The set up files are corrupted ...

Résolu

trumanberic Messages postés 28 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
trumanberic Messages postés 28 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 15 août 2015 à 17:57

Bonjour
Il y a quelques jours j'ai téléchargé le logiciel suivant : RS Repair psd afin de récupérer des fichiers PSD endommagés. Malheureusement il ne se met pas en route, j'obtiens le message suivant :" The setup files are corrupted. please obtain a new copy of the program" .

J'ai fais le tour des forums et ai essayé de télécharger différents antivirus scanner :
RogueKiller, ZHPDiag, malwarebyte anti-malware, Spybot, bitdefender, housecall launcher ...
Le téléchargement s'effectue mais au moment de l'exécuter j'obtiens de nouveau le message : "The setup files are corrupted. please obtain a new copy of the program."

Le seul que j'ai pu faire tourner est ADWcleaner .
Je l'ai lancé mais je suis incapable de " traduire " le raport qu'il m'à fourni.

Je suis sur Windows 8.1. Je n'ai qu'Avira comme antivirus, déconnecté pour les diverses opérations sus mentionnées.
J'espère que l'un de vous saura m'aider !!
Merci

Afficher la suite

A voir également:

The setup files are corrupted. please obtain a new copy of the program
Device harddiskvolume3 program files bonjour mdnsnsp.dll - Forum Virus
Carbon copy cloner - Télécharger - Sauvegarde
Input signal out of range ✓ - Forum Matériel & Système
Recover my files - Télécharger - Récupération de données
Copy file - Télécharger - Divers Utilitaires

