Pb avec carrefour online
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opaterr
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Afrikarnak Messages postés 35454 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 - 23 déc. 2015 à 16:15
Afrikarnak Messages postés 35454 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 - 23 déc. 2015 à 16:15
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Afrikarnak
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7 déc. 2015 à 15:36
7 déc. 2015 à 15:36
BONJOUR à toi également!!
On suppose que la question sous jacente est: que puis je faire?
Simple: cesser les blablas au téléphone ainsi que les Mails, totalement inutiles.
Il s'agit d'une non conformité évidente (Une couette n'est pas équivalente à 2 édredons..).
Comme d'hab se référer aux Textes à savoir les L211-4 à L211-14 du Code de la Consommation (Garantie Légale de Conformité).
Il y est spécifié que tu as droit à un échange.. Si celui ci n'est pas possible alors remboursement.
Lis les Articles concernés et sers t'en pour rédiger une Mise en Demeure de remplacer (LRAR) sans frais. Le vendeur se demm. pour organiser le retour..
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais
A+
On suppose que la question sous jacente est: que puis je faire?
Simple: cesser les blablas au téléphone ainsi que les Mails, totalement inutiles.
Il s'agit d'une non conformité évidente (Une couette n'est pas équivalente à 2 édredons..).
Comme d'hab se référer aux Textes à savoir les L211-4 à L211-14 du Code de la Consommation (Garantie Légale de Conformité).
Il y est spécifié que tu as droit à un échange.. Si celui ci n'est pas possible alors remboursement.
Lis les Articles concernés et sers t'en pour rédiger une Mise en Demeure de remplacer (LRAR) sans frais. Le vendeur se demm. pour organiser le retour..
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais
A+
7 déc. 2015 à 16:54
Cordialement.
23 déc. 2015 à 15:25
Nous vous confirmons la prise en compte de votre réclamation, qui a été transmise au service médiation. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais afin de vous tenir informés de la suite donnée à votre réclamation". J'attends toujours. Par téléphone, c'est une personne parlant très mal français qui répond et me mets en attente à chaque phrase (le temps sûrement de lire la traduction) et me dit qu'on va m'envoyer une étiquette prépayée puisque c'est une erreur de livraison (et non un droit de rétractation). J'attends toujours. Il faut éviter Carrefour on line, ils ne sont absolument pas sérieux.
23 déc. 2015 à 16:15
Nous sommes dans une période 'chargée', ce qui explique sans doute la peu sympathique absence de réponse.. Début d'enfumage??
Si toujours rien passe à la Mise en Demeure de faire (Reprendre les édredons sans frais ET livrer la couette commandée sans frais). Encore une fois par LRAR!.
Précise que si tu n'obtiens pas satisfaction sous X jours (Laisse leur un peu de temps..) tu te tourneras vers TA justice de proximité pour activer les choses..
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais
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