moi si ton pc est en 32 ou 64 bits

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

@+

MiranoO · Answer

Voilà toutes les informations sur mon pc

billmaxime · Answer

re

ce n'est pas les infos que je demande

@+

MiranoO · Answer

Windows 10 Professionnel 
processeur : Intel(R) Celeron(R) CPU 1017U @ 1.60GHz 1.60 GHz
Système d'exploitation 64 bits, processeur x64

MiranoO · Answer

Où est-ce que je peux voir ce que tu veux alors ?

billmaxime · Answer

re

Windows 10 Professionnel 
processeur : Intel(R) Celeron(R) CPU 1017U @ 1.60GHz 1.60 GHz 
Système d'exploitation 64 bits, processeur x64  

ok on avance, je vois que ton OS c'est w10 et que le pc est en 64 bits

perso, j'ai besoin de la marque et du modèle de ton pc

@+

MiranoO · Answer

C'est un Dell Vostro D130

billmaxime · Answer

re

C'est un Dell Vostro D130  

tu es sur de la référence, ce n'est pas V 130?

@+

MiranoO · Answer

Oui V130 désolé

billmaxime · Answer

re

il n'y a pas de pilote pour w10 pour ton pc

regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu n'as pas de ? ou /!\ jaune 

donne aussi l'identifiant de ton pilote wifi

https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

@+

billmaxime · Answer

re

je regarde et je reviens

@+

MiranoO · Answer

Merci

billmaxime · Answer

re

ll y a juste un "périphérique inconnu" dans "autres périphériques"  

mais le pilote wifi est OK?

@+

MiranoO · Answer

Je sais pas où se trouve le pilote wifi

billmaxime · Answer

re

Je sais pas où se trouve le pilote wifi  

l'icone du wifi se trouve en bas a droite dans la barre des tâches

dit moi si tu la vois

@+

MiranoO · Answer

Je la vois mais avec un /!\ orange à côté

billmaxime · Answer

re

Je la vois mais avec un /!\ orange à côté  

ok, en ethernet (avec le câble, tu as 1 connexion correcte?)

@+

MiranoO · Answer

Oui ça marche

billmaxime · Answer

re

Oui ça marche  

ok, donne moi l'identifiant du pilote WIFI (Wireless)

tu vas dans le gestionnaire de périphériques, et tu cliques sur carte réseau



PS: je n'ai pas de carte wifi sur mon pc (c'est 1 tour)

@+

MiranoO · Answer

Moi j'ai marqué ça : Dell Wireless 1704 802.11b/ g/n (2.4GHz)

billmaxime · Answer

re

Moi j'ai marqué ça : Dell Wireless 1704 802.11b/ g/n (2.4GHz) 

je pense que tu as le dernier pilote existant, car sur le site DELL, je trouve ceci

Dell Wireless 1702 802.11 b/g/n, BT3.0+HS, v.WiFi 9.2.0.225 BT 6.34.217.302, A02 

dit moi si ton problème est toujours présent

@+

MiranoO · Answer

Oui il est toujours présent

billmaxime · Answer

re

vérifie que tu n'as pas de MAJ via windows update

clique gauche sur le bouton "acceuil/démarrer" > paramètres> mises à jour et sécurité

@+

MiranoO · Answer

Non je n'ai rien

billmaxime · Answer

re

Non je n'ai rien  

ok dans le gestionnaire de périphérique, clique droit sur le pilote du "wifi"

et dans le menu "déroulant"

choisis "mettre a jour le pilote"

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

ok, clique droit sur la connexion wifi en bas a droite dans la barre des tâches

et dans le menu déroulant, choisis "résoudre les problèmes"

PS:si tu as des messages, fait 1 capture d'écran et joins la dans ta réponse

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

" Problèmes trouvés 
Un ou plusieurs protocoles réseaux sont absents sur cet ordinateur" 

et juste en bas ils me proposent : "essayer ces réparations en tant qu'administrateur" 

quelles "réparations te sont proposées?

pour exécuter les réparations en tant qu'administrateur, clique droit et choisis

exécuter en tant qu'administrateur

@+

billmaxime · Answer

re

tu as vu ce message

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-32923425-probleme-connection-internet-windows-10?page=2#32

