freebox - erreur 50Fermé

Question

bonjour,

gros problème avec ma freebox...

impossible de voir la tv, avec un message "erreur 50"...

j'ai tenté de nombreux reboots, débranché plusieurs heures... rien n'y fait...

quelqu'un aurait-il une solution miracle??

Utilisateur anonyme · Accepted Answer

Peut être essayer de mttre à jour.

Débrancher le boitier TV (alimentation et autres)
Connecter le boitier TV au Boitier Modem avec le cable jaune
Rebrancher l'alimentation du boitier TV et appuyer (rester appuyer) sur le bouton du milieu ou il y a les fleches
Firmware doit s'afficher, relacher le bouton et attendre.

tiny · Answer

pas d'idées?

ago · Answer

moi aussi jai le meme probleme quelqun pourait aider (les gens de free box ,ou sont ils quant on a un probleme?) sos

Utilisateur anonyme · Answer

Freebox HD ?

Erreur sur le Boitier TV ou Modem ?

Utilisateur anonyme · Answer

Désolé :/

J'ai trouvé ça
http://www.whynet.org/forums/index.php?showtopic=838

Ou alors tu as le forum Freenews
http://www.freenews.fr/forum/

fab067 · Answer

Bonjour, 
j'ai trouvé une solution
mets ton boitier 10 minutes au frigo et réessaie!

chez moi ca a marché apparemment leur boitier chauffe de trop!!
a+

Junior · Answer

Bonjour, 
L'erreur 50 est un soucis wifi uniquement - en ethernet ça fonctionne sans soucis
Il faut donc faire le 3244 (service technique) ou assistancefree.fr  afin de changer le boîtierHD

Bonne soirée

ziya69 · Answer

Bonjour, 
MOI aussi j'ai le meme probleme. erreur 50 en mode wifi mais cela fonctionne tres bien lorsque je le branche directement au cable jaune.
pour éviter de prendre du temps et de l'argent a cause du surplus telephonique de leurs asssistance technique j'ai acheté un cable plus longt pour le relier directement a la freebox.
pour moi probleme resolu

mais si quelqu'un connait une autre solution me le faire savoir

merci

mickael@ · Answer

bonjour

il y a une autre solution ici : http://www.commentcamarche.net/forum/affich 3418468 freebox hd erreur 50#0  ( POST 9 )

jo5013 · Answer

apres  plusieurs tentative et manip  je viens de la remettre en marche mais je sais pas trop comment avec la telecommande et rebout

jo5013 · Answer

apres  plusieurs tentative et manip  je viens de la remettre en marche mais je sais pas trop comment avec la telecommande et rebout.je parle du boitier HD

shaman · Answer

Je viens delire tous vos messages et moi aussi j'avais une erreur 50 depuis 5 jours avec des reboots à la pelle. J'ai donc essayé la solution du frigo sans conviction et à tout hasard. Et là!!! quelle fut ma surprise de constater que çà marche! Etonnant Non!

davhad57 · Answer

Salut à tous !!!

Hier g eu une erreur 50, suite aux conseil du chat (service techn), il m ont dit que c'est la wifi immo qui chauffe, d'ou la manip suivante :

- rebooter la freebox
- éteindre la Hd pendat 24h ( mais g laisé 2h) pour laisser refroidir
- et refaire une mise à jour ( mais je l'ai faite bien avant)

et... 

Cela fonctionne et g plus cette erreur 50 g la mosaique 

Donc dans le boitier Hd il y a un probléme de chauff 

Amical 
Davhad57

jojo94 · Answer

c'est bien une surchauffe duu boitier moi ca me fait pareil, j'ai donc branché un ventilateur usb dessus ^^

apiware · Answer

Tout ceci est vraiment scandaleux !!! J'ai moi aussi le problème  : "erreur 50"  affiché sur le boitier HD de ma freebox. J'ai appelé FREE 3 fois avant qu'il se décident de me le remplacer !! Il m'ont fait faire plusieurs tests : Eteindre le boitier pendant 24 H, interchanger les antennes des 2 boitiers ... Ils se foutent vraiment de leurs clients !! Au total je suis resté environ 1H à la hotline. Merci FREE !!

junior · Answer

Si les tests sont demandés, ça veut dire qu'il y a une raison - 1h à la hotline? er50 c'est sur le boîtier HD alors tu peux aller sur le net et taper :https://assistance.free.fr/?s=installation

tu trouveras une enveloppe et tu n'auras plus besoin de contacter la hotline. Il faut simplement être clair en expliquant le soucis et faire le plus de test possible avant

badbrain · Answer

Salut à tous, j'ai débranché la freebox, j'ai placé les antennes de façons à ce qu'elles ne se touchent pas... 
Car chez moi il y en avait deux l'une sur l'autre sur mon boitier HD, 

puis j'ai débranché le câble de la télé sur le boitier HD.

Ensuite j'ai rallumé la freebox HD sans rebrancher le câble télé, 
je l'ai laissé démarrer jusqu'a Rocknroll, puis j'ai débranché le secteur 
et j'ai rebranché la télé puis le secteur et hop ça à marché.

Maintenant faut que ça dure!

adri · Answer

ben pareil !!!

malekit · Answer

Bonjour tout le monde,
 
J'ai tout essayé, de reboot à appeller FREE qui ne fait rien, et par dépit j'en suis venu a essayer de la mettre au frigo.
Mais me freebox HD a commencé à geler, bien que je ne l'ai laissé qu'une vingtaine de minutes.
Ensuite aussi bizarre que cela puisse paraître je n'ai laissé 30-40 secondes au micro-ondes.
Et tenez vous bien, non seulement ma free remarche, mais j'ai accès aux chaines gratuites ! ! !
Peut-être les ondes ont-elles agi sur ma freebox ?

