Samsung Galaxy y qui ne s'allume plus

Bonjour,

Ma fille a débarqué avec son téléphone "bloqué" sur le message d'accueil lors de l'allumage ou il est indiqué la marque et le modèle de l'appareil.

Nous l'avons éteint (en appuyant longuement sur le bouton latéral) puis tenté de le rallumer : même chose, reste bloqué sur l'écran
deuxième tentative en éteignant proprement puis en otant et remettant la batterie : rien à faire.

Question : y a t'il un moyen de "sauver" l'appareil ou pas ?
Forcément elle avait mis la majorité de ses contacts sur la mémoire du téléphone ...

Merci pour vos conseils.
Bonne soirée