6 réponses

Réponse 1 / 6
lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 3 818

Je rejoins malekal c'est lié au téléchargement il a été corrompu
Si problème il y a il existe toujours une solution
~~~~~~ Cs ~~~~~~
0
Réponse 2 / 6
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 712

Salut,

Aucun rapport avec les virus.
Le setup que tu as téléchargé est corrompu (ou est malicieux et ton antivirus le bloque).

Je te conseille de désinstaller Spybot, pas super efficace.
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1. trumanberic Messages postés 28 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1
  
  # AdwCleaner v4.208 - Rapport créé le 12/08/2015 à 11:56:55
  # Mis à jour le 09/07/2015 par Xplode
  # Base de données : 2015-08-12.1 [Serveur]
  # Système d'exploitation : Windows 8.1 (x64)
  # Nom d'utilisateur :
  # Exécuté depuis :
  # Option : Nettoyer
  [ Services ] *****
  [ Fichiers / Dossiers ] *****
  
  Dossier Supprimé : C:\ProgramData\{38492ef8-ae5e-a755-3849-92ef8ae5bbe2}
  Dossier Supprimé : C:\ProgramData\{bf7f35e8-3db0-0d3c-bf7f-f35e83dbd7a0}
  Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\eSupport.com
  Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\eSupport.com
  Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\MiNimUmPreiiccee
  Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\ReGUlaarDeeales
  Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\RReguularDeals
  Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\RueigularDeAls
  Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\SpaceCouPonApip
  Dossier Supprimé : C:\Users\...\AppData\Local\eSupport.com
  Dossier Supprimé : C:\Users\...\AppData\Local\PackageAware
  Dossier Supprimé : C:\Users\...\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\hgppiianiegmhkcfdagfmmhihomdjiao
  Dossier Supprimé : C:\ProgramData\pogkhmoiggaefhooelnhhodpcaiacldh
  [ Tâches planifiées ] *****
  [ Raccourcis ] *****
  [ Registre ] *****
  
  Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Mozilla\Firefox\Extensions [{C7AE725D-FA5C-4027-BB4C-787EF9F8248A}]
  Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\5fa28c5d-3e32-b29a-d759-9de57b39266f
  Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{12DA0E6F-5543-440C-BAA2-28BF01070AFA}{abc71024}
  Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{8BB736A5-5657-4B96-9CFF-4F19318E6F05}
  Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{A6918429-4197-42E6-A4AC-742073A9BCBB}
  Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{BD601133-B03F-4C73-B593-DB2322CBD22E}
  Clé Supprimée : [x64] HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{BB82DE59-BC4C-4172-9AC4-73315F71CFFE}
  Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{BB82DE59-BC4C-4172-9AC4-73315F71CFFE}
  Clé Supprimée : HKCU\Software\eSupport.com
  Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\{4A0F38A9-FE55-4B89-B73F-E60FDC0F72E9}
  Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\{4A0F38A9-FE55-4B89-B73F-E60FDC0F72E9}
  Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\{12A61307-94CD-4F8E-94BC-918E511FAA81}
  Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\DriverAgent_is1
  [ Navigateurs ] *****
  
  -\\ Internet Explorer v11.0.9600.17840
  
  Paramètre Restauré : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]
  Paramètre Restauré : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]
  
  -\\ Mozilla Firefox v
  
  -\\ Google Chrome v43.0.2357.130
  
  AdwCleaner[R0].txt - [44260 octets] - [20/05/2015 19:45:18]
  AdwCleaner[R1].txt - [1134 octets] - [10/06/2015 20:25:21]
  AdwCleaner[R2].txt - [2545 octets] - [21/06/2015 00:28:31]
  AdwCleaner[R3].txt - [3753 octets] - [12/08/2015 11:47:19]
  AdwCleaner[S0].txt - [11680 octets] - [20/05/2015 19:46:11]
  AdwCleaner[S1].txt - [1158 octets] - [10/06/2015 20:27:02]
  AdwCleaner[S2].txt - [3244 octets] - [12/08/2015 11:56:55]
  
  ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S2].txt - [3304 octets] ##########
  
  0
2. trumanberic Messages postés 28 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1
  
  Je les ai tous supprimé déjà, au fur et à mesure, voyant qu'ils ne s'ouvraient pas
  
  0
3. trumanberic Messages postés 28 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1
  
  En fait j'ai peut etre pas été très clair dans le premier message, je m'excuse, ce n'est pas que RS Repair psd qui ne s'ouvre pas et m'alerte de ce message The setup files are corrupted. please obtain a new copy of the program mais bien également TOUS les programmes ( RogueKiller, ZHPDiag, malwarebyte anti-malware, Spybot, bitdefender, housecall launcher) que je télécharge depuis pour tenter d'erradiquer un probable virus
  
  0
4. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 712
  
  Une restauration du système à une date antérieure à tous les problèmes est possible ?
  => https://www.malekal.com/restauration-systeme-windows/
  