@+

lolom34 · Answer

Et si on y pisse dedans pour la refroidir peut etre qu'on aura les chaines gratuites aussi !!!

dolpierus · Answer

j'ai eu ce problème pendant un an sans trouver comment faire à part mettre les 2 box en ethernet, et y'a un génie :
https://forum.freenews.fr/index.php/topic,35513.0.html
!!!CA MARCHE!!!
free devrait rémunérer ce mec pour le nombre de freebox HD qu'ils n'ont pas à changer du coup!

Sunshine78945 · Answer

Bonjour à Tous!
J'ai le même problème erreur 50 j'ai donc contacté l'assistance de free en passant par le tchat pour éviter la hotligne j'en ai eu pour plus d' 1 heure mais c'était gratuit!!!! LOL (par contre il faut écrire quelque chose régulièrement parce que au bout de 10 min sans échange il y a déconnexion) j'avais préalablement effectué des reboots et hard-reboots sur les 2 boitiers ADLS et HD rien à faire erreur 50 de plus en faisant un diagnostique en passant par les touches free, paramètres, informations générales je me suis rendue compte que le wifi et l'encodeur n'étaient pas détectés. l'assistant m'a demandé de refaire des manipulations notamment hard-reboot des 2 boitiers en laissant appuyer le bouton central sur le façade du boitier HD (en même temps, pas le choix sinon erreur 50 et idem si je redemarre depuis info générale sans réinitialiser le boitier HD) le tout en raccordant les 2 boitiers par ethernet; 
de plus on m'a demandé de changer de canal lors de la configuration wifi qui se trouve dans l'interface de gestion mais rien à faire, aucun changement. 
Au final l'assistant m'a informé qu'il allait me changer le boitier HD. 
Quelque part, je me dit que si l'assistance de free me change mon boitier HD aussi facilement alors que cette erreur 50 est arrivée très récemment c'est que je suis loin d'être la seule personne concernée par ce problème et que free n'a aucune idée de comment résoudre le problème par de simples manipulations.
J'ai peut être eu de la chance qu'on me propose immédiatement le remplacement de mon boitier HD mais rien n'est sûr j'attends de recevoir le nouveau pour savoir car on est jamais au bout de ses surprises!!!
Donc courage à tous ceux victimes de l'erreur 50 et au besoin n'hésitez pas à demander le remplacement de votre boitier sur le TCHAT assistance (cf site de free)  ce qui semble être la meilleure solution!
Je vous tiendrai informé si c'est la cata avec l'autre boitier HD à +

loldu91 · Answer

rebonjour 
malekit èsse vrai de la metre au frigo puis au micronde je v essaie mais avant je voulai avoir ta confirmation?
si oui cela serè un vrai miracle car maintenant jen est un peut marre d'avoir cette eurreur 50 deplus jai perdu des chaine ( mtv, mcm,...)
merci a tous

cordialement 
loldu91

yas · Answer

poser votre boitier par terre et atander 10 mn avant de demare mes lesser la par terre

dede94 · Answer

moi aussi sa me faisait pareil j ai appeler assitance et il me l on changer parce que elle ne marchait pas

fly910 · Answer

Bonjour, pour régler définitivement le problème de chauffe du boitier de free , STOP FRIGO !

j'ai trouver mieux.... un plateau qui sert pour les pc portable, il ce branche en usb et en dessous il ya 3 petit ventilateur , silence et refroidissement , plus de freeze télé pour 30 e max

exemple : https://www.abix.fr/

flipper · Answer

Bonjour,
L'erreur 50 de la FB TV m'est arrivé également. J'ai tout essayé : repos de 24h, passage au frigo, intervertir les antennes, les hard boot... Donc la meilleure solution avant que je me lance dans du bricolage de démontage, a été de rentrer en contact en Free via le tchat direct. L'attente est relativement correcte je dois l'avouer. Le test de la HD s'est fait en directe avec "l'assistant" mais n'a rien donné. Finalement, j'ai eu droit à un échange de FB sous 48h00... Tout ça pour vous dire que cela ne vaut pas la peine de s'acharner sur le matos et que parfois les solutions les plus simples sont souvent les meilleures.
Bien à vous
Flipper

Cresno34 · Answer

Merci, pour les conseils. Heureusement qu'il y a internet pour ne pas tomber dans le panneau, un internaute averti en vaut deux.

cc · Answer

Quelle que soit l'erreur indiquée par le boitier HD, la seule et unique solution, c'est bel et bien de débrancher le boitier HD, de le connecter à la freebox avec le câble jaune, de laisser le bouton du milieu enfoncé puis de rebrancher le boitier HD au courant.
Recommancer autant que nécessaire.

Sinon y a la solution de débrancher la freebox et de la rebrancher, puis de rebooter le boitier HD comme décrit ci-dessus.

Y a pas de mystères !

Quant au coup du frigo ou du micro ondes, j'ai bien ris ! La prochaine fois faudrait tenter de débrancher le boitier et de danser autour en levant les mains au ciel. Au moins 3 tours.

CHOUPETTE 93 · Answer

A TOUS CEUX QUI ONT DES PROBLEMES ERREUR 50 FAITES LE 3244 UN INTERLOCUTEUR VOUS REGLERA LE PROBLEME . CE QUE J AI FAIT HIER ET MA TELEVISION FONCTIONNE A MERVEILLE .

polux125 · Answer

Bonjour,

voir sur le site de FREE : https://www.free.fr/assistance/2262-vous-avez-un-boitier-tv-avec-service-wifi-antennes.html

Freebox - erreur 50

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