Problème Bouygues telecom

Bonjour
Je dispose d'un Samsung Galaxy grand prime et d'un abonnement mobile chez Bouygues
Je rencontre deux problèmes:

- on ne peut pas me joindre mon téléphone ne reçoit pas l'appel je reçois uniquement le sms me disant que mon correspondant a essayer de me joindre

- je ne peux pas me servir des donnés mobiles ma consommation Internet est à 0 mais des que jactive les données mobiles rien ne se passe je n'ai pas internet mais en plus le symbole données mobiles (2g/3g/4g) ne s'affiche pas

Que faire ?
Merci