Iu syst s'est arrêté sur galaxy J5

Bonjour,

je viens d'acheter un samsung galaxy J5 hier et là j'ai ce message "iu syst s'est arrêté" qui apparait sans réussir à le faire partir.... help!
j'ai regardé sur ce site il est question du galaxy S5 et le conseil d'appuyer sur les 3 touches (demarrer, volume et menu ) en même temps ne marche pas ... ou alors je n'y arrive pas, mais j'ai passé toute ma soirée dessus... au secours s'il vous plait je n'y connait rien et j'ai acheté pour la première fois un télephone nu .... vraiment pas de chance, que faire....?? svp....
merci d'avance!