Arnaque / vol viagogo

viagogo c'est tout simplement une escroquerie !!!
j'ai commander 2 place pour allé voir psg - real .. je reçois donc une facture de 450,02€ ( dont frais de réservation , charges et tva pour 72€04 qui est en réalité une marge de bénéfice pour le sites puisque la tva est déjà compté dans le prix de la place de base .)

je me rend sur le site du psg imprime les billets à mon nom et celui de mon ami .
je fait le trajet de montpellier pour me rendre au stade , la ou je me vois l'entré refusé sous prétexte que mes billets ont été revendu ! .

le lendemain je suis prélevé de 456,27€ ( ce qui n'est même pas le prix indiqué sur la facture)
je fait réclamation par mail, et reçois une première réponse me disant qu'il n'avaient pas eu le temps de de traiter ma commande et que j'allais être remboursé puis directement un autre mail qui dit que soit disant certains de leur critère de n'ont pas été respectés et qu'il ont dû désactivé mon compte viagogo (sachant que ce n'est pas la première fois que j'achetais des place donc vraiment incompréhensible)

après 3 semaines et de nombreuse heures d'attente à essayer de les joindre par téléphone je tombe enfin sur quelqu'un , et la c'est le néant ! aucune explications a me fournir si ce n'est que je n'ai pas respecté les critères de sécurité et qu'il ne peux donné suite a mon appel . il me dit qu'il m'envoie par mail , l'adresse mail du bureau supérieur ou il faut encore que je fasse réclamation . et meme cet adresse ne ma meme pas été envoyé
référence dossier : 6031294