Echec de numérisation
bodegi
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jeannets Messages postés 28395 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
jeannets Messages postés 28395 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
J'ai une imprimante multifonction CANON Pixma MG 5350. L'impression fonctionne mais j'ai systématiquement le message "echec de numérisation" sur l'ordi et en le faisant directement à partir de l'imprimante "configurer le PC pour lancer la numérisation" lorsque je veux scanner un document.
Que faut-il faire pour régler ce problème?
Merci d'avance
Que faut-il faire pour régler ce problème?
Merci d'avance
3 réponses
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Bonjour,
Le problème peut éventuellement avoir un rapport avec la manière prise pour installer l'imprimante sur le pc.
Le pc concerné fonctionne sous quel système d'exploitation ?
Quel est sa version, 32 ou 64 bits ?
Cdlt.
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je peux maintenant numériser mais je ne peux pas enregistrer. J'ai le message "accès refusé"
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jeannets Messages postés 28395 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 6 603
Bonjour,
Tu n'as pas configuré ton PC pour recevoir les images scannée depuis ton imprimante, il y a un minimum de chose à faire... dont définir dans quel dossier ira le document scanné... et ton imprimante doit le savoir...
Sinon, tu as une autre solution, c'est de scanner à partir de ton PC avec un programme Photo... Il y en a un gratuit qui fait bien ça, c'est "Faston Viewer" https://www.commentcamarche.net/telecharger/photo-graphisme/9631-faststone-image-viewer/
Tu vas sur Fichier--->Tableau de Scan... tu choisi ton Scanner si tu en as plusieurs..??--->Scan... lorsque l'image est complète...---> Enregistrer.
Voilà une autre idée que j'utilise toujours..avec mon Epson-
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Logique que l'imprimante ne veuille fonctionner correctement, le système d'exploitation a changé et dans ces conditions pour que tout aille bien, il est conseillé de reprendre intégralement l'installation de l'imprimante sous le nouveau système.
Un pilote générique de Windows 10 doit actuellement gérer le fonctionnement de l'imprimante, mais le scanner est malheureusement laissé de côté !
Moralité, déconnecter l'imprimante du pc et redémarrez-le
Téléchargez, enregistrez et installez le pilote depuis ce LIEN, connectez l'imprimante lorsque la procédure d'installation vous le précisera, et cela devrait fonctionner à nouveau !
Prenez le premier dans la liste.
Cdlt. -
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Salut jeannets,
Je pense que tu aurais également fini par mettre le doigt dessus !
Bonne journée à toi et à plus par là !
Salutations de La Ville Close.
Cordialement. -
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