Kickz est-il fiable?

j'ai commandé une paire de Jordan 4 le 2 janvier 2016. je les ai recues le 07/01. Rien a dire sur le site, les délais sont respectés (alors que c'est un modèle très prisé, ce qui aurait pu entrainer du retard). Ce n'est absolument pas de la contrefaçon.

Bonjour,
j'ai commandé sur le site kickz. nous avons reçu le produit en temps et en heure. Par contre, le produit (veste réflective) s'est déchiré après un mois 1/2. c'était un problème dû à la qualité du tissu. Nous l'avons renvoyé mais ils n'ont pas été capable d'envoyer un mail lors de la réception, et j'ai du rappeler une demi douzaine de fois si pas plus, et l'on me disait à chaque fois que l'on me tiendrait informé ou par mail ou par téléphone et, à ce jour l'on ne m'a ni écrit ni téléphoné. 20 jours après la réception de l'article en leur dépôt, j'ai du rappeler pour savoir ce que l'on faisait, et là on me dit qu'il faut regarder sur le site car ils remboursent qu'exceptionnellement ; j'ai commencé à m'énerver car à chaque appel je déboursais un peu plus (à savoir le prix de l'article 180€) + 5 cts la minute + le prix de l'appel. J'ai dit à chaque appel que j'étais prête à reprendre l'article et d'effectuer moi même la réparation, et là on me rappelle ENFIN en insistant pour que je regarde sur le site afin de choisir un autre article, car celui ci n'était plus disponible et ne pouvait m'être renvoyé car il était retourné chez le fournisseur. J'ai dit NON dans ce cas on me rembourse, et là ils ont répondu OK sous une semaine, alors que cela fait presque un mois que je suis sans article, sans nouvelles. J'ai insisté pour que l'on me rembourse avant la fin de semaine. on verra, mais je décommande fortement ce site car la qualité des produits ne vaut pas le prix et le service après vente laisse à désirer, ils n'ont même pas été capable de proposer un geste commercial pour l'attente et le manque de sérieux du suivi de dossier.