Prestashop

audrey558 -  
patricia@84 Messages postés 106 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Je viens vers vous car je suis dégoutée.

En effet, j'ai fait un site par l'intermédiaire d'OVH avec le logiciel PRESTASHOP. J'ai un problème avec les messages adressés aux clients dans lesquels figure en grand "PRESTASHOP" et non le nom de ma boutique.

J'ai téléphoné à PRESTASHOP pour leur expliquer mon problème et n'ai reçu comme réponse que : Vous n'êtes pas abonnés chez nous, nous ne pouvons pas vous répondre.

J'ai passé déjà toute la journée sur ce problème et je n'ai toujours pas de réponse alors que j'ai prévu de mettre mon site en ligne demain.

Si j'avais su comment était PRESTASHOP, je vous assure que je n'aurais jamais été chez eux. Ce sont vraiment des gens imbuvables et qui se foutent des clients et qui le disent ouvertement.

Si quelqu'un peut m'aider à régler ce problème alors je vous dis merci d'avance pour vos réponses.

Au fait, la version PRESTASHOP que j'ai est : 1.6.1.1

Encore merci à vous tous.

Audrey558

3 réponses

dugenou Messages postés 6087 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 452
 
Bonsoir,

Je ne connais pas bien PrestaShop, je ne l'utilise pas, mais as-tu précisé le nom de ta boutique dans "Préférences - Coordonnées et magasin - Coordonnées - Nom de la boutique" ?

Par ailleurs, il est normal que PrestaShop ne te renseigne pas si ton site n'est pas hébergé chez eux.
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weetabix40 Messages postés 9583 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 724
 
Bonjour,

Quelle est l'adresse (url) de ta boutique ?

Cordialement,
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patricia@84 Messages postés 106 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9
 
Bonjour,

Dans le back office (la partie administration) de votre site, dans "Préférences", puis "Thèmes", puis "thème actuel", vous avez un onglet "Logo pour les factures et les emails" ou vous pouvez soit choisir un logo que vous auriez déjà téléchargé, soit en télécharger un...

Cordialement,
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