Lecteur de DVD

Chers Madames, Monsieurs

J'ai récemment acheté un lecteur DVD par Internet, et j'ai réglé cet achat avec ma carte bancaire. D’abord, j' ai été livrée avec un mois de retard, puis l’appareil est très vite tombé en panne. Suite aux conseils après-vente,j'ai renvoyé le lecteur au fabricant … et cela fait trois mois que j' attende son retour ! Maintenant je voudrais demander le remboursement ou le remplacement immédiat de ma lecteur DVD.
Veuillez m'aider de rédiger une lettre correcte et précise.

Merci d'avance de votre collaboration.

Cleemput