LG Smart TV

Fermé
Martpe72 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 30 novembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 30 novembre 2015 - 30 nov. 2015 à 15:30
Andy31200 Messages postés 147140 Date d'inscription mardi 1 octobre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 4 novembre 2023 - 30 nov. 2015 à 16:51
Bonjour j'ai une tv LG Smart tv depuis environ 1 an. Le problème courant est qu'à tout moment, un message concernant "une nouvelle entrée externe" apparait sur l'écran principal... Et me demande si je vrux l'utiliser...Pourtant, rien de nouveau a été connecté... Je dois répondre par oui ou non et malgré cela, le message reviens toujours... (Voir photos)

Est-ce possible de régler ce problème?

Merci!




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2 réponses

Andy31200 Messages postés 147140 Date d'inscription mardi 1 octobre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 4 novembre 2023 9 483
30 nov. 2015 à 15:45
Bonjour,
Sans doute un bug,
As tu fait les dernières mises à jour logicielles ?
Essaie de débrancher du secteur, attendre une 20 aine de minutes et rebrancher.
Sinon, retour aus réglages d'usine mais il te faudra te taper une nouvelle recherche de chaines et tous te réglages seront réinitialisé.
Sinon appelle le SAV de LG , le N° est dans le guide de l'utilisateur je crois ( N° à 4 chiffres )
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Martpe72 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 30 novembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 30 novembre 2015
30 nov. 2015 à 16:01
Merci!!!

Oui je fais les mises à jour lorsque nécessaire..

Que veux-tu dire par "débrancher du secteur"?

Et retour aux reglages d'usines? Je peux faire ça moi-même?

J'ai tenté d'écrire à la compagnie via site internet... Apres leur avoir tout décrit le problème et donner les infos sur ma tv (# serie, modèle...) aucun suivi de leur part.

Bon alors je regarde ça pour tes suggestions...

Merci encore!
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Andy31200 Messages postés 147140 Date d'inscription mardi 1 octobre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 4 novembre 2023 9 483
30 nov. 2015 à 16:51
"Que veux-tu dire par "débrancher du secteur"
Je veux tout simplement dire débrancher la prise de courant.
"Et retour aux reglages d'usines? Je peux faire ça moi-même? "
Oui , c'est quelque part dans le menu et tu vas te retrouver comme si ta TV était neuve ( Pays? langue ? etc...)
Le N° de l'assistance est le 3220
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