Le curseur rond de la flèche de la souris clignote Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 



Le curseur rond de la flèche de la souris du pc portable de ma fille clignote sans cesse, je suppose qu'il est infecté mais comme elle est en chambre universitaire et utilise le réseau de son université elle a vraiment du mal à s'occuper de sa maintenance, alors je m'y colle et j'ai besoin de vos lumières, merci de m'aider.
cordialement

lilidurhone · Answer

&#9654 Télécharge ici : FRST (de Farbar)
!!! En fonction de ta version de Windows, prends la "32-Bit Version" ou la "64-Bit Version" !!!
Aide : va dans Démarrer > Panneau de configuration > Système pour savoir si tu es sous 32 bits ou 64 bits.

&#9654 Double-clique sur l'icône FRST.exe pour lancer le programme. (Sous Windows Vista, 7 et 8, il faut faire un clic droit dessus, puis exécuter en tant qu'administrateur.) Clique ensuite sur Oui lorsqu'un message d'avertissement (Disclaimer) s'affiche.

&#9654 Sur le menu principal, clique sur le bouton Scan et patiente le temps de l'analyse.

&#9654 A la fin du scan, deux rapports s'affichent, FRST.txt et Addition.txt Poste les rapports dans ta prochaine réponse.

Les rapport se trouvent ici : C:\FRST\Logs

&#9654 Envoie-les sur https://www.cjoint.com/ et poste les liens obtenus en échange.

Tutoriel

https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/

babette270466 · Answer

bonjour llidurhone et merci de m'aider,voici les liens : https://www.cjoint.com/c/ELmpUCPjxup

https://www.cjoint.com/c/ELmpY4yT7jp

lilidurhone · Answer

Pas ou peu infecté

Fais lui désinstaller 
 Spybot - Search & Destroy 2

babette270466 · Answer

ok lilidurhone spybot désinstallé

lilidurhone · Answer

Y a t-il du mieux ou pas?

babette270466 · Answer

non lilidurhone aucun changement

lilidurhone · Answer

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24801-zhpcleaner/

En mode scanner seulement

babette270466 · Answer

https://www.cjoint.com/c/ELmq3FKRJpp

lilidurhone · Answer

Ta fille a t-elle installé un proxy?

babette270466 · Answer

elle m'a dit non :)

lilidurhone · Answer

Ok fais nettoyer sur zhpcleaner

babette270466 · Answer

c'est fait :)

babette270466 · Answer

mais il clignote toujours:(

lilidurhone · Answer

Refais frst s'il te plait

babette270466 · Answer

voilà
https://www.cjoint.com/c/ELmrB330ySp

https://www.cjoint.com/c/ELmrDAwDw1p

lilidurhone · Answer

Télécharge Malwaresbytes anti malware ici 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/ 

 Installe le (choisis bien français ; ne modifie pas les paramètres d'installe 
 Décoche la case Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium à la fin de l'installation 
 /!\ Utilisateurs de Vista/7/8/8.1 : faire un clic droit sur le raccourci de MalwareBytes' Anti-Malware et choisir Exécuter en tant qu'administrateur
 Clique sur Mettre à jour dans le Tableau de bord afin de mettre à jour la base de données. 
 Dans l'onglet Examen, sélectionnez Examen Menaces puis clique sur Examiner maintenant. 
 Une fois le scan terminé, clique sur Tout mettre en quarantaine puis sur Appliquez les actions 
 (Si un message demande de redémarrer le PC pour terminer la suppression, accepte) 
 Le rapport est disponible dans Historique > Journaux de l'application. (Choisis bien le dernier en date 
 Tu sélectionnes le fichier et tu demandes l'affichage 
 En bas à gauche un bouton exporter ; tu cliques dessus et tu choisis fichier texte et tu choisis ensuite ou l'enregistrer pour ensuite pouvoir le poster dans ta prochaine réponse en l'hébergeant sur cjoint
 Pour t'aider  https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

babette270466 · Answer

bonjour lilidurhone,
 Je tenais à te préciser que je ne pourrais pas continuer la désinfection, ma fille doit retourner à la Tourrache cet après-midi, j'ai contacté la hotline du SAV, l'ordi à 4 mois qui n'a pas réussi à me le faire formater, donc retour SAV, (le lecteurc est verrouiller) donc heureusement que les vacances de Noel approchent pour leur envoyer... je t'envoie tout de meme le résultat de Malwarebytes

https://www.cjoint.com/c/ELniFU42uzp


si tu penses qu'il y a autre chose, elle ne part qu'en fin de matinée, merci beaucoups :)

CORDIALEMENT

lilidurhone · Answer

Il n'y avait rien sur le rapport
Si il y a un problème matériel vaut mieux effectivement l'envoyer au sav

babette270466 · Answer

coucou lilidurhone,
 je pense avoir trouvé d'où venait le problème, car la petite roue bleue a disparue, je viens de désinstaller le package fourni avec mon ordi windows drivers package - asus atp mouse, je pense qu'une mise à jour de windows a du le contrarier, (ça aidera ceux dont la désinfection n'a pas résolue le problème), pour l'instant ça marche, cela n’empêche qu'il doit y avoir un problème matériel car on n'arrivait pas à accéder à c, mais je les rappellerais tout de même, merci encore de m'avoir aider à le nettoyer. je marque le sujet en résolu (celui-ci en tout cas).
à bientôt

Le curseur rond de la flèche de la souris clignote

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