Besoin pour un problème de ping

Bonjour,

j'ai un problème de ping. J'avais contacté mon FAI (Fournisseur d'accès Internet) et je sais qu'il n'y a pas de problème du côté de leur réseau. Lorsque je lance Windows en mode sans echec, je n'ai pas de problème de ping. Le support FAI m'a dit que c'est un programme qui utilisait la bande passante et qui provoquait des montées de ping à 500 voir 1000. J'ai testé avec un autre ordinateur et j'ai un ping normal. Je pense que mon problème est du fait que j'ai lancé des commandes qui modifie la configuration réseau selon cette vidéo. J'avais désinstallé l'antivirus pour voir si il était à l'origine de ce problème. J'avais également désactivé Geforce expérience mais apparemment ce n'était pas le problème non plus. Je tiens à préciser que j'ai l'icône Windows 10 (en forme de carré/trapèze) et que j'ai essayé de lancer mais cela reste sur traitement en cours. J'espère que quelqu'un peut m'aider à résoudre mon problème et merci d'avance!