@+

billmaxime · Answer

re

Oui et il n'y avait pas de réparations expliquées juste le message 

sorry, mais je ne vois pas ce que je peux faire de plus pour ton problème

@+

MiranoO · Answer

Pas grave c'est déjà sympa d'avoir essayé merci beaucoup
Si tu peux partager la page ou quoi

billmaxime · Answer

re

dernier recours, tu désinstalles le pilote WIFI de ta carte réseau dans le 

gestionnaire de périphérique 

tu redémarres le pc et tu le "réinstalles"

@+

MiranoO · Answer

Je pourrai le retrouver et le réinstaller où je dois le retrouver sur internet ?

billmaxime · Answer

salut

attends avant de désinstaller le pilote, je fais 1 test avec 1 logiciel pour 

sauvegarder les pilotes sur mon pc (W10) 

je reviens quand j'ai fini le test

@+

MiranoO · Answer

D'accord

billmaxime · Answer

re

tu as 1 clé usb ou 1 DD externe pour faire la sauvegarde des pilotes?

@+

MiranoO · Answer

Oui

billmaxime · Answer

re

ok, le logiciel va avoir terminé la sauvegarde^^

tu peux déjà faire ceci:

télécharge Double Driver sur ton bureau

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/7699-double-driver/

c'est 1 fichier "zippé", tu dois lz "dézippé" avec 7zip (par exemple)

le lien en cas de besoin clique ici et

met sur ton bureau

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

ensuite, suit cette vidéo pour l'installation et l'utilisation de Double Driver

et fait la sauvegarde de tes pilotes

http://www.google.fr/...

PS: le logiciel a terminé la sauvegarde et il y a 1 message comme quoi

l'opération a réussie

la sauvegarde dure 1 bon moment, dit moi quand c'est terminé sur ton pc

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

c'est bon 

ta sauvegarde est terminée?

vérifie dans la sauvegarde que tu as bien le pilote wifi de ton pc

ouvre le dossier sur ta clé usb > fichier avec le nom de ton pc (dell...) > NET > PILOTE WIRELESS



@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

MiranoO · Answer

Oui je l'ai

billmaxime · Answer

re

ok, je viens de désinstaller le pilote wifi sur mon pc, je vais tenter la 

ré-installation avec le logiciel^^

je reviens quand j'ai terminé

@+

MiranoO · Answer

d'accord

billmaxime · Answer

re

que du bonheur^^ ça fonctionne

PS: tu pourras toujours te connecter en "ethernet" quand le pilote sera désinstaller

voilà comment j'ai pratiqué:

1) j'ai sauvegardé ma clé wifi (le code, chiffres et lettres)

pour ce faire:

1a) clique droit sur l'icône "WIFI" dans la barre des tâches et choisis

"ouvrir le centre de réseau et partage"

1b) clique sur "connexion wifi" (le nom de ta connexion)

1c) à coté de "détail", clique sur "propriété sans fil"

1d) clique sur "sécurité"

1e) coche la case "afficher les caractères"

1f) fait 1 copier/coller de ta clé dans le bloc note et enregistre le fichier sur ton bureau

1g) re-décoche la case "afficher les caractères"

dit moi quand c'est fait 

@+

MiranoO · Answer

C'est bon

--

billmaxime · Answer

re

ok, transfère aussi le logiciel Double Driver sur la clé usb (où tu as fait la sauvegarde des pilotes)

pour désinstaller le pilote:

dans le gestionnaire de périphériques, clique droit sur le pilote wifi et choisis

"désinstaller"





ensuite, télécharge le pilote du site Dell pour le W7 64 bits sur ton bureau

clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

je m'absente +- 1 heure, poste quand même ta réponse

@+

MiranoO · Answer

Pour l'instant ça marche merci beaucoup pour tout !!!
Juste par curiosité vous êtes un administrateur ou autre dans le genre ou alors simplement quelqu'un de très sympa ? ^^

--

billmaxime · Answer

re

Pour l'instant ça marche merci beaucoup pour tout !!!  

c'est super, j'espère que tu n'auras plus de soucis

PS: tu peux faire 1 nouvelle sauvegarde de tes pilotes avec Double Driver

tu devras lui donner 1 nom différent de la 1er

==============================================

conserve aussi celle que tu as déjà faite

==============================================


Juste par curiosité vous êtes un administrateur ou autre dans le genre ou alors simplement quelqu'un de très sympa ? ^^ 

juste 1 personne parmi tant d'autres qui essaye de résoudre les soucis de pc 

que les internautes rencontrent

si ton problème est résolu, que tu estimes que tu n'as plus de soucis,

pense à mettre ton topic en résolu

https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

merci

@+