Problème sonnerie numéro privé

Bonjour,

Je rencontre un problème avec mon Samsung Grand Duo. Lorsqu'un numéro privé (masqué) m'appelle, ma sonnerie ne fonctionne pas, je reçois l'appel mais mon téléphone ne sonne pas; alors que lorsqu'un numéro identifié m'appelle, la sonnerie fonctionne normalement. Que dois-je faire pour retrouver le son lors de ces appels?
Merci d'avance.