Help clavier mac

Bonjour,
certaines touches sur mon clavier ne marchent pas comme la touche du son et celles pour la luminosité de l'écran et du clavier, je l'ai bêtement fait tomber il y a quelques jours et je ne sais pas si ca a une relation ou pas. Encore un truc, mon ordi ne veux pas s'éteindre ou encore moins changer d'utilisateur. Je précise que j'ai un MacBook pro.
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