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5. trumanberic Messages postés 28 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1
  
  J'ai essayé mais je ne trouve pas de point antérieur au pbe non. J'ai pourtant créer un point récemment mais un autre à du prendre sa place car je ne peux mettre le doigt dessus.
  Le rapport ne vous aide pas ?
  
  0
Réponse 3 / 6
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 712
Essaye le fix microsoft donnée sur cette page : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=44630&start=

Essaye FRST :

Suis le tutoriel FRST.
(et bien prendre le temps de lire afin d'appliquer correctement - tout y est expliqué).
Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :
- FRST.txt
- Shortcut.txt
- Additionnal.txt
Envoie, comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et en retour donne les trois liens pjjoint qui mènent à ses rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

Like the angel you are, you laugh creating a lightness in my chest,
Your eyes they penetrate me,
(Your answer's always 'maybe')
That's when I got up and left
0
1. trumanberic Messages postés 28 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1
  
  Addition : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150812_v12i9r15k9d10
  
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2. trumanberic Messages postés 28 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1
  
  FRST : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150812_p9b11s6j14f7
  
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3. trumanberic Messages postés 28 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1
  
  Et Shortcut ! : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150812_h12d5q15p12z10
  
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Réponse 4 / 6
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 712

Tu as Windows Defender qui plante souvent.
Tu sembles avoir Norton Internet Security pas à jour car tu ne l'as pas acheté.

Désactive Windows Defender : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=52282&start=

Si Norton n'est pas utilisé, vas dans le panneau de configuration puis programmes et fonctionnalités.
Désinstalle tout ce qui est Norton et Symantec.

Si ça passe pas, utilise ça : https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/v60392881

Installe Avast! : https://www.malekal.com/tutoriel-antivirus-avast/
et Surtout active les détections LPIs.

J'espère que le message ne va pas empêcher de faire les manips.
0
1. trumanberic Messages postés 28 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1
  
  Bonjour,
  
  J'ai suivi à la lettre les manips mais j'ai toujours ce message " The setup files are corrupted. please obtain a new copy of the program " a l'ouverture du logiciel RS Repair psd ( et d'autres ) ... Et j'ai obtenu une nouvelle copy qd même pour essayer ...
  
  0
2. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 712
  
  Tente le Fix Microsoft donné sur cette page : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=44630&start=
  voir si le programme qui fait planter RS Repari est présent et peut-être supprimé.
  
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3. trumanberic Messages postés 28 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1
  
  Je ne sais pas quel pourrait être le programme qui ferait planter RS repair ( et donc ne sais pas quoi regarder ) mais le programme RS repair n'apparait pas dans la liste des programme que propose Fix de microsoft en tout cas
  
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4. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 712
  
  Ce n'est pas depuis que tu as installé Itunes ?
  
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5. trumanberic Messages postés 28 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1
  
  Alors c'est bien possible ouais ! En tout cas la mie à jour d'ITunes à effacé et remplacé le point de restauration antérieur à tout ce bouzin.
  
  Comment t'as vu ça ? Dans le rapport posté plus haut ?
  
  0
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Réponse 5 / 6
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 712

C'est le dernier programme installé, ce qui est bizarre c'est tu n'as pas de point de restauration système avant, c'est étonnant.

C'est vrai que ce serait étonnant.
Au point où tu en es... tente ça :

Voici la correction à effectuer avec FRST.
Tu peux t'inspirer de cette note explicative avec des captures d'écran pour t'aider: https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/#fix

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R, dans le champs executer, tape notepad et OK.
Copie/colle dedans ce qui suit :

2015-08-11 14:03 - 2015-08-11 14:03 - 00001767 _____ C:\Users\Public\Desktop\iTunes.lnk
2015-08-11 14:03 - 2015-08-11 14:03 - 00000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\iTunes
2015-08-11 14:02 - 2015-08-11 14:03 - 00000000 ____D C:\Program Files\iTunes
