Comment etre déficher preventel

Bonjour, voici mon probléme j'ai voulu prendre un contrat mobile chez Orange mais il m'on dit que cela n'etait pas possible car je suis fichée!!! J'ai toujours honoré mes factures alors je comprends pas!!! que dois je faire ?? y a t'il un délai pour ne plus etre fichée si je leur suis vraiment redevable ??? merci de me répondre si des personnes sont dans mon cas!!!