Problème au démarrage.

CamsM -  
TikTak92 Messages postés 3334 Statut Membre -
Bonjour, je possède un ordinateur portable HP x360. Je l'ai réinitialisé mais il y a eu un problème et j'ai un écran qui s'allume avec le logo HP puis un écran noir ainsi de suite... Pouvez-vous m'aider ? Est-il mort ?
Merci d'avance.

1 réponse

  1.
    TikTak92 Messages postés 3334 Statut Membre 867
     
    Bonjour,

    Tu peux tenter de faire une restauration a une date où la machine fonctionnait bien.
    Autrement, tente de refaire une réinitialisation.
    0
    1. CamsM
       
      Bonjour. Je ne peut pas accéder à l'ordinateur ... J'ai cet écran avec le logo HP puis un écran noir en boucle et je ne peut rien faire d'autre.
      0
    2. TikTak92 Messages postés 3334 Statut Membre 867 > CamsM
       
      Tu es sous quel systeme ?
      0
    3. CamsM > TikTak92 Messages postés 3334 Statut Membre
       
      C'est quoi le système ? Je ne m'y connais pas vraiment ... C'est windows tous ça ? Si c'est ça j'avais windows 8 quand je l'ai acheté et j'avais installer windows 10 cette été.
      0
    4. TikTak92 Messages postés 3334 Statut Membre 867 > CamsM
       
      Donc tu es sur Windows 10. Dans ce cas, tu devras te procurer un ISO de W10 pour pouvoir démarrer ta machine avec le CD Windows 10. A partir de la, tu pourra faire une restauration.
      0
    5. CamsM > TikTak92 Messages postés 3334 Statut Membre
       
      Qu'es-ce que un ISO ? Et ou est-ce-que je peux m'en procurer ? Mon ordinateur n'a pas de lecteur CD ...
      0

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