2015-08-11 14:02 - 2015-08-11 14:02 - 00000000 ____D C:\Program Files\iPod
2015-08-11 14:02 - 2015-08-11 14:02 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\iTunes
2015-08-11 13:38 - 2015-08-11 13:50 - 155875632 _____ (Apple Inc.) C:\Users\Bruce Martin\Downloads\iTunes6464Setup.exe
2015-08-10 14:56 - 2015-08-12 13:25 - 00001617 _____ C:\WINDOWS\setupact.log
2015-08-10 14:56 - 2015-08-10 14:56 - 00000000 _____ C:\WINDOWS\setuperr.log
2015-08-10 14:55 - 2015-08-12 11:36 - 00003268 _____ C:\WINDOWS\PFRO.log
2015-08-10 14:52 - 2015-08-10 14:52 - 00001301 _____ C:\Users\Bruce Martin\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Malware Protection Live.lnk
2015-08-09 11:33 - 2015-08-09 11:34 - 00000000 __RHD C:\Users\Bruce Martin\Creative Cloud Files
HKLM\...\Run: [iTunesHelper] => C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe [170280 2015-07-11] (Apple Inc.)
EmptyTemp:

Relance FRST et clic sur le bouton Corriger / Fix
Selon comment un redémarrage est nécessaire (pas obligatoire).
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur

Like the angel you are, you laugh creating a lightness in my chest,
Your eyes they penetrate me,
(Your answer's always 'maybe')
That's when I got up and left
0
1. trumanberic Messages postés 28 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1
  
  Avec la dernière ligne du script ?
  
  " Empty tempt" ?
  
  0
2. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 712
  
  oui tout.
  
  0
3. trumanberic Messages postés 28 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1
  
  ok, voici le log :
  
  Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version:12-08-2015
  Exécuté par Bruce Martin (2015-08-13 19:13:43) Run:1
  Exécuté depuis C:\Users\Bruce Martin\Desktop
  Profils chargés: Bruce Martin (Profils disponibles: Bruce Martin)
  Mode d'amorçage: Normal
  ==============================================
  
  fixlist contenu:
  
  2015-08-11 14:03 - 2015-08-11 14:03 - 00001767 _____ C:\Users\Public\Desktop\iTunes.lnk
  2015-08-11 14:03 - 2015-08-11 14:03 - 00000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\iTunes
  2015-08-11 14:02 - 2015-08-11 14:03 - 00000000 ____D C:\Program Files\iTunes
  2015-08-11 14:02 - 2015-08-11 14:02 - 00000000 ____D C:\Program Files\iPod
  2015-08-11 14:02 - 2015-08-11 14:02 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\iTunes
  2015-08-11 13:38 - 2015-08-11 13:50 - 155875632 _____ (Apple Inc.) C:\Users\Bruce Martin\Downloads\iTunes6464Setup.exe
  2015-08-10 14:56 - 2015-08-12 13:25 - 00001617 _____ C:\WINDOWS\setupact.log
  2015-08-10 14:56 - 2015-08-10 14:56 - 00000000 _____ C:\WINDOWS\setuperr.log
  2015-08-10 14:55 - 2015-08-12 11:36 - 00003268 _____ C:\WINDOWS\PFRO.log
  2015-08-10 14:52 - 2015-08-10 14:52 - 00001301 _____ C:\Users\Bruce Martin\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Malware Protection Live.lnk
  2015-08-09 11:33 - 2015-08-09 11:34 - 00000000 __RHD C:\Users\Bruce Martin\Creative Cloud Files
  HKLM\...\Run: [iTunesHelper] => C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe [170280 2015-07-11] (Apple Inc.)
  EmptyTemp:
  
  C:\Users\Public\Desktop\iTunes.lnk => déplacé(es) avec succès.
  C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\iTunes => déplacé(es) avec succès.
  C:\Program Files\iTunes => déplacé(es) avec succès.
  C:\Program Files\iPod => déplacé(es) avec succès.
  C:\Program Files (x86)\iTunes => déplacé(es) avec succès.
  C:\Users\Bruce Martin\Downloads\iTunes6464Setup.exe => déplacé(es) avec succès.
  C:\WINDOWS\setupact.log => déplacé(es) avec succès.
  C:\WINDOWS\setuperr.log => déplacé(es) avec succès.
  C:\WINDOWS\PFRO.log => déplacé(es) avec succès.
  C:\Users\Bruce Martin\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Malware Protection Live.lnk => déplacé(es) avec succès.
  C:\Users\Bruce Martin\Creative Cloud Files => déplacé(es) avec succès.
  HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\iTunesHelper => valeur supprimé(es) avec succès
  EmptyTemp: => 5 GB données temporaires supprimées.
  
  Le système a dû redémarrer..
  Fin de Fixlog 19:13:54
  
  0
4. trumanberic Messages postés 28 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1
  
  Et je constate en effet que je n'ai plus ITunes sur le bureau.
  Je le rappatrie ? J'y touche pas en attendant ?
  
  0
5. trumanberic Messages postés 28 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1
  
  Maintenant RS repairPSD fonctionne en tout cas mais quid d'ITunes alors ?
  
  0
Réponse 6 / 6
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 712

et les autres applications ?

Réinstalle Itunes et vois si ça fait pareil.
0
1. trumanberic Messages postés 28 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1
  
  Super tout refonctionne correctement !
  Merci infiniment !!
  
  0

The set up files are corrupted ...

6 réponses

Fin de Fixlog 19:13:54

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