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Refus d'annuler une commande non expediée

jukius - Modifié par Strumpfette le 17/09/2015 à 15:24
cristali Messages postés 18114 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2024 - 17 sept. 2015 à 18:49
Bonjour*

suite à de nombreux problemes avec ce site (vols de livres dans un colis, commande facturée malgré un mail me disant que la commande etait annulée) je souhaite faire annuler commandes, passées en aout 2015.
gibert, malgré 5 demandes via leur plateforme, refuse d'annuler mes commandes, alors que les objets commandés ne sont pas disponible (précommande). ils ontt deja expediés l une des deux commandes, et j essaye de faire annuler la seconde, en vain, ils m ignorent. que puis je faire face a cette vente forcée? je ne souhaite pas de voir payer pour renvoyer le colis.
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3 réponses

Réponse 1 / 3
Utilisateur anonyme
Modifié par Strumpfette le 17/09/2015 à 15:24
Bonjour

Quel site ?
Merci de donner l'URL stp.

;)

Le bonheur c'est comme un papillon... C'est voler sans jamais regarder en arrière. (Robert Lalonde)
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Réponse 2 / 3
cristali Messages postés 18114 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2024 1 553
17 sept. 2015 à 15:41
bonjour, pour ce qui est de payer pour le retour, il suffit de refuser le colis au livreur et de cette manière, il n'y a rien a payer pour le retour.
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Réponse 3 / 3
jukius
17 sept. 2015 à 17:30
il s agit de gibert joseph ; http://www.gibertjoseph.com/

pour refuser le colis il suffit de le ramener a la poste ? et dans ce cas peuvent ils bloquer le remboursement ?
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cristali Messages postés 18114 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2024 1 553
17 sept. 2015 à 17:57
pour le refuser, il faut le refuser au livreur. a partir du moment ou tu l'accepte, tu devras payer pour le retour.
quand le colis sera de retour chez eux, tu seras remboursé.
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jukius
17 sept. 2015 à 18:14
le probleme c est que le facteur passe le midi et que je travaille donc il sera dans ma boite....
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cristali Messages postés 18114 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2024 1 553
17 sept. 2015 à 18:49
tu peux mettre un mot sur ta boite a lettre pour dire de ne pas le laisser et tu iras le refuser au bureau de poste
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