Installer une imprimante hp 4500

koko -  
pistouri Messages postés 19008 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

j'ai le message C:/WINDOWS/system32/ntprint-dll et cela empéche l'installation !

que pensez vous de WIN THRUSTER?

merci pour la réponse

kolette

2 réponses

  1. pistouri Messages postés 19008 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 723
     
    essayer de désinstaller completement votre imprimante avec revo unistaller içi:

    https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/

    puis passer c cleaner içi:

    https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
    nettoyage +registre+redémarrer ordinateur

    puis passer adw cleaner içi:

    http://general-changelog-team.fr/fr/accueil/66-multilangue/tutoriels/securite/311-utiliser-adwcleaner-version-3-x
    Cliquer sur le bouton Scanner et laisser l'outil analyser le système
    Cliquer sur le bouton Nettoyer pour supprimer les éléments détectés
    Valider par OK la fermeture des programmes

    Le nettoyage s'effectue, laisser travailler l'outil.

    Un avertissement vous indique pourquoi vous avez été infecté, cliquer sur OK
    Un redémarrage est demandé, valider par OK
    Au redémarrage, le rapport de suppression s'affiche
    regarder ou supprimer

    enfin réinstaller votre imprimante avec la bonne version de votre windows
    (32 ou 64bit)
    regarder içi pour trouver votre pilotes imprimante

    https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/identify?q=+hp+4500&tool=s-002#Z7_3054ICK0K8UDA0AQC11TA930O2

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