Récupérer photos effacées sur mémoire interne mobile

Bonjour,
Mon épouse a effacé par erreur des photos sur son samsung galaxie grand prime. J'ai téléchargé sur mon pc (vista) le logiciel récuva mais celui-ci ne reconnaît pas le mobile alors qu'il est bien connecté en périphérique multimédia. J'ai même essayé de cocher le débogage usb.
Merci par avance car ma femme tenait beaucoup à ces photos que je n'avais pas encore sauvegardées sur clé usb.