Impossible de mettre une image en fond d'écran

bonjour, je vous appelle à la rescousse car je ne sais plus quoi faire.

Je vous explique,
quand je veux changer le fond d'écran je vais dans le panneau de configuration, personnaliser, etc. Je change l'arrière plan du bureau par une photo de londres sauf que là rien ne va plus, l'écran est noir. Pourtant je vois bien dans l'apercu que la photo a changer mais rien n'y fait. Pareil, quand je veux mettre le fond d'écran de base de windows 10, je ne peux pas, l'écran reste noir.
La seul chose que je peux changer les couleurs, et sans aucun problème seulement je n'en veux pas ^^.
Cela me le faisait déjà quand j'étais sous windows 8.1.
j'ai remarqué que cela venait surement de mon compte microsoft car j'ai acheté récemment un deuxième pc sous windows 8.1, et je pouvais changer les fonds d'écran autant de fois que je le voulais et avec n'importe qu'elle image.
Seulement dès que je me suis logué avec mon adresse et mon mot de passe, l'écran est la aussi devenu noir et je ne peux seulement changer que les couleurs.

je trouve cela bizarre, aidez moi svp.
pour vous aidez je vous met